7 dicas sobre trabalho temporário

7 dicas sobre trabalho temporário

Algumas empresas utilizam o trabalho temporário, como forma de contratação e gestão de pessoas. Essa solução é muito comum no final de ano. Isto porque atende ao aumento de demanda que ocorre em função das festas. As contratações temporárias podem atender a outros tipos de demanda também.

Em atividades como a de comércio, é muito comum precisar aumentar o número de colaboradores em um período específico. Há também necessidades de substituição temporária por licenças e afastamentos ou ainda projetos esporádicos que requerem mais mão de obra. Em todos esses casos, a contratação de temporários pode ser a solução.

O Ministério do Trabalho entende que “trabalho temporário” é aquele prestado por pessoa física. Ela deve ser contratada por uma empresa de trabalho temporário. A empresa coloca a pessoa à disposição de uma tomadora de serviços. Ou seja, é preciso ter uma empresa de trabalho temporário intermediando a contratação. Fique atento aos detalhes!

Dicas contratação de temporários

1.Vínculo Empregatício

Qualquer que seja o ramo da empresa tomadora de serviços, não existe vínculo de emprego entre ela e os trabalhadores contratados de forma temporária.

2.Substituição de funcionários

É proibida a contratação de trabalho temporário para a substituição de trabalhadores em greve, salvo nos casos previstos em lei.

3. Condições de trabalho

A contratante estenderá ao trabalhador da empresa de trabalho temporário o mesmo atendimento médico, ambulatorial e de refeição destinado aos seus empregados, existente nas dependências da contratante, ou local por ela designado.

4. Duração do contrato

A rigor, o contrato de trabalho temporário, com relação ao mesmo empregador, não poderá exceder ao prazo de cento e oitenta dias. Estes dias podem ser consecutivos ou não. Porém, em casos em que se comprove que as condições que levaram à contratação permanecem válidas, o contrato poderá ser prorrogado

5.Prorrogação de contrato

O contrato poderá ser prorrogado por até noventa dias, consecutivos ou não, além do prazo estabelecido de cento e oitenta dias, quando comprovada a manutenção das condições que o ensejaram

6. Contrato de experiência

Não se aplica ao trabalhador temporário, contratado pela tomadora de serviços, o contrato de experiência.

7. Intervalo de contratação

O trabalhador temporário que cumprir o período estipulado, somente poderá ser colocado à disposição da mesma tomadora de serviços em novo contrato temporário, após noventa dias do término do contrato anterior.

Além disso, a empresa não pode contratar um empregado temporário para substituir contratos de experiência. Isto é, aqueles com duração de até 90 dias previstos pela CLT. Os empregados temporários devem ser contratados para executar as mesmas funções. Eles devem receber remuneração equivalente à dos funcionários efetivos da empresa contratante. E podem atuar na atividade-meio ou na atividade-fim da empresa contratante e ficando subordinado à empresa utilizadora do serviço contratado.

Não é necessário que o profissional seja especializado, basta estar apto para realizar funções requisitadas para a vaga.

Trabalho temporário

O contrato por prazo determinado só será válido em se tratando de:

  • serviço cuja natureza ou transitoriedade, que justifique a predeterminação do prazo;
  • atividades empresariais de caráter transitório; de contrato de experiência.

Como se pode notar, o prazo máximo de dois anos é inviolável. E  deverá observar a relação de trabalho como um todo. Ou seja, havendo somente um contrato, o prazo máximo deste contrato será de até dois anos.

Entretanto, havendo a prorrogação, o prazo máximo deverá limitar-se ao prazo total de dois anos. O prazo considera o contrato e a respectiva prorrogação. É importante lembrar que se admite apenas uma prorrogação.

Lembre-se que para se realizar um novo contrato na mesma função, deve-se transcorrer no mínimo 6 meses. Caso isso ão seja cumprido, sob pena de caracterizar a continuidade dos pactos considerando-se um contrato único.

Por fim, vale lembrar a importância do treinamento para que esse novo membro do time – ainda que temporário – desempenhe suas funções da melhor forma.

O contrato de serviço temporário não prevê estabilidade de qualquer natureza, mas pode ser o início de uma nova colocação para o profissional e de um novo reforço permanente para sua equipe.

