A educação financeira para empreendedores é essencial para a gestão adequada das finanças da empresa e para o sucesso de um negócio.
Por meio dela, é possível realizar a organização e o controle financeiro para a melhor gestão do capital da empresa, bem como analisar custos, despesas e investimentos.
Uma empresa financeiramente saudável consegue otimizar seus recursos, evitando desperdícios e mantendo o negócio funcionando. Além disso, é capaz de otimizar processos, investir em crescimento e inovação e potencializar seus resultados.
No entanto, isso pode ser um grande desafio quando o empreendedor não sabe como fazer.
Confira a seguir como a educação financeira pode impactar no funcionamento e no crescimento da sua empresa!
Trata-se do ponto de partida para gerenciar o dinheiro da melhor forma possível, maximizando os resultados empresariais.
Existem inúmeras vantagens para o empreendedor que investe em sua educação financeira. Veja algumas delas:
avaliar a necessidade de empréstimos;
controlar as despesas;
controlar o fluxo de caixa;
verificar a viabilidade de novos investimentos;
melhorar a precificação de produtos e serviços.
Daí a necessidade de realizar a gestão financeira, tomando as melhores decisões para manter a sustentabilidade do negócio.
A educação financeira na gestão do negócio
Existem diversos conceitos e ferramentas que podem auxiliar o empreendedor na gestão financeira da empresa. Veja os principais:
Aprender sobre finanças
O primeiro passo na educação financeira do empreendedor é estudar alguns conceitos básicos de finanças. Dentre eles, destacam-se os demonstrativos gerenciais, que fornecem um panorama completo dos resultados do negócio.
Por meio deles, o empreendedor acompanha as movimentações financeiras ocorridas internamente, as mudanças patrimoniais, os lucros ou os prejuízos obtidos, entres outras informações essenciais para o empreendimento.
Balanço patrimonial
Mostra a situação financeira da empresa, o que inclui os ativos, os passivos e o patrimônio líquido;
Demonstração do Resultado do Exercício (DRE)
É um relatório que lista as receitas, as despesas e o lucro líquido de um determinado período;
Demonstração do fluxo de caixa
mostra as saídas e as entradas de dinheiro, os saldos em caixa e em contas bancárias, entre outras operações.
Fazer um planejamento financeiro
Planejamento financeiro é outro item de fundamental importância na educação financeira do empreendedor. Por meio dele, é possível gerenciar o setor financeiro da empresa, projetando as receitas e as despesas, visualizando claramente quanto pretende faturar, gastar, investir e lucrar.
Por outro lado, uma empresa sem planejamento financeiro utiliza o dinheiro que entra no seu caixa sem pensar nas consequências ou levar em conta a situação do mercado.
O empreendedor precisa conhecer profundamente o mercado no qual está inserido, suas possibilidades e necessidades. A partir disso, é possível traçar um panorama de gastos e organizar um planejamento do quanto será necessário para abrir uma empresa ou para mantê-la em funcionamento.
Assim, o planejamento financeiro envolve questões como:
monitoramento de gastos e receitas;
orçamento da empresa;
gestão de fluxo de caixa.
Separar finanças pessoais e empresariais
Esse é um erro clássico de quem não tem educação financeira e que atrapalha na gestão da empresa.
Embora possa parecer óbvio, muitos empreendedores ainda misturam suas finanças pessoais e empresariais. O que leva a um erro grave que pode comprometer o futuro do negócio ou até mesmo levá-lo à falência, se perder o controle do caixa.
Outro erro grave é o empreendedor fica deslumbrado com o volume de capital que gira nas contas empresariais e adotar um estilo de vida que não condiz com sua situação financeira real.
Ambos os casos se caracterizam por retiradas do caixa de montantes que comprometem a saúde financeira do negócio.
Para manter o planejamento e a saúde financeira da empresa, o mais indicado é que o empreendedor determine um valor fixo mensal para retirar como um salário, ou seja, seu pro-labore.
