18/04/2016 | Empreendedorismo
Já parou para pensar no que nos faz apaixonar por uma marca? Não, não é o primeiro produto ou serviço que adquirimos. É a empatia. Foi-se o tempo em que a satisfação de consumir algo bastava para declaramos nosso amor pelas marcas. Como em um relacionamento, podemos até pensar que encontramos o príncipe encantando no primeiro encontro, mas o amor do cliente pela empresa exige muito mais. Sabendo disso, as marcas investem em empatia, e se comprometem cada dia mais com o que os clientes desejam.
Você sabe o que é empatia? O significado de empatia passa pela capacidade de entender o que o outro sente. É a habilidade de se colocar no lugar do outro e compreender o que ele vive e, a partir desta compreensão, atuar para solucionar o problema. Simples assim. Legal, né? Mas qual o benefício de ser empático para uma empresa?
Criar empatia amplia a relação de confiança com o consumidor e demonstra o comprometimento com os clientes. Ela gera identificação, transforma as histórias da marca e dos consumidores em uma só, fortalece a presença no dia a dia e torna os produtos e serviços mais relevantes, aumentando as chances de um amor eterno.
Está pensando em como sua empresa pode ser mais empática? A gente ajuda com um exemplo.
Imagine que você teve um dia cheio. Já é tarde da noite, mas uma volta de carro pela cidade ajudaria a colocar as ideias no lugar. Você sabe que muitos ciclistas fazem passeios noturnos pela sua rodovia preferida e teme que um acidente possa ocorrer. Como seria bom se existisse uma tinta refletora que pudesse ser utilizada na bike e nas roupas para aumentar a visibilidade dos motoristas, não é mesmo? Você poderia relaxar enquanto dirige de forma segura.
Talvez você esteja se perguntando “porque nunca pensei nisso?” Calma! Isso já existe.
Sim, qualquer mente criativa poderia inventar uma tinta refletora. Mas ela foi criada por uma grande marca de carros que tem a segurança no trânsito como um de seus principais valores. E isso muda tudo.
Quanta empatia, não? A empresa conseguiu se colocar no lugar de seu cliente, e oferecer soluções além do esperado por ele. Provavelmente ela se perguntou “como tornar passeios de carro noturnos mais seguros? ”. E foi além dos airbags, só para você dirigir com mais tranquilidade em seus passeios de relaxamento.
E aí, não vê a hora de criar mais empatia com seu cliente? Escute e compreenda os problemas que ele tem, para estabelecer uma relação de confiança. E responda às expectativas que ele tem, entregando não só o que ele quer e precisa, mas algo que vá além do que espera. Seu cliente ficará surpreendido e terá vontade de acompanhar seus lançamentos e novidades,
Quer mais? Acompanhe os materiais adicionais abaixo e nossas novidades.
Baixe grátis
Acesse mais informações sobre Empatia, no manual Ideação do Guia Essencial para Empreendedores do Sebrae Minas
Leia Mais
O mapa da empatia pode ajudá-lo a desenvolver novos produtos e serviços de olho no seu cliente. Confira!
12/04/2016 | Empreendedorismo
A criatividade é uma das melhores formas de encontrar soluções diferenciadas para os problemas do dia a dia. Ter ideias criativas pode tornar suas atitudes mais empreendedoras, e fazer a diferença na criação de um novo negócio e no posicionamento de uma marca no mercado. Ela se tornou tão importante, que quem é criativo tem destaque nas empresas e nas rodas de amigos. Mas criatividade não é exclusividade de poucos. Ela existe inclusive em você. E bastam algumas práticas diárias para despertá-la.
Mas afinal, como ser criativo e inovador? A primeira coisa que você precisa entender é que a criatividade não é um dom, nem um presente divido (você quis dizer divino?) e muito menos um processo automático do cérebro. Ela é uma habilidade presente existente em todos, que pode ser estimulada e treinada.
A segunda coisa a saber é: a criatividade não é expressada de uma única forma. E por se manifestar de maneiras diferentes, também pode ser estimulada de maneiras distintas. É como cozinhar. Antes de ser um chef, é preciso trabalho intenso, dedicação, estudo, muitos cortes e queimaduras até que você se torne habilidoso e consiga fazer uma boa comida boa todos os dias.
Você já sabe tudo isso, mas ainda assim não se acha criativo? Bobagem! Confira algumas técnicas para se tornar inovador e aumentar as chances de ter sucesso na vida e nos negócios.
Como ser criatifo no dia a dia
Faça brainstorm: traduzido como “tempestade cerebral” ou “tempestade de ideias”, é ou seja, um debate que busca criar um grande número de ideias. Pense em todas as formas possíveis de se resolver algo, mesmo que pareçam absurdas. No final, opte pela ideia mais adequada ao resultado esperado.