 

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Cartilha – Contratação de temporário para o final do ano

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Cartilha – O que é terceirização de trabalho temporário

Dicas para praticar inovação

Dicas para praticar inovação

Tecnologia e inovação são fatores determinantes para a competitividade e o sucesso dos pequenos negócios. Praticar inovação é introduzir uma novidade ou aperfeiçoar um processo, produto ou serviço para criar um diferencial. Isso inclui ou não o uso de tecnologias. Mas como investir em processos inovadores?

A inovação de processo acontece quando há melhoria do método de produção ou distribuição. Quando há mudanças significativas na concepção do produto (nova embalagem, novo posicionamento de mercado), a inovação é de marketing. Já a inovação organizacional prevê uma mudança nas práticas de negócios da empresa, reorganização do local de trabalho e redefinição das relações com o mercado.

Inovação em projetos

Os projetos inovadores têm um modelo de gestão diferente e devem estar alinhados com a estratégia da empresa. Para isso, é preciso idealizar, conceituar, experimentar e implementar novas ideias, etapas do processo criativo.

  • Idealização ou ideação – Etapa inicial do processo mental criativo para criação/definição do produto ou serviço de interesse.
  • Conceituação – Avaliação da ideia por terceiros (futuros consumidores, especialistas, etc.) para análise do processo de produção.
  • Experimentação – Momento de testar a ideia antes de levá-la ao mercado.
  • Implementação – Hora de aplicar na prática tudo o que foi discutido e testado anteriormente.

Uma coisa é certa: para inovar é preciso ter coragem para encarar as mudanças. O investimento em novas tecnologias facilita este processo, pois oferece ferramentas e conhecimentos necessários para a melhoria da produção e comercialização.

Espaços de inovação

Além disso, existem espaços planejados para ajudar empreendedores interessados em inovar ou emplacar novas ideias no mercado:

  • Habitats de inovação – Organizações que oferecem condições de desenvolvimento de novas ideias.
  • Incubadoras de empresas – Organizações que oferecem suporte para que as ideias se transformem em negócios de sucesso.
  • Aceleradoras de empresas – Mecanismos, geralmente privados, de apoio à startups, para investimento em negócios que podem crescer rapidamente.
  • Coworking ou Hubs – Compartilhamento do mesmo espaço de trabalho.
  • Centros de pesquisas privados – Espaços voltados para pesquisa, com financiamento privado facilitado e laboratórios especializados.
  • Fabs Labs – Espaços compartilhados por pessoas de diversas áreas para projetos colaborativos de fabricação digital.
  • Living Labs – Laboratórios de inovação de uma cidade ou região para parcerias pessoais, públicas e privadas, com desenvolvedores e usuários finais para processos de cocriação de inovações.
  • Venture Builders e Fundos de Investimentos – Organizações que geram empreendimentos e negócios a partir das ideias e dos recursos de seus líderes.
  • Parques tecnológicos – Complexos de produção industrial e de serviços de base científico-tecnológica.
  • Startups Grupos de pessoas à procura de um modelo de negócios repetível e escalável.

Como praticar inovação

  • Mude a perspectiva: veja o mundo por outros ângulos.
  • Fale menos e pratique mais.
  • Dedique seu tempo para ouvir ideias e envolver a sua equipe no processo de transformação.
  • Pense em algo que represente seus valores.
  • Faça algo diferente do que já existe.
  • O receio de perder uma boa ideia ou tê-la copiada cria um isolamento: compartilhe.
  • Reveja seus processos e invista em novas competências e pessoas para inovar.
  • Não tenha medo de ousar e aprenda com os erros.
  • Aproveite a crise para inovar.

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Saiba tudo sobre Inovação para pequenas empresas em nossa página especial sobre o assunto. Aprenda a gerir e implementar uma cultura da inovação em seu negócio, desmistificando o conceito de que inovar é coisa apenas de empresa grande ou de tecnologia.

Confira os materiais disponíveis sobre inovação

Selecionamos os melhores materiais do Sebrae Minas sobre inovação e tecnologia para você colocar em prática as melhores ideias inovadoras no seu negócio. Boa leitura!

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Pessoas e desafios no ambiente de trabalho

Pessoas e desafios no ambiente de trabalho

As relações de trabalho, seja nas corporações ou em atividades autônomas, muitas vezes se apresentam bem desafiadoras. A gestão do ambiente de trabalho chega a ser mais desafiadora que novos projetos ou, que o cumprimento de metas.  Ela é uma missão para os trabalhadores, para órgãos de gestão de pessoas e micro e pequenos empresários. Isto porque as relações interpessoais mal geridas interferem diretamente no desempenho dos negócios.