Controlar o fluxo de caixa
Controlar o fluxo de caixa é outro passo importante na educação financeira para empreendedores.
O fluxo de caixa é um instrumento de gestão encarregado de registrar as movimentações econômicas, compostas pelas entradas e saídas de valores do empreendimento.
As saídas correspondem aos gastos com insumos, salários e pagamentos de fornecedores, entre outros custos necessários para a empresa funcionar.
Já as entradas consistem nos valores que chegam ao caixa da empresa, sendo provenientes de vendas de produtos ou serviços, comercialização de ativos e recebimentos de dívidas, entre outros.
O fluxo de caixa ajuda a identificar corretamente as contas que mais consomem recursos da empresa e as fontes que mais contribuem com receitas. Também considera a análise dos saldos em contas correntes e do caixa da empresa.
Ter um capital de giro
Entender o conceito de capital de giro e utilizá-lo corretamente no negócio faz parte da educação financeira do empreendedor.
O capital de giro corresponde ao montante necessário para a empresa se manter em pleno funcionamento. Esse recurso oferece maior segurança nos momentos de dificuldade financeira ou de diminuição do faturamento.
O empreendedor deve possuir uma reserva de capital bem estruturada e de acordo com as necessidades da organização. Esse valor servirá para manter as operações financeiras em dia. Como, por exemplo, pagamento de fornecedores, salários e impostos.
Entretanto, é preciso tomar cuidado para não exagerar no montante separado para este objetivo. Caso contrário, a organização poderá perder oportunidades de investimentos por não contar com recursos suficientes. Já que estão todos imobilizados ou direcionados para o capital de giro.
A gestão financeira realizada pelo empreendedor será responsável pelo equilíbrio na administração desse recurso.
As dicas que compartilhamos neste post demonstram como a educação financeira para empreendedores é fundamental para o sucesso de um negócio.
É essencial que você aprenda a realizar a gestão financeira da sua empresa de forma eficiente para que ela seja segura e rentável!
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O marketing digital para startups é uma ferramenta essencial para escalar um negócio de forma saudável e segura. Por meio dele, é possível implementar estratégias de comunicação direcionadas para a obtenção de resultados efetivos.
Oferecer um produto ou serviço inovador, disruptivo e tecnológico só funcionará se o seu público-alvo for alcançado da maneira correta. Nesse contexto, o contato e o engajamento com as pessoas são cada vez mais necessários.
Entretanto, para que esses objetivos sejam alcançados, você precisa saber o que, quando e como fazer essas estratégias funcionarem. E é isso que mostraremos.
Confira as dicas de marketing digital para startups.
Estratégias de marketing digital
Listaremos algumas estratégias de marketing digital para startups para você implementar na sua empresa e obter resultados concretos.
Segmente o público-alvo com a criação de personas
Todas as estratégias de marketing digital precisam ser baseadas no público que você deseja atingir. Isso significa que a criação de conteúdo e a comunicação precisam ser do interesse do seu comprador ideal.
Por isso, é necessário otimizar, segmentar e definir detalhadamente quem é esse comprador, o que ele faz, quais são suas necessidades e seus desejos.
Essa é a base do conceito de persona, ferramenta indispensável para que sua estratégia seja um sucesso. Sua criação é o alicerce do marketing digital para startups.
Persona é um perfil que representa o cliente ideal da sua empresa. Um personagem fictício que contém as principais características e comportamentais das pessoas que você deseja atingir.
Essas informações serão usadas para criar uma comunicação mais eficiente, bem como direcionar conteúdos. O que aumenta as chances da sua empresa se conectar emocionalmente com as pessoas.
Também se tornará mais fácil criar campanhas de anúncios segmentadas para o seu público. Eles podem agregar valor e que oferecer justamente a diferenciação e a autoridade que você deseja para o seu negócio.
