Durante a pandemia, para muitas empresas, a venda on-line deixou de ser uma opção de canal de distribuição e tornou-se a única possibilidade. Muitos negócios tiveram que se adaptar à transformação digital de forma rápida e, às vezes, sem estratégia, para sobreviverem.
No cenário pós-Covid, a importância do e-commerce continuou crescendo. Hoje, para alavancar os resultados, o mercado demanda das marcas, cada vez mais planejamento da presença on-line.
Atualmente, a influência da Internet nos empreendimentos é muito grande e quem está fora, está perdendo em diferencial competitivo
Com o curso gratuito do Sebrae: Marketing Digital: planejar para vender pela Internet, sua empresa vai dar um passo importante para se destacar. Nele, você vai conhecer os canais de comunicação e vendas pela Internet, além de aprender a criar estratégias que contemplam os pilares de produto, preço, praça, promoção e pessoas.
Porque sua empresa precisa ter uma presença estratégica na Internet
Segundo o IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), em 2021, 155,7 milhões de pessoas utilizaram a Internet no país, dado que representa 84,7% da população. E, de acordo com o Governo Federal, 90% dos lares brasileiros já tem acesso digital. Dentre os usuários, a maioria acessa a Internet via dispositivo móvel e 98,8% dos respondentes, utilizam a rede via celular.
Esse número elevado de pessoas conectadas é uma das justificativas do crescente surgimento de lojas virtuais e transações via e-commerce.
A tendência é que esse cenário se intensifique. Em 2018, o faturamento do e-commerce no Brasil foi de R$ 53,4 bilhões de reais, chegando a 61,2 bilhões, em 2019, com um aumento de 15%. Em 2022, o comércio eletrônico registrou um faturamento total de R$ 182,7 bilhões, segundo a Ebit Nielsen, valor que representa um recorde no setor.
Os dados da pesquisam mostraram também que 89% dos brasileiros procuraram ao menos um produto on-line ou serviço para comprar. Destes, 70% efetuaram a compra.
Sendo assim, uma boa estratégia de marketing deve obrigatoriamente envolver a presença da sua empresa em plataformas digitais.
E então? Seu negócio está preparado para este cenário?
Os 5 P’s do marketing digital
Para implementar uma boa estratégia de divulgação é importante começar pelos conceitos mais básicos, porém importantes, do marketing digital.
Os 5P’s se referem a produto, preço, praça, promoção e pessoas e servem para dar uma direção ao seu negócio, ajudando a atrair e fidelizar clientes.
Vamos começar falando sobre produto? Não importa o ramo de atuação. É preciso oferecer algo aos clientes, seja um produto ou um serviço, para que uma empresa exista. E é pensando sobre o produto que você e seu time conseguem entender e definir para quem vão vender. Para ser bem-sucedido, é preciso ter clareza sobre o que você comercializa e, para isso, ter a resposta para algumas perguntas é fundamental: o que você vende? Quais os desejos ou necessidades que seu produto ou serviço atende?
Depois, é hora de refletir sobre o preço. Para sobreviver no mercado, é preciso cobrar um preço justo pelo que se vende e, nesta fase, você vai justamente pensar sobre o valor que cobrará. Para isso, é importante ter em mente algumas perguntas: quanto vale o que você vende para o consumidor? Quais são os seus gastos de produção e distribuição? Você vai ter a necessidade de criar promoções? Quanto seus concorrentes cobram?
Quando falamos em praça, nos referimos ao canal de vendas ou como o seu cliente vai chegar até o seu produto ou serviço. Para isso, você e sua equipe precisarão responder algumas perguntas: onde o seu público procura por eles? Quais os melhores pontos de venda, no caso de lojas físicas? Em ambientes digitais, qual o melhor canal (lojas virtuais, e-commece próprio ou redes sociais)? Qual a área de abrangência da entrega e volume do estoque?
Já o P, de promoção, tem o sentido de divulgar e promover as vendas, sendo diferente de fazer liquidações. Promoção neste caso diz respeito às estratégias de marketing. Então, para começar a pensar sobre isso, é preciso responder às seguintes questões: como será a divulgação dos seus produtos? Como os clientes conhecerão a sua empresa? Como vai acontecer a integração das estratégias de marketing?