Cabe compreender que, diferente das relações pessoais, a opção das pessoas com quem iremos conviver não é tarefa nossa. Ela é tarefa das empresas. Também é preciso ter em mente que estas relações se estabelecem na medida em que trabalhamos. E isso demanda tempo.

Para tanto, ao longo do dia, migramos entre as relações horizontais e as verticais. As horizontais se formam entre as pessoas de um mesmo grupo de trabalho. Já as verticais surgem da interação entre superiores e subordinados. Isso vale para quem é empregado e  para quem tem sua empresa. Isto porque os papeis se alternam ao logo do dia, mesmo que os cargos tenham hierarquias diferentes.

E, quem nunca se sentiu fragilizado, intimidado ou até mesmo esgotado por uma relação no trabalho?

Sob pressão, o ser humano reage a este desconforto com atitudes de isolamento ou de esvaziamento da relação de trabalho. Um atrito gera disputas internas e distanciamento,  que se não for gerido pode se tornar irreversível. Isto prejudica a empresa, a equipe de trabalho e o empregado. Por isso, é preciso refletir sobre a forma de atuar, evitando os atritos. Mas como criar um ambiente de trabalho saudável?

 Ambiente de trabalho saudável

A escritora mineira Leila Ferreira, em uma de suas obras fala que “Viver dói. Mas não viver dói mais, pois nos condena ao nada, nos rouba da nossa humanidade”.

Neste sentido, para criar um ambiente de trabalho saudável, é preciso algumas atitudes. Entre elas estão: valorização das relações humanas, respeito aos limites e particularidades e prática de empatia. Também é necessário fazer o exercício da tolerância, tendo em vista que somos diferentes.

Mas se você se encontrar em uma situação difícil, há dicas que podem ajudar a não sucumbir ao isolamento. Confira algumas atitudes proativas que você pode adotar como solução aos conflitos:

Invista em autoconhecimento – Reconhecer suas qualidades, limites e falhas possibilita a construção de relações duradouras e saudáveis. Por isso, autoconhecimento é uma ótima ferramenta para manter um ambiente de trabalho mais saudável.

Reflita sobre as causas – Entenda os motivos que impactam esta relação. Saber o que faz a convivência difícil pode ajudar a superar os conflitos. Então, quando estiver em uma situação real pergunte-se “qual é a razão para isto estar acontecendo? ” e busque as soluções;

Dedique-se de corpo e alma – Lide com as relações de trabalho com o mesmo empenho das relações pessoais. Os resultados de um ambiente saudável muitas vezes é apenas fruto de uma entrega.

Coloque-se no lugar do outro – Exercite a empatia. Ela ajuda a compreender melhor o ponto de vista do outro. Isto porque nos ensina a falar menos e ouvir mais. Quando ouvimos a necessidade do outro, somos capazes de entender suas dificuldades, e promover soluções coletivas mais criativas.

Mantenha o profissionalismo – Seja objetivo. E, acima de tudo, não personalize suas relações no trabalho. É importante saber separar o pessoal do empresarial. Na dúvida esclareça as situações. Uma relação de trabalho tem que ter espaço para discussões saudáveis e respeitosas em busca de soluções para a empresa.

Aprimore sua inteligência emocional – Saiba identificar seus sentimentos e o dos outros. Isso ajuda a se comunicar de forma mais clara. E também, aperfeiçoa a relação com o outro, no ouvir, no falar e no agir.

Administre as falhas

Dicas e ferramentas não impedem que algo saia do planejado e que em algum momento algum conflito possa se estabelecer. E aí? E se todo seu esforço não alcançar os resultados esperados?

Para as ocasiões em que as atitudes proativas não alcancem o que se esperava, pode ser necessário acionar instâncias superiores. Supervisores, coordenadores, gerentes, o dono da empresa. Enfim, quem for o responsável por orientar as relações existentes na empresa. Esta pessoa pode contribuir com condução do assunto conflituoso.