Monitore seus resultados com a ajuda de métricas
Um dos maiores benefícios que o marketing digital para startups oferece é o monitoramento e a mensuração dos resultados.
A análise de métricas possibilita acompanhar o comportamento digital dos consumidores, verificando quais estratégias dão resultado e o que é necessário ajustar.
Algumas das métricas que você deve acompanhar:
Retorno sobre Investimento (ROI)
Uma das métricas mais importantes no marketing digital para startups, já que trata diretamente do lucro da sua empresa. Mostra qual foi o retorno obtido sobre o valor investido nas ações de marketing, como uma campanha de anúncios específica, por exemplo;
Custo de Aquisição por Cliente (CAC)
Mostra quanto custa cada novo cliente que chega na sua startup, ou seja, quanto a empresa gasta para conquistar um consumidor. Seu cálculo deve incluir todos os custos envolvidos: investimentos em mídia, vendas, salários da equipe etc;
Custo por Clique (CPC)
Essa métrica é usada para mensurar a eficiência de anúncios pagos, principalmente em plataformas como o Google e Facebook. Determina quanto é investido para que cada pessoa chegue até o seu site ou até a página de venda do seu produto, por exemplo.
Essa métrica também é importante para avaliar quais anúncios devem receber mais investimento e quais podem parar de ser veiculados;
Taxa de conversão:
É um passo que o visitante dá rumo a se tornar seu cliente. Pode ser assinar sua newsletter, cadastrar-se em uma promoção, baixar um e-book, usar a versão de teste do seu produto ou até mesmo tornar-se um novo cliente.
O cálculo da depende do objetivo estipulado. Mas, em geral, consiste na razão entre o número de visitas em uma página e a quantidade de visitantes que de fato tomaram a ação desejada;
Você deve acompanhar essas métricas de maneira contínua, gerando relatórios para serem analisados em tempo real. Isso melhora as estratégias de marketing digital para startups.
Faça marketing de conteúdo
O marketing de conteúdo tem como estratégia principal a produção e o compartilhamento de materiais de qualidade, que agreguem valor às pessoas, despertando a atenção e o desejo a ponto de transformá-las em clientes.
No entanto, para que ele seja eficiente, você precisa entender as dores e necessidades da sua persona para, em seguida, estabelecer sua comunicação, oferecendo uma solução para anseios e desejos.
Os conteúdos devem ser produzidos de forma consistente, abrangendo diversos formatos como e-books, vídeos e infográficos, entre outros.
Assim, as pessoas saberão que podem contar com você para ajudá-las em determinados assuntos, confiando nas suas informações e usando-as para basear escolhas.
Por meio da consistência na produção desse conteúdo, você construirá, gradativamente, uma imagem de autoridade no seu segmento, criando uma audiência e conversando com ela.
Aos poucos, um relacionamento será desenvolvido e a confiança entre vocês estabelecida. Nesse ponto, eles estarão prontos para adquirir produtos e serviços.
O marketing de conteúdo é uma ótima opção para gerar posicionamento, engajamento e autoridade para sua startup.
Garanta que o seu conteúdo seja encontrado
Atualmente, o Google é a principal ferramenta que os consumidores usam quando têm alguma dúvida ou precisam achar algo. Logo, se a sua startup busca crescimento e resultados, ela precisa conquistar uma boa posição nesse buscador.
Existem duas formas de realizar esta tarefa: Searching Engine Optimization (SEO) e Searching Engine Marketing (SEM).
SEO são técnicas de otimização aplicadas a conteúdos compartilhados no ambiente digital, aumentando as chances de serem encontrados pelas pessoas. Ajudam a conquistar um crescimento orgânico das visitas ao seu site, oferecendo um retorno gradativo de médio a longo prazo.
Já o SEM são os anúncios pagos que podem ser feitos na plataforma Google Ads, sendo uma forma mais rápida de conseguir um bom posicionamento nos mecanismos de busca. Entretanto, exige investimento e técnica para a criação de campanhas pagas que tragam resultados efetivos.
