É sempre curioso observar o que o Marketing Digital oferece de soluções práticas para que as empresas tenham um bom desempenho em ambientes online. O objetivo é sempre o mesmo: foco em atingir seus públicos alvos, com as melhores estratégias e, se possível, investindo apenas o necessário para um retorno satisfatório nas finanças. Uma nova tendência neste sentido são os influenciadores digitais. Vamos entender como eles surgiram.
Primeiro, os blogueiros
Há alguns anos vivemos o fenômeno dos blogs. Nele diversos autores e escritores ganharam notoriedade com seus textos, chamando a atenção de empresas e agências de publicidade. Isso gerou parcerias e vendas de espaços em seus ambientes digitais, muito desejados.
Agora, os influenciadores digitais
Atualmente, vivemos a era dos influenciadores digitais. Uma galera que possui uma credibilidade incrível junto a suas audiências. Essa nova onda do marketing digital parece ser o hype da vez.
Influenciadores não necessariamente têm blogs como sua principal “janela” na internet. Muitos deles alcançaram programas de TV e participações no cinema, indo muito além das redes sociais.
Os influenciadores atingem pessoas com maestria. Algo que pouquíssimas agências conseguem fazer – não só no Brasil, mas em todo o mundo. Mesmo quem vê essa nova onda com ressalvas, percebe a importância dos criadores de conteúdo para as campanhas.
Parceria entre influenciadores e empresários
As campanhas são a parte em que você, empresário, deve prestar bastante atenção. A parceria com os influenciadores pode ser um diferencial interessante para sua estratégia digital, desde que você siga alguns critérios:
1 – Estude o perfil do influenciador
Além de avaliar os números que representam seus milhares (ou milhões) de seguidores, atente para os comentários. Verifique como esse influenciador interage com sua audiência e que tipo de relação estabelece. A forma como ele se comunica é semelhante à que você usa na comunicação com o seu público? Como a forma dele se comunicar pode favorecer seu negócio?
2- Pesquise o público dele
Seja bem consistente nessa avaliação. Faça pesquisas sobre comportamentos e reflita se o público desse criador é realmente o público de seu produto ou serviço. A partir daí, muitas decisões começam a ficar mais claras e objetivas. Para o marketing de influência funcionar para o seu negócio, esses fatores devem estar em concordância.
3- Avalie se os valores dele são os seus
O primeiro passo é solicitar o mídia kit (um relatório sobre a atuação de influenciadores em meios digitais). Esse relatório será útil para analisar as audiências em redes sociais e as marcas com as quais já trabalharam. E também, se sua atuação e seus ideais como influenciadores digitais estão de acordo com o que sua empresa reflete.
Infelizmente é comum denúncias de pessoas no meio digital sobre influenciadores que representam determinadas marcas que contradizem seus ideais. Isso é muito preocupante. Afinal, o público consumidor está de olho. A audiência só consome aquilo que é pertinente a ela e ao influenciador. Se ficar claro que se trata apenas de um acordo comercial, campanha e o influenciador perdem a força.
4 – Alinhe a linguagem utilizada
Você não precisa “falar igual” ao influenciador digital de sua campanha, nem ele igual a você. Mas assim como os valores, é interessante que haja intercessões. Como em qualquer campanha, tudo deve iniciar no público. Até a escolha do influenciador. A partir das tendências desse público, você entenderá o tom a ser adotado.
5 – Entenda como o influenciador trabalha
Veja com o profissional qual a política de parceria. O que acontece se um concorrente seu quiser fazer parceria com ele? Como serão os posts ligados à sua empresa? Quanto tempo estarão juntos, a princípio? Ele adota um limite de marcas sobre as quais posta?
Seja transparente com o que deseja e peça transparência dele também. Caso ao contrário, o que poderia ser de longa data, pode terminar assim que o criador fechar novas parcerias.
A partir daí você já terá uma ideia de quem realmente pode representar sua marca, seus produtos e serviços. Negocie, avalie, converse e, principalmente, ouça o creator sobre como realiza as campanhas com suas audiências.
Co-crie com o influenciador a campanha e veja os resultados. Uma boa parceria pode se tornar uma peça chave para o sucesso de outras campanhas em mídias sociais.
6 – Integre a parceria à sua campanha digital
É preciso pensar campanhas com estratégia e planejamento digital. Dessa forma, as ações tornam-se consistentes, com foco na transparência tanto de sua empresa quanto do influenciador com sua audiência. A parceria não deve ser a única ação. Certifique-se de que está dando retorno ao público interessado. E que está oferecendo conteúdo que complementa as informações do influenciador. Não deixe de avaliar os anúncios pagos.