Nesta etapa, é recomendável que se tenha um diálogo aberto, franco e bem fundamentado. E que se relate o desconforto e os impactos na produtividade, para a devida tomada de decisão. Mas não se esqueça de manter o respeito ao próximo e a visão organizacional. Isso deixa claro o propósito de solucionar o conflito e de não tornar o assunto uma questão pessoal.

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Instagram para negócios

Instagram para negócios

As pessoas moram nas redes sociais e é lá que as marcas precisam estar. Com tantas opções, escolher o canal mais adequado poderia ser uma decisão difícil. Poderia, mas marcas de moda e acessórios têm bons motivos para já ter feito essa escolha. Um deles é que o Instagram ou Insta, como é chamado pelos usuários, possui no Brasil cerca de 35 milhões de usuários.

O apelo visual é uma forte característica do Instagram. Esse ponto tem contribuído para tornar essa a rede social referência para consumidores e marcas de moda e acessórios. É possível posicionar uma marca por meio de fotos e vídeos que ela divulga em seu perfil. Outra ação que traz bons resultados é o compartilhamento de usuários que as estão usando.

Se a sua marca já possui um perfil ou pretende entrar no Instagram, confira abaixo 9 dicas para chamar (e merecer!) a atenção dos usuários.

Tenha um perfil comercial

No Instagram há a possibilidade de criar um perfil comercial e ter acesso a ferramentas e dados que podem ser importantes para a gestão da sua marca por esse canal. Você não terá acesso a essas ferramentas se o perfil for pessoal. Para fazer a migração é necessário que você tenha uma Fanpage e faça a escolha pelo menu configurações. Aproprie-se e entenda os números do seu negócio no Instagram. Em um mundo em que os dados estão por toda parte, ter acesso e saber agir com base neles é sinal de inteligência.

Instagram também é lugar de conteúdo

Mescle postagens de suas peças com inspirações para sua marca e tendências. Use também imagens de consumidores e influenciadores usando produtos que tenham a ver com a sua marca.

Para acertar, conheça seu cliente. Você sabe o que importa para ele? O que valoriza na sua marca? Então construa seu conteúdo com base nos interesses de seu cliente. Ele/ela curte cinema ou novela? Que tal traduzir o look da cena mais importante do capítulo, destacando os acessórios utilizados e fazendo uma ponte com algo que você tenha em seu mix?

Aproveite as #HASHTAGS

Hashtags serão suas palavras-chave no Instagram. Utilize-as como pontes, para que as pessoas que estejam falando e buscando sobre conteúdo que você ofereça possam te encontrar. Tenha hashtags próprias e incentive seus clientes a compartilharem com as redes deles marcando a hashtag. Monitore a hashtag e recompense/reconheça as ações de parceria. Divulgue a # também no seu ambiente off-line, embalagens e tags de produtos.

Lembre-se do poder das STORIES

O Instagram permite que você crie historinhas de até 15s que expiram após 24h. Aproveite para dialogar diariamente com seus clientes. Boas ideias são fotos e vídeos de bastidores da marca, dia-a-dia do seu negócio, novidades, dicas de produtos e do mercado de moda. Acompanhe as estatísticas e ajuste o que for preciso para ser cada dia mais relevante para quem te segue por esse canal.

Conheça e interaja com influenciadores digitais

Os “influencers” são pessoas que têm credibilidade, geram conteúdos com informações e dicas que são valorizadas e seguidas por determinada audiência. A parceria entre eles e marcas de moda e acessórios está se fortalecendo cada dia mais.

Para escolher parceiros entre esses profissionais, vá além do número de seguidores do perfil. Analise se os seguidores fazem parte do público-alvo do seu negócio e se o diálogo e a interação entre influenciador e público é interessante para a sua marca.

Uma forma de buscar pelos influenciadores é fazer uma pesquisa junto aos posts que utilizam as mesmas #hashtags que você. Nesse levantamento, você consegue identificar perfis que atuam no caminho que você trilha. Observe a linguagem, os posicionamentos e o público atingido.

Atualmente, existem também empresas e softwares especializados em identificar quais seriam as influenciadoras mais interessantes para o seu negócio. Busque informação antes de fechar a parceria e monitore de perto os resultados.