Combinando essas duas estratégias, você garante que os seus conteúdos, produtos ou serviços sejam encontrados, o que gera mais tráfego, engajamento e, no final, negócios.
Proporcione uma experiência multicanal
As pessoas mantêm perfis digitais em diferentes plataformas e buscam por soluções em todas elas. Por isso, uma das melhores estratégias de marketing digital para startups é a presença em diversos canais.
Os seus clientes devem conseguir encontrar seus produtos ou serviços de forma rápida, com conteúdos interessantes e explicativos, em diversas plataformas.
No entanto, esse movimento não deve ser aleatório, pois não é produtivo construir presença online em todas as plataformas digitais.
A construção da sua persona mostrará em quais mídias ela mais gosta de interagir com as empresas e será nessas que você investirá. Assim, economiza tempo, energia e dinheiro.
Outro aspecto importante é a adequação da postura e do conteúdo da empresa às características de cada plataforma, tornando a comunicação mais eficiente e a experiência do cliente mais interessante.
Startups que usam marketing digital
Conheça startups que utilizam as estratégias de marketing digital em seus negócios e são muito bem-sucedidas:
Conta Azul
É uma startup fundada em 2011 que oferece soluções de gestão financeira. Isto é feito por meio de uma plataforma online para pequenas e médias empresas. Tem uma estratégia de marketing de conteúdo centralizada em seu blog, onde o público recebe dicas de empreendedorismo e de gestão estratégica;
Contentools
Pioneira em marketing de conteúdo no Brasil, a empresa foi lançada em 2013. Ela oferece uma plataforma que automatiza os processos de criação de materiais online. O que permite que criadores e gestores controlem o fluxo de desenvolvimento de conteúdos, desde postagens em mídias sociais a e-books;
Resultados Digitais:
Empresa que atua no segmento de marketing digital. O seu principal produto é o RD Station, plataforma que realiza ações de e-mail marketing, gestão de mídias sociais, automação de marketing e análise de performance, entre outras;
Socialminer
Essa startup lançou uma plataforma de comunicação com o cliente usando notificações push e inteligência artificial. Tem um algoritmo que identifica por análise de segmentação e por outros parâmetros o momento ideal para enviar uma mensagem personalizada ao cliente. O que pode ser feito por e-mail, notificação push no navegador ou mensagem pelo Facebook, aumentando as chances de conversão.
Agora que você já conhece as principais estratégias de marketing digital para startups, é hora de colocar essas dicas em prática!
Seguindo essas orientações, você conseguirá aumentar a exposição da sua startup e fazer com que seus produtos ou serviços alcancem muito mais pessoas. Assim, sua empresa poderá escalar os resultados e se fortalecer no mercado.
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Conheça as principais tendências de inovação em turismo que estão acontecendo no Brasil. O país já se consolidou como um dos destinos turísticos mais procurados do mundo. Isto ocorre principalmente por conta de sua diversidade cultural e ambiental. A tendência é que o setor cresça em torno de 2,9% por ano, como mostra o relatório de 2016 do World Travel & Tourism Council.
Entretanto, para os empreendedores, é desafiador atrair e fidelizar os clientes. Isto porque eles estão cada vez mais informados e exigentes, aumentando a competição no setor.
Para vencer esse obstáculo, é necessário investir em soluções criativas. Muitos empresários apostam que a inovação em turismo é uma delas.
Neste post, mostraremos como a implementação de ações inovadoras pode transformar esse segmento que é considerado tradicional. Acompanhe!
Tome como exemplo a nova economia. Nela, as pessoas do mundo inteiro preferem se hospedar em imóveis cadastrados no Airbnb em vez de fazer check-in em hotéis.
Também vemos pessoas preferindo se deslocar para os pontos turísticos de Uber, em detrimento de opções como táxi, transporte público e aluguel de carros.