Cuide bem da reputação de sua empresa, em todos os casos, em todas as mídias!
Lembre-se: você é o seu negócio. Os demais vêm para agregar, somar. Mas a base da cultura da sua empresa é você quem dá.
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Redes sociais e negócios – Quais fazem sentido para sua empresa?
Temos uma criatividade nata, que se reflete diretamente em nossas produções culturais. Isso aparece especialmente no artesanato mineiro, uma de nossas paixões irremediáveis. Ele representa de maneira única nosso jeito de ser e de viver. Esta parte peculiar de nossa representação cultural tem ganhado cada vez mais espaço no mercado. E, com isso, tem se tornado transversal a diferentes negócios, indo do comércio ao turismo.
Conhecida por sua diversidade, a produção do artesanato mineiro tem formas diferenciadas para contar nossa história. E, porque não dizer, a história do Brasil, preservando nossa cultura e tradições. São tecidos, argila, fibras, madeira, minerais, bordados e folhas naturais. Por isso, e por sua unicidade inimitável, o artesanato mineiro tem se destacado em diferentes ambientes. Desde os contextos da moda, passando pela arquitetura e pelo design e pela construção civil, indo até o turismo.
A mais nova tendência, é encontrar as criações mineiras em casas de decoração e feiras, de arquitetura. Quadros, esculturas, pinturas, colagens e muitas outras criações enriquecem e valorizam a composição de ambientes. Isso favorece a atração de clientes e o tão desejado fechamento de venda. Mas você sabe como este segmento do mercado tem sido favorecido e como aproveitá-lo?
Brasil Original
Uma das iniciativas mais recentes, com enfoque de favorecer o artesanato em todo país, foi o Brasil Original. Ele prevê o desenvolvimento da cadeira produtiva do artesanato. E também insere a produção no mercado, fazendo a ponte entre artistas e o mercado. O que coloca os artesãos mineiros em direto com clientes de forma organizada.
Criado em 2013, o projeto tem o objetivo de aumentar a comercialização do artesanato local. Além disso visa dar visibilidade a trabalhos que imprimem as identidades regionais nas produções. O que facilita a promoção comercial e o acesso a conteúdo que poderia ficar escondido do conhecimento público.
Artesanato mineiro de destaque
Se você já fez turismo em Minas Gerais, já viu por aí alguma feira ou evento voltado para o artesanato. E provavelmente também já viu que grandes eventos – como o Morar Mais – têm agregado cada vez mais artesanato em suas montagens. O que imprime identidade cultural, como diferencial que torne os ambientes exclusivos.
E quanto mais distinto e inovador for a peça, maior a valorização do artesanato e do ambiente. Então, não pense que vida de artesão é fácil! Não basta ter talento e técnica para produzir com qualidade. É preciso que a peça seja diferenciada em sua concepção. E também é importnateque reflita a cultura e os valores de uma região. Isso é o que nos faz admirar uma pintura, uma peça de cerâmica ou bonecos de argila. E também o que faz do artesanato um segmento de mercado cheio de oportunidade para quem quer empreender e investir.
Para fomentar suas ideias de negócio, não podem faltar exemplos de ícones da mineirice e da brasilidade. Eles têm ganhado destaque no mercado. Magno Barroso, Mario Teles, Jorge da Cruz, Alice Mascarenhas, Marli di Paula e os participantes dos grupos Coqueiro Campos e Campo Alegre de Turmalina.
Pode suspirar! Curta um pouquinho dessas artes por aqui! E fique de olho nos eventos em que eles estão presentes, para poder ver suas artes de perto.
O artesanato brasileiro é um dos mais ricos do mundo. A produção artesanal mineira é reconhecida mundialmente por sua qualidade, beleza e tradição. Isso tem propiciado crescimento dos negócios de artesanato. Embora seja um processo criativo, o empreendedor deve ficar atento à produção, à formação de preço e à comercialização dos produtos, etapas indispensáveis para a estrutura do negócio.
Organizar a produção é o primeiro passo para aumentar a produtividade, mesmo nos negócios de artesanato. Mantenha as ferramentas e equipamentos em local adequado e separados por tipos de materiais, cores, modelos, tamanhos e formatos. O local de trabalho deve ser arejado e iluminado, o que contribui para o bem-estar de quem produz os artefatos. Invista em equipamentos que otimizem as etapas de criação e procure descartar de forma correta todos os resíduos da produção.