Use a descrição a seu favor

A BIO é um espaço de 150 caracteres para você mostrar como é a sua marca, o que você oferece e porque as pessoas devem te seguir. Utilize espaçamento e quebra de linha para facilitar a leitura e emojis pra traduzir em um caractere uma ideia, dando destaque e mais personalidade ao seu Insta. Finalize apresentando o que você quer que as pessoas façam: Siga nosso Insta! Acesse a nossa Fanpage! Faça seu pedido pelo Whatsapp (acrescenta o número)! Venha conferir em uma de nossas lojas!

Esteja atento ao direct

Incentive o diálogo conversando com seus clientes nos comentários e no Direct (inbox). Mereça a atenção do usuário e não dificulte o relacionamento. Por exemplo, se você não posta suas peças com o preço – seja porque não quer que as pessoas façam comentário ou porque é uma forma de iniciar um relacionamento pelo direct – fique atento ao diálogo.

Quando o interessado perguntar pelo valor, vá além do preço. Construa um relacionamento, para que o valor seja apenas um elemento. Ex.: Essa peça é linda, né? Temos nas cores azul, preta e vermelha. Podemos parcelar no cartão em 2x e R$24,95. Temos pronta entrega na loja e enviamos pra todo o Brasil.  Posso te mandar mais fotos?”

Tenha clareza ao falar de vendas

Se você não oferece a opção de venda pelo Instagram, é importante que as pessoas entendam isso.  E mais ainda: que sejam direcionadas para os ambientes onde há o processo de venda (loja física, e-commerce, marketplace ou mesmo whatsapp). Uma boa prática é incluir links na Bio (descrição do perfil) que direcionam para os ambientes, facilitando o caminho para os possíveis compradores.  Dica de ouro: encurte os links antes de postar!

Avalie o uso de anúncios

 Anunciar no Instagram pode ser interessante para que o conteúdo chegue a um número maior de pessoas. Hoje, quando o assunto é aumentar o público nas redes sociais, é cada dia mais necessário utilizar mídia paga (anúncios).

O Instagram oferece uma ferramenta que permite que você escolha o público com base no perfil e nos interesses dele. Você também definirá a forma como pretende atingí-lo, seja por uma foto, vídeo ou postagem no Stories.

Pesquise a concorrência

Siga seus concorrentes. O que eles estão fazendo na rede? Quem são seus seguidores? Quais as hashtags utilizam e quais os conteúdos compartilham? Use-os como inspiração e faça sempre melhor.

E divirta-se! Sempre também.

 

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Blockchain e a mudança nos negócios

Blockchain e a mudança nos negócios

Até recentemente, confiamos em intermediários para enviar informações pela internet. Em 2008, um método pioneiro de pagamento entrou no mercado – o bitcoin ou “criptomoeda da internet”. A tecnologia por trás disso, chamada Blockchain ou “cadeia de blocos”, está alterando as redes de pagamento e compartilhamento de informações. Já entendeu? Isso terá impacto especialmente sobre os negócios, sejam eles grandes ou pequenas empresas.

Você ainda não entende o Blockchain ou o Bitcoin? Então está na hora!  Especialistas de todo o mundo acreditam que o blockchain vai mudar a forma de organização e gestão das empresas. Isto porque ele permite que as empresas eliminem custos de transação e utilizem fontes externas com tanta facilidade quanto utilizam as internas. Mas o que é Blockchain, afinal?

Blockchain – o que é?

Basicamente o Blockchain é uma coisa incrivelmente simples: um livro de registros que todos podem ver, e ninguém pode alterar. A ideia central reside no livro contábil distribuído, ou seja, um registro geral das transações digitais. Cada grupo de transação verificada é chamado “block”, que significa “bloco”. À medica que mais transações são verificadas, elas são incluídas nos blocos já criados, criando uma “cadeia” ou “chain”. Daí o nome “cadeia de blocos”.

Em outras palavras, as transações do Blockchain são continuamente verificadas e armazenadas na rede em blocos digitais. Eles são conectados a blocos anteriores, criando assim uma cadeia. Cada bloco deve se referir ao bloco anterior para ser válido.

Inovação por meio do blockchain

Esta estrutura permanentemente marca e armazena as trocas de valor, evitando que alguém altere o livro contábil básico. Para roubar qualquer valor, seria necessário reescrever toda a história na cadeia dos blocos. Então o que garante a segurança e a confiabilidade do Blockchain? O interesse coletivo.