No entanto, iniciativas mais simples que empregam tecnologia também podem dar novo fôlego a um negócio. Isto porque permitem reduzir custos, conquistar novos clientes e aumentar o faturamento da empresa.
Exemplos não faltam. Neste contexto vemos: cardápios digitais em inglês e espanhol para turistas estrangeiros que visitam o Rio de Janeiro, e também, agenda de shows e eventos para quem vai ao Nordeste.
Também existem experiências mais amplas. Um exemplo é o do Instituto Inhotim. Ele é o primeiro museu a céu aberto do mundo, que integra natureza e arte contemporânea.
Basicamente, existem quatro áreas em que é possível aplicar inovação em turismo:
Produtos e serviços
Utilizar a criatividade e as tecnologias para criar coisas novas, melhorando a experiência do cliente e a sua satisfação. Como exemplos, os roteiros temáticos e segmentados tendo como foco passeios ecológicos ou experiências gastronômicas.
Processos
as pessoas estão cada vez mais conectadas, querendo as informações de forma rápida, atualizada e completa, principalmente em plataformas mobile. Portanto, é possível investir em novas formas de relacionamento.
Gestão
Repensar os processos relacionados ao fluxo de trabalho e à estrutura de liderança na empresa pode aumentar a produtividade e a eficiência. Isso pode impactar positivamente no relacionamento com o cliente e no atendimento a ele.
Modelo de negócio
O conceito de economia compartilhada em conjunto e a tecnologia repercutem no setor de turismo. Isso promove um compartilhamento de recursos e serviços. Existem iniciativas com novos conceitos de hospedagem, como os poshtels, que são hostels sofisticados, até o compartilhamento de espaços nas bagagens.
Roteiros personalizados
Por conta da diversidade de climas e culturas, o turismo no Brasil permite o desenvolvimento de uma grande quantidade de serviços. E também atrai um público muito amplo.
A demanda turística é muito influenciada por aspectos econômicos, naturais e sociais. O que torna essencial o planejamento e a antecipação às tendências, a fim de atender turistas nacionais e internacionais.
Nesse contexto, os roteiros personalizados surgem como uma das principais tendências de inovação em turismo que já ocorrem no mercado. Seu objetivo é atender aos turistas que gostam de unir suas viagens com alguma paixão ou algum interesse próprio. E que por isso contratam roteiros específicos, de acordo com a própria personalidade.
Veja alguns exemplos:
Turismo sustentável
Práticas inovadoras voltadas para a responsabilidade social e a sustentabilidade se destacam no setor. Existem pessoas que optam por destinos que reciclam o lixo, hospedam-se em hotéis com uso racional de água e comem em restaurantes que reaproveitam alimentos, diminuindo os desperdícios.
Pode ser um grande diferencial competitivo, por demonstrar para os clientes que a exploração turística acontece de maneira responsável com o ambiente e com as pessoas.
Bleisures
É a mistura de negócios (business) e lazer (leisure), em que os profissionais aproveitam as viagens corporativas para conhecer e desfrutar de um destino turístico, como passeios e restaurantes.
Turismo gastronômico
A gastronomia está cada vez mais presente no turismo brasileiro e o número de pessoas que viajam para participar dos diversos festivais gastronômicos que ocorrem todo ano pelo país é cada vez maior.
Trata-se de um segmento promissor, visto que os gastos com alimentação estão entre as principais despesas dos turistas brasileiros.
Turismo de aventura
Ainda é um segmento recente, mas a procura aumenta de forma consistente, devido às ótimas condições naturais que o Brasil oferece para prática de diversos esportes ao ar livre.
É um público mais jovem e adepto de esportes radicais que inclui no roteiro turístico atividades como caiaque, rafting, escalada, trilhas e mergulho, entre outras.
Em Minas Gerais
O estado de Minas Gerais é um polo de desenvolvimento tecnológico no Brasil, com programas de fomento ao empreendedorismo e aceleração de startups.