O contato com o artesão e as informações sobre a história dos produtos são etapas importantes da comercialização. Afinal, a aquisição de produtos artesanais está relacionada às preferências de quem compra. Produzir peças singulares e exclusivas pode ser um diferencial de vendas para os negócios de artesanato.
Por ser uma atividade ampla, o artesanato oferece flexibilidade de modelos de negócio e canais de vendas. O modelo de negócio escolhido dependerá das características de produção, volume e tipo de venda, mas é possível fazer um planejamento para empreender com sucesso. Para não errar a mão, invista em um Plano de Negócio e analise a viabilidade econômica. O importante é que o artesão cumpra os seus compromissos de produção e entrega, oferecendo produtos com originalidade, qualidade e identidade.
Tendências de negócios de artesanato
Peças de tradição – Cultivo do repasse da técnica artesanal de geração em geração preservando a identidade local.
Design diferenciado – Processo inovador de criação de peças e coleções.
Tecnologia – Uso de recursos tecnológicos para melhoria dos processos de produção e gestão.
Loja colaborativa – Comercialização de produtos de diversos artesãos em um só espaço.
Galeria on-line – Venda de peças pela internet.
Dicas de sucesso
Opte por matérias-primas naturais, reaproveite materiais e adote práticas sustentáveis na produção, tornando o seu negócio ecologicamente correto.
Evite substituir materiais para não descaracterizar o seu produto, a fim de manter a sua identidade cultural.
Feiras são uma boa oportunidade para fazer contato com os clientes, divulgar seus produtos e conhecer as novidades do mercado.
Aposte em um design diferenciado para destacar o seu produto.
Invista em cursos de capacitação e fique atento às tendências do mercado.
Ter um programa de capacitação continuada para os colaboradores é, e sempre será, garantia de sucesso. Mas esta máxima também vale para sua empresa e deve ser uma das orientações das lideranças. Investir no treinamento de seus colaboradores gera um clima interno saudável, de profissionalismo e de reconhecimento. Isso contribui para retenção de talentos e para o desenvolvimento do negócio. Além de tornar a empresa mais competitiva, pois equipe capacitada é sinônimo de melhores serviços e produtos. Portanto, significa resultados mais consistentes.
Mas, para que seja eficaz, você precisa fazer um levantamento das reais necessidades de treinamento, de forma minuciosa. Alinhar os objetivos da função e da organização é primordial.
O período de capacitação
A capacitação deve acontecer desde o primeiro dia do colaborador na empresa. Isso é extremamente importante para sua adaptação e conhecimento sobre a cultura, missão e valores da instituição. Algumas empresas nomeiam este tipo de capacitação como “Introdutório” ou “Integração”. É interessante também definir um profissional que acompanhe o novo funcionário nesse processo de adaptação. Ele deve ser o responsável também por capacitá-lo nas tarefas e responsabilidades do dia a dia.
A necessidade de treinamento não se restringe à chegada de novos profissionais.
Ela pode ser identificada a partir de:
Análise do desempenho de um colaborador;
Mudanças nas características do trabalho;
Implementação de novas tecnologias;
Percepção da necessidade de mudanças de atitudes no comportamento individual;
Necessidade de compartilhar ou transmitir informações;
Decisão de desenvolver cultura e valores organizacionais;
Busca por elevar a produtividade;
Importância de aprimorar os processos internos de comunicação;
Necessidade de reduzir retrabalho;
Críticas ou reclamação de clientes que mostram um padrão de repetição do problema nos processos da empresa;
Tentativa de preparar as pessoas e a organização para necessidades futuras, baseado na estratégia da empresa.
O modelo de treinamento
O objetivo, ou seja, o que se deseja como resultado da capacitação é o início de tudo. A partir daí você e sua equipe vão programar as ações de capacitação. Dê preferência às necessidades imediatas, ou seja, aquelas que eliminam as situações que estão prejudicando a empresa neste momento.
Defina de que modo a capacitação será realizada:
Presencial
O treinamento Presencial permite que a proximidade entre instrutor e turma, favoreça a troca permanente de informações e “feedback”. Caso opte por contratar o treinamento exclusivo para seus colaboradores, terá o ganho extra do aprofundamento do assunto pela prática. Ao contratar o treinamento em uma turma com participantes de outras empresas, ganha-se a redes de relacionamento. Esse networking pode posteriormente dar sustentação ao treinamento.