Seja curioso: se a ideia é fazer algo diferente, então, é preciso curiosidade. Observe as pessoas, reflita sobre o que gera o problema, faça anotações, reflexões e perguntas. Lembre-se da fala de Einstein – “quando eu souber a pergunta certa, posso resolver o problema em cinco minutos”.
Volte a ser criança: sabe aquele jeitinho de olhar as coisas sem filtros sociais? É isso! Liberte seu pensamento e veja as coisas de uma nova maneira. Você vai perceber que mesmo o que vemos todos os dias pode ser diferente a cada momento. Ah, aproveite e brinque um pouco! Isso vai ajudar também.
Pratique meditação: relaxar e “esvaziar a mente” ajuda a colocar as ideias em ordem e a criar espaço para novos pensamentos. A ciência já indica que a meditação influencia no aprendizado e nas emoções humanas. Então, relaxe, feche os olhos e observe o que acontece.
Colora e desenhe: não é por acaso que os livros de colorir estão na moda. Ao desenhar e colorir, estimulamos diferentes partes do cérebro e ainda relaxamos, o que reduz a ansiedade, organiza as ideias e abre espaço para novas conexões.
Abra a cabeça: Pense em Leonardo da Vinci, artista, arquiteto, músico, matemático. E quanta coisa bacana ele criou? Ok, não dá para ser tudo isso em uma única vida. Mas esteja aberto. Novos conhecimentos podem levar a ideias inovadoras. Leia, estude, veja e participe de coisas fora do habitual.
Mexa o corpo: quer ser mais criativo? Então, levante do sofá! Estudos mostram que os exercícios físicos estimulam a criatividade. Mas não basta aquela pelada do final de semana. É preciso regularidade. Ótima desculpa para deixar a preguiça de lado, né?
Esta lista poderia ser infinita. Há muito mais por aí que podemos fazer para ampliar nossa criatividade e gerar ideias inovadoras. Acompanhe nossas novidades. Seja criativo!
Baixe grátis
Acesse mais informações e ferramentas de Criatividade, no manual Ideação do Guia Essencial para Novos Empreendedores do Sebrae Minas
Leia Mais
Acesse o conteúdo Por uma vida profissional mais criativa e produtiva
Assista
Palestra: inovação e criatividade nas organizações com Domenico de Masi.
11/04/2016 | Empreendedorismo
Entender como os empreendedores tomam decisões e agem para ter sucesso pode ser um diferencial na hora de criar e gerenciar seu negócio. Mas será que existe alguma forma de saber qual é o melhor caminho a tomar para ser bem-sucedido? Sim existe, e ela se chama effectuation, effectual ou abordagem efetiva.
O que é essa tal de abordagem efetiva? Ela é uma forma de pensar que favorece tanto empreendedores de primeira viagem, quanto quem já tem um negócio, e está precisando inovar. Como isso é possível? A partir do controle do futuro, ou seja, daquilo que parece ser imprevisível.
O effectuation propõe o autoconhecimento antes da busca pelo negócio em si, ou seja, saber quem você é para descobrir em que tipo de empreendimento você pode ter mais sucesso. Como fazer isso? É simples! Basta se fazer três perguntas básicas, mas poderosas: quem eu sou? O que sei fazer? Quem eu conheço?
Parece bobagem, né? Mas essas perguntas são muito válidas pois permitem apostar no que você acredita, a partir do que sabe, com parceria de conhecidos, ao invés de perseguir algo só porque o mercado diz que é promissor. Use-as como mantras e as repita a cada nova decisão.
E como isso ajuda a controlar o futuro? Para Saras Sarasvathy, especialista em empreendedorismo que sistematizou a abordagem efetiva, ao se questionar, você percebe seu propósito, cria seus objetivos, define as perdas aceitáveis, e, finalmente põe a mão na massa. Como? A partir de um modelo em menor escala do seu negócio.
Vamos a um exemplo:
Imagine que você tem dotes culinários incríveis e é capaz de ajudar as pessoas ao seu redor oferecendo pratos saborosos, saudáveis e em conta. Porque você abriria uma empresa de tecnologia que tem alto custo de investimento e exige alto conhecimento técnico? Não seria mais barato e prático testar algo que já conhece, gosta, faz sentido para você e no qual já sabe o que está em jogo?
Parece óbvio? E é mesmo! Basta descobrir seus verdadeiros talentos.
Mas você pode contar com uma forcinha a mais para apostar no empreendimento de seus sonhos, se conhecer os princípios que baseiam a abordagem efetiva. Eles podem ser utilizados como forma de minimizar o uso de previsões e reduzir o risco de cair na cilada das tendências de mercado.