Nesse contexto, algumas iniciativas contemplam o setor turístico, buscando usar as novas tecnologias como ferramentas de inovação em turismo no estado.
Uma destas iniciativas ocorreu em 2017, quando a Secretaria de Turismo de Minas Gerais realizou uma pesquisa para tentar identificar quais municípios mineiros poderiam se tornar Destinos Turísticos Inteligentes (DTI).
O DTI é um conceito que se origina da capacidade do destino turístico de usar as novas tecnologias para interagir com os visitantes. O que proporciona ótimas experiências com espaços turísticos inovadores, gestão eficiente dos recursos e acessibilidade.
Alguns projetos realizados neste sentido incluem as cidades da Estrada Real, como São João del Rei, Tiradentes e Carrancas, e da região das Águas da Mantiqueira, como Baependi, Caxambu e São Lourenço.
Mesmo com o desenvolvimento de ações em diversas frentes, a inovação em turismo no Brasil ainda é um desafio e uma fonte de oportunidades para as empresas do setor.
Por meio dela, os empreendedores podem aprimorar seus negócios, aumentar a produtividade e garantir a competitividade no mercado.
A riqueza de um negócio é composta por mais do que seus bens materiais. A marca e a patente da empresa, de produto ou serviço compõem um grupo de patrimônio muito valorizado. E podem ser mais valiosos do que bens tangíveis.
O Franchising é formado por alguns pilares básicos. Dentre eles estão: transferência de know-how; suporte e principalmente licença para uso de marca. Isso é especificado na legislação própria do Franchising, no segundo artigo “Franquia empresarial é o sistema pelo qual um franqueador cede ao franqueado o direito de uso de marca ou patente”.
Mas, para que as franqueadoras possam ceder o direito de uso da sua marca, ela precisa estar registrada e devidamente regulamentada no Instituto Nacional de Propriedade Industrial (INPI). Este órgão é responsável pelo registro de marcas no Brasil.
No entanto, o processo para registro é algo burocrático. E leva de 2 a 4 anos em média para ser oficializado. Por isso gera diversas dúvidas entre os empresários.
Tipos de marca
Segundo o INPI, uma marca pode ser nominativa, figurativa ou mista (combina um símbolo gráfico ao nome) e tridimensional (produto). Ela garante ao seu titular e a pessoas autorizadas seu uso exclusivo no território nacional por 10 anos. Prazo que pode ser prorrogado por sucessivos períodos de 10 anos.
O processo para regulamentação começa com o requerimento do pedido de registro. Depois, o mesmo passa por um período de análise. É importante confirmar se não existe uma marca parecida que já possui um dono. Isso pode ser feito através de uma busca no site.
Para os futuros franqueadores a marca deve ser uma das prioridades. Primeiramente, porque ao buscar franquias os investidores buscam por marcas reconhecidas. O que confere confiabilidade à empresa e atrai muito os clientes finais.
Além disso, a franquia é uma forma de fortalecer e disseminar a marca. E não se pode correr o risco de ter que mudar a identidade, fachada ou até de sofrer processos na justiça por causa da falta de registro.
Registro e franquia
Um dos dilemas encontrados por quem decide registrar a sua marca é a possibilidade de comercializar franquias somente após o registro. No entanto, para se tornar franqueador no Brasil é exigido que o mesmo possua pelo menos o pedido de registro.
Além disso, é importante deixar claro para o futuro franqueado a situação da empresa, deixando descrita na Circular de Oferta da Franquia (COF) a atual situação da marca.
As consequências para as franqueadoras que não registram sua marca podem ser que outra pessoa registre antes. E também que a mesma perca o direito de comercializar as franquias.
Também é possível que a franqueadora deixe de receber royalties e seja obrigada a deixar ex-franqueados operando mesmo após vencimento ou descumprimento de contrato, que outras empresas comercializem o produto, entre vários outros problemas que foram observados em alguns casos no Brasil.