Aqui é possível começar a entender porque o sistema é inovador e disruptivo. Ele representa transformação dos sistemas financeiros e econômicos tradicionais centralizadores, como o dólar ou o euro. Isso retira a perspectiva do sistema do modelo de impressão de moedas para injetá-las no mercado.

Hoje, essa criação é essencialmente digital. Graças à tecnologia blockchain. O sistema é distribuído e transparente. Não há imprevisibilidade na criação de nova moeda criptográfica. Uma das razões para a existência de moedas criptográficas é: elas são  melhores do que as moedas tradicionais que usamos diariamente. E também é a razão pela qual você não deve, como investidor, ignorar essa tecnologia.

É importante saber que a tecnologia blockchain é permanente e não pode ser excluída. E os livros contábeis distribuídos são atualizados em tempo real e todos podem ver cada transação.  Ainda não entendeu como esta tecnologia pode ser perturbadora e como ela pode alterar a forma como as empresas atuam?

Tudo bem! Vamos a algumas oportunidades e desafios oferecidos pelo Blockchain às empresas:

Impostos e taxas

O Blockchain simplifica a administração de impostos, automatizando processos como a retenção de direitos de pagamento e facilitando a comprovação. O que pode ser revolucionário do ponto de vista de economia, favorecendo os negócios, que podem contar com mais recursos. Mas não é tão simples! Como os usuários podem permanecer anônimos, ele também cria oportunidades de evasão fiscal. Isso prejudica diretamente a captação destes recursos para os governos, por exemplo.

Risco de insolvência

A automação possibilitada pela tecnologia blockchain permite que as transações ocorram e sejam vistas em tempo real. Isso reduz o risco de inadimplência, proporcionando uma liquidação mais rápida. Daí você imagina: maior velocidade na disponibilização de recursos, maior a possibilidade de transformação e realização de atividades. Tudo em favor do ciclo financeiro, econômico e social de uma comunidade.

Transações de pagamentos

As transações e pagamentos ainda não estão reconhecidas no mercado, devido à desconfiança do mercado quanto à validade e segurança das “criptomoedas” como o Bitcoin. Mas a existência de moedas mundiais já é uma realidade para algumas empresas. Elas começam a aceitar esse tipo de pagamento, apesar de ainda não estarem regulamentados. As empresas que procuram oferecer opções de pagamento que incluem criptografia podem exigir licenciamento.

Fraude

As informações permanentes e detalhadas contidas na cadeia de blocos podem facilitar a detecção de transações suspeitas e rastrear fundos. De tal modo que a atividade criminosa pode ser identificada mais cedo. Isso fortalece o sistema financeiro e expõe as economias mais fortes. E também força as mais fracas a se adaptarem para se manterem no sistema.

Erros

A natureza automatizada dos livros contábeis distribuídos reduz a oportunidade de erro. E também praticamente elimina a intervenção manual, economizando tempo e dinheiro.

Privacidade

A tecnologia é generalizada e transparente. Então, as empresas precisam encontrar uma maneira de proteger a privacidade dos clientes. Como? Buscando cada vez mais soluções avançadas de segurança.

Governança

A governança ganha destaque especial. Isto porque precisa ser negociada e continua sendo necessário corrigir falhas no código técnico. Assim como no cumprimento da auditoria, das  obrigações legais e regulatórias e muito mais.

Alguns segmentos de mercado que os especialistas preveem que sofrerão grande impacto do Blockchain incluem:

  • a produção de alimentos,
  • os registros governamentais,
  • o varejo,
  • a saúde,
  • os seguros e
  • a educação.

No entanto, mudar os modelos de negócios, processos e ainda adotar novos sistemas não é fácil. Existem alguns obstáculos no caminho para a adoção de blockchain, tais como:

  1. A verificação do bloqueio é lenta
  2. Leis e regulamentos são ainda mais lentos
  3. Existem algumas provas de conceito ainda
  4. Muitos estão trabalhando na tecnologia blockchain em segredo,
  5. Ainda não existe a “IBM” da indústria, estabelecendo padrões
  6. A publicidade do blockchain pode ser um problema para alguns

Esses são desafios reais. Mas já existem centenas de startups e empresas trabalhando na resolução desses problemas. Os próximos anos irão nos revelar a solução destas questões. E também nos mostrarão como de fato essa inovação afetará as pequenas e grandes empresas de todo o mundo.