A distância
O treinamento à distância pode oferecer custos menores que o presencial. Esse modelo possibilita treinar colaboradores em unidades diferentes da empresa, independente da localização geográfica. Elimina custos com deslocamento e possibilita horários flexíveis. Capacitar assim exige maior comprometimento da equipe, já que não há um instrutor fisicamente presente. Isso pode comprometer o feedback sobre o engajamento dos participantes.
On the job
O treinamento on the job, ou in company, é aquele que ocorre no dia a dia. Isso permite a realização de tarefas rotineiras e orientação da chefia com realização de feedbacks. É interessante por se desenvolver na situação real da função. Comumente, a motivação é maior, pela aproximação das condições reais de trabalho. Pode ser aplicado para acompanhar as mudanças ocorridas nas tecnologias e nos procedimentos do trabalho.
Repasse
Alguns colaboradores são capacitados externamente e depois atuam como multiplicadores do conhecimento. É um modelo muito válido quando se trata de um conteúdo técnico e específico.
O acompanhamento de resultados
Lembre-se de mensurar os resultados obtidos com a capacitação. Verifique quais efeitos a mesma produziu. Por exemplo, analise o que mudou no comportamento e atitudes dos colaboradores. Também é importante perceber se houve melhoria do atendimento aos clientes. Além disso, é preciso estar atento aos indicadores de:
produtividade;
imagem da empresa;
eficiência, e
todos os outros, que tenham sido definidos na elaboração do plano de treinamento.
Ao qualificar sua equipe, você está investindo em qualidade no atendimento, eficiência de processos e na fidelização de clientes. Tudo isso resulta numa empresa mais organizada, mais competitiva e que gera rentabilidade. Sem falar que capacitação contínua também contribui, e muito, na retenção de talentos. Equipe preparada faz entrega superior para a empresa e para os clientes.
O Brasil é uma das dez maiores economias de turismo do mundo. O segmento apresentou evolução substancial nos últimos anos, favorecido pelo uso de tecnologia e inovação. Como parte desse mercado, vem experimentando transformações que interferem nos modelos tradicionais de negócios. As tendências que contribuem para esse processo são ditadas pela mudança no hábito de consumo.
Atualmente, os turistas têm interesse e necessidade de vivenciar experiências genuínas e exclusivas. Bem como compartilhar com “terceiros” essas experiências. Eles buscam economicidade, valorizam sustentabilidade, e querem que a viagem some ao seu desenvolvimento individual valores e cultura. Alie a esse “novo turista” inovações tecnológicas, que retiram os intermediários entre quem viaja e os serviços que são prestados. O que isso quer dizer? Faça desintermediação. Mas, o que isso quer dizer?
Desintermediação, o que é?
A desintermediação é um processo pelo qual empresas se aproximam do consumidor final diminuindo ou eliminando a ação de intermediários. Um estudo de mercado do Sebrae, em parceria com o Ministério do Turismo, evidência que a tecnologia da informação possibilita inúmeras formas de conexão direta entre provedores ou operadoras e consumidores.
A internet, por exemplo, contribui para o aumento da comercialização direta de passagens aéreas ao consumidor final e favorece todo o ciclo de vida do segmento de turismo. Esse crescimento impacta uma das principais fontes de receita para as agências de viagens.
Tecnologia e turismo
Se o uso da tecnologia favorece a desintermediação, também pode ser apropriado pelas empresas do setor para aumentar sua eficiência, rapidez nos processos e melhorar o controle de custos, resultando em maior lucratividade.
Há nesse cenário uma oportunidade de se desenvolver negócios turísticos que se orientem pela inovação, ferramentas digitais e formatos de acesso ao consumidor final que inovem em resposta às demandas atuais.
A diferenciação se torna mais que nunca relevante para alavancar um processo de “reintermediação”. Se o turista hoje tem facilidade de acesso à informação, use o acesso a seu favor. E aproveite as boas práticas do segmento. Para isso:
Defina com clareza o público que pretende atender;
Planeje ações – para agregar valor aos serviços;
Mantenha o foco nas necessidades desse público;
Use a tecnologia para mostrar essas novidades.
Há diversas possibilidades para o segmento de turismo, quando o assunto é inovação. Alguns fatores podem revolucionar as estratégias de atuação das empresas. Alguns deles são a velocidade da informação, o acesso direto aos nichos de clientes e a amplitude de mercado .
Inspire-se com algumas ideias inovadoras. E reflita sobre como ela pode alterar o rumo de seu negócio ou ideia, com estas referências de inovação.
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