Por isso, o pedido para registro de marca deve ser feito antes ou imediatamente após o início do processo de formatação, para se evitar maiores transtornos.
Cuidados ao investir
Para quem deseja investir em uma franquia, o cuidado deve ser investigar através do COF e da pesquisa no INPI a situação da franqueadora que está pretendendo investir.
Os riscos para o franqueado podem ir de mudar a fachada, o layout da loja e os produtos, até a processos de propriedade intelectual, que envolva reclamações jurídicas por terceiros.
Além disso, o franqueado pode perder credibilidade com seus clientes e fornecedores. O que gera riscos que podem comprometer o sucesso do empreendimento.
Além de registrar a marca legalmente, precisam ser realizados investimentos em branding e posicionamento. Assim como desenvolver um logotipo que seja de fácil identificação, que converse bem com o público da empresa, possua cores de destaque e que seja diferente do que já existe no mercado.
O nome também é um outro elemento importante e deve ser escolhido com criatividade.
Contudo, somente o registro pode garantir a proteção e o uso devidamente legal de uma marca. Esse processo também pode ser realizado através de uma empresa especializada onde todas as etapas serão acompanhadas de perto.
O artesanato é um dos elos mais importantes da cadeia produtiva do turismo. Você já pensou que quando alguém visita uma cidade, a negócios ou turismo, ela gosta sempre de levar uma lembrança? Com os celulares funcionando como máquinas de retrato, com certeza fotografia é uma delas. Mas há muito mais que pode ser aproveitado pelos turistas e consequentemente, pelos empreendedores. Vem comigo. Vou aproveitar minha experiência como diretora da central do Mãos e Minas e do site Pouso e Prosa para falar um pouco sobre este tema que inclui o turista, o artesanato e também os artesões.
Neste caso, o artesanato é o grande beneficiado. E também o grande responsável pelo turismo na região.
Mas como é uma compra de impulso, tem que facilitar para ele, como levará consigo os produtos adquiridos.
Por isto, o artesão ou produtor – de alimento e outros itens – tem que estar preparado para receber este turista. Uma embalagem adequada, um tag contando a história do que ele está comprando e facilidade de pagamento com cartão de crédito são imprescindíveis para o bom atendimento.
Agora se este bom atendimento vem acompanhado de um cafezinho e um biscoito ou um bolinho, melhor ainda!
Atenção e gentileza como estratégia
Outra grande questão é a informação. Se o turista pergunta se o artesão ou produtor conhece outras pessoas do lugar e tem como resposta “que não tem”, com certeza, mais à frente, ele vai descobrir que era mentira. Vai achar outros produtores e vai se decepcionar com o tratamento recebido.
Quando as pessoas chegam em uma cidade, onde elas param primeiro? Se for de carro, no posto de gasolina, se for de ônibus, com o chofer de táxi, se estiverem em excursão, com o gerente do hotel ou do restaurante, e assim por diante.
Ela sempre espera que as pessoas sejam gentis e deem informações com prazer, mesmo que esta informação seja do concorrente.
Artesão e produtor rural
Agora, você que é artesão ou produtor rural, o pessoal da sua cidade te conhece? Os frentistas dos postos de gasolina, o atendente da farmácia, o gerente do hotel, sabem que você existe? Você já pensou em deixar com eles um cartão de visita seu? Já fez um agrado levando uma quitanda ou mesmo um produto seu de presente?
Faça parcerias
Você já pensou em oferecer aos hotéis ou mesmo restaurantes peças suas para decoração em forma de consignado? Você já pensou em oferecer para estes gerentes, atendentes ou frentistas uma comissão sobre as vendas que porventura forem feitas por indicação deles?
Pois é, no mundo de hoje, temos que aproveitar todas as oportunidades para nos mostrarmos. E muitas delas que citei acima não tê custo algum. Elas só exigem sola de sapato para andar pelo comércio de sua cidade.