Princípios do effectuation
Bird in the hand: considere aquele ditado “mais vale um pássaro na mão…” É a ideia de começar a trabalhar com o que tem em mãos. Os grandes empresários começaram assim. Valorize o que sabe para solucionar problemas já existentes.
Affordable loss (perdas aceitáveis): quanto você está disposto a apostar para alcançar o que deseja? Defina o valor que está disposto a perder e escolha uma estratégia que crie opções para o futuro no lugar de maximizar o retorno no presente. Limite seus riscos ao invés de partir para o tudo-ou-nada.
Patchwork quilt ou cocriação: cresça por meio de parcerias. Construa parcerias logo no início do negócio e estabeleça alianças estratégicas com quem complementa suas habilidades. Isso reduz os riscos das incertezas e promove criação conjunta.
Lemonade: tem limões? Faça uma limonada! Ou seja, explore as possibilidades das situações, encare as surpresas de forma positiva e aproveite-as para descobrir novas oportunidades e mercados. Não fique imaginando situações. Fuja do “e se”.
Pilot in the plane: lembre-se que o futuro é imprevisível, mas você é o capitão. Concentre-se nas atividades que você controla e avalie quais das suas ações podem leva-lo aos resultados que deseja
Gostou do effectuation? Está motivado a seguir em frente? Então não perca a abordagem efetiva de vista! Ela vale para todos os momentos de um negócio.
Baixe grátis
Acesse mais informações e ferramentas de effectuation no manual Descoberta do Guia Essencial para Novos Empreendedores do Sebrae Minas
Leia Mais
Como abrir empresas de sucesso
04/04/2016 | Empreendedorismo
Encontrar a razão para empreender é um dos principais desafios de quem quer ter um negócio. Por quê? O propósito é um significado pessoal para o empreendedor que alinha o que você gosta e aquilo que sabe fazer, com o que o mundo precisa. É assim que surgem empreendimentos que geram valor para você e para a sociedade.
Link vídeo (compartilhamento):
Você quer liderar a criação e o desenvolvimento de um negócio bem-sucedido? Legal! Mas você sabe o que o motiva a empreender? Quando você sabe a razão para agir e iniciar um negócio, você cria uma relação pessoal com o cliente e com o problema que irá resolver, fazendo com que a condução do negócio seja mais consistente e você, como empreendedor, mais resiliente.
Já reparou que tudo começa com o porquê? É que sempre há um motivo, uma missão, um objetivo a ser alcançado. E abrir um negócio não é diferente, pois transformar ideias ou hobbies em negócios não é tarefa fácil. No cenário empresarial existem duas palavras que definem os motivos para empreender: oportunidade e necessidade.
Os novos negócios de oportunidade surgem pela identificação de alguma coisa que inova o mercado, algo que ninguém está fazendo, mas para o qual existe demanda. Já o empreendedorismo por necessidade, costuma surgir de situações que exigem ação rápida das pessoas, especialmente para se manter a sobrevivência. É o caso dos negócios abertos por pessoas que perdem seus empregos.
Mas os motivos para apostar no empreendedorismo vão muito além dessas possibilidades, especialmente quando se pensa nas razões para se abrir um negócio. O que te motiva a empreender? O que você busca? Qual é sua missão?
Desafio de empreender
Confira algumas razões que as pessoas declaram como sendo aquilo que dá sentido ao desafio de empreender:
Gostar de desafios: sabe aquele friozinho na barriga? Este é uma das principais razões que levam as pessoas a empreenderem, o gosto pela superação de obstáculos, a certeza de que não há certezas, e de que seus resultados são ações diretas de suas próprias ações.
Ter liberdade: empreender possibilita que você possa fazer a escolha pelo que considera mais acertado, definir como as coisas devem ser feitas. A escolha dos caminhos do empreendimento é sua.
Grana no bolso: sim, empreender pode render mais ganhos do que um emprego fixo com um salário previsível. Sua renda pode ser bem maior do que aquilo que uma empresa pode oferecer mensalmente. Mas não se engane! Ganhar mais pode significar ter que trabalhar muito mais também.
Realizar seus sonhos: ter um negócio próprio possibilita que você invista no que gosta e acredita. Sendo empreendedor você pode torar seus sonhos uma realidade e ter aquilo que sempre desejou, uma vez que quem decide é você.
Ser o chefe: uma das maiores motivações das pessoas para empreender é se tornar seu próprio patrão. Você pode estabelecer suas metas, seus horários, escolher os clientes o que ajuda a se sentir mais livre, sempre com muita responsabilidade, é claro.
E ai, se animou mais a investir em um novo negócio? Não pare! E mantenha o foco no seu propósito!
Baixe Grátis
O manual Descoberta da Série Guia Essencial para Novos Empreendedores
Comentários