Esteja online
Quando vamos a algum lugar que nunca fomos, é comum entramos na internet para saber o que a cidade nos oferece. Pontos turísticos, restaurantes, oficinas de artesanato etc.
Muitas vezes o turista vai te achar pelo site. Ele tem que ser convidativo, não somente comercial, tipo “venha tomar um café conosco”, “o melhor pôr do sol da cidade”, “a cachoeira mais linda que você já viu”.
Conquiste o turista sem tentar empurrar o seu produto. Com certeza ele vai dar uma chegada no seu ateliê e vai comprar alguma coisa. Mas antes de vender conte a ele os “contos e causos” da sua cidade.
Conte sua história
Conhecer a comunidade a que pertence é fundamental para o bom atendimento ao turista. E ainda uma forma de valorizar o produto artesanal. É importante que o artesão saiba os principais acontecimentos históricos. Assim como as curiosidades, pessoas de destaque, casos e lendas, principais atrativos turísticos naturais e culturais, dentre outros.
Faça parcerias
Outra forma de ser encontrado é através das agências de viagem. Você conhece as agências que são o receptivo na sua cidade? Normalmente elas cobram uma comissão para levar o turista até lá. Mas se ele for bem atendido, vai dizer a outras pessoas que vale a pena visitar o seu ateliê.
Outra questão é: você já pensou em colocar produtos de outros artesãos na sua oficina? Não se preocupe com a concorrência, pois se seu produto for bom, tiver bom preço, o turista irá compra-lo. Procure produtos com tipologias diferentes da sua para não ficar com produtos muito iguais. E da mesma forma que você recebe os produtos deles, eles podem receber os seus.
Lembre-se que a impressão que o turista vai levar da sua cidade está diretamente ligada a forma que você vai atende-lo. E ele pode ir embora dizendo “que cidade maravilhosa, receptiva e com tanta coisa bonita. Ou então, pode sair dizendo “não vale a pena voltar, pois não existe nada a ser visto, lembrado ou mesmo adquirido”. É esta impressão que ele vai dizer para os outros.
Atenda desejos
O turismo é uma coisa meio abstrata que as pessoas compram com uma expectativa com as informações que eles receberam antes de chegar na sua cidade. Não é um produto palpável, pois é uma espécie de sonho que ele não tem como experimentar antes. Assim, se estas expectativas não forem supridas, isto ficará sempre marcado como uma experiência ruim. Mas se estes “sonhos” são superados, a lembrança ficará de forma positiva para sempre.
Em um município que recebe turistas, todas as pessoas que trabalham com algum tipo de prestação de serviços ou atendimento são responsáveis pela imagem que eles terão da comunidade.
Seja empreendedor
Mas você artesão ou produtor é um dos artistas principais. É através de vocês que o turista levará um pedacinho da sua cidade. Aqueles que trabalham com atendimento aos turistas, de modo geral, devem apresentar certas características, tais como:
profissionalismo
equilíbrio emocional
respeito
empatia
disciplina
organização
pontualidade
motivação
Então, coloque em prática suas características empreendedoras. Tenha coragem para correr riscos, divulgando seus concorrentes. Perceba as oportunidades e aceite os desafios. Aja antes e seja eficiente. Fale o necessário e não se dê por derrotado. Planeje suas ações aproveitando os recursos existentes.
Um bom artesão empreendedor não dorme no ponto, não pisa no escuro e não anda atrapalhado. E só se contenta com bons resultados.
Ser artesão empreendedor é ter simplicidade e humildade com uma pitada de altivez. É ter bravura e persistência, sem perder a elegância. É ser incansável, adorável, sensível e trabalhador. É atentar para o externo e cuidar do interior. É amar com vontade e fortalecer dia a dia a necessidade de realização.
É viver intensamente, é ser tudo de bom naquilo que faz.
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