Por fim, mas não menos importante, chegamos ao P de pessoas. Para colocar em prática os 4P’s anteriores é preciso conhecer o comportamento de quem você precisa atingir com a sua estratégia. Imaginar o seu cliente ideal é uma das maneiras de te ajudar nisso.
Agora que você conhece as etapas para dar os primeiros passos na formulação da sua estratégia de marketing digital, é hora de começar a implementar o que aprendeu.
Vamos colocar a mão na massa?
Marketing digital, na prática
Para iniciar o seu planejamento digital, é importante organizar de forma clara as informações levantadas ao pensar sobre os 5P’s.
O Sebrae disponibiliza, por meio de conteúdos no portal, planilhas e infográficos sobre o assunto. Você pode aproveitar o material para começar a implementar de forma estratégica o posicionamento digital da sua empresa.
Mas antes, não se esqueça de conhecer a legislação vigente para o comércio eletrônico. Acesse o decreto e se previna na hora de estruturar sua loja ou comércio virtual.
O passo a passo de uma venda digital geralmente passa pelos seguintes pontos:
Escolha do cliente.
Pedido de compra.
Recebimento do pedido.
Transação financeira.
Validação do pedido.
Validação recebida pelo cliente.
Estoque/compra.
Expedição.
Transporte.
Recebimento do pedido.
Pós-venda.
Agora que já sabemos mais sobre como atuar no comércio on-line, vamos aprender sobre os canais digitais?
Você conhece as vantagens e desvantagens dos canais na Internet?
Na hora de estruturar o seu negócio é comum surgirem algumas dúvidas: devo abrir uma loja virtual ou vender por meio das redes sociais? Preciso abrir um e-commerce ou seria melhor atuar em marketplace? O investimento inicial de um e-commerce é alto?
Uma boa maneira de responder essas questões é compreendendo os pontos positivos e negativos de cada um dos canais de vendas digitais.
No e-commerce você tem acesso simplificado às informações de monitoramento das vendas, o investimento tende a ser baixo em comparação aos pontos físicos, a marca pode ser trabalhada de forma mais intensa e o planejamento pode ser focado nos objetivos do negócio.
Porém, as lojas virtuais de pequenos negócios podem demorar para ganhar credibilidade no mercado, e é necessário gerenciar pedidos e tempo de entrega. É fundamental também escolher a melhor plataforma, considerando as possibilidades de personalização e gerenciamento das informações e, por fim, é preciso adquirir o certificado SSL para segurança e realização de um bom SEO.
Outra opção no comércio digital são os marketplaces. Eles são plataformas que conectam vendedores e consumidores, funcionando como uma espécie de shopping virtual. Por meio deles, o empreendedor pode oferecer o seu produto dentro de um site já conhecido com maior abrangência de atuação.
A vantagem é que os marketplaces podem contribuir para ampliar a visibilidade e as vendas do negócio. A distribuição tende também a ser facilitada por processos de logísticas já implementados e a divulgação dos seus produtos é feita para públicos bastante diversos.
O ponto negativo, além das taxas pela venda dos produtos, é o fato deste canal dar pouca atenção às empresas, por contarem com inúmeros parceiros.
As redes sociais também são uma excelente alternativa, tanto para divulgação, quanto para a construção da sua loja on-line. Você sabia que é possível ter um e-commerce dentro do Facebook? Na plataforma, é possível divulgar seus produtos também no Instagram, já que as empresas fazem parte do mesmo grupo.
Nesse canal você também encontra prós e contras. Se o seu público-alvo acessa essa rede social, a divulgação de seu produto será facilitada, o serviço é gratuito e a interface simples. Além disso, é possível direcionar e patrocinar postagens, tornando a interação mais humana e criando proximidade com seu potencial cliente.
Mas também existem desafios. Os recursos de customização são limitados, existe a presença ampla da concorrência e há ainda a dificuldade de demonstrar informações sobre o empreendimento e variedade de produtos.
Se você chegou até aqui, já sabe sobre as principais formas de se vender pela Internet.
Vamos explorar agora as características que um empreendimento precisa ter para fazer sucesso nas vendas on-line?
Dicas para atuar no mercado digital
O mundo eletrônico envolve alguns pontos que podem garantir o sucesso de um negócio.
Conhecer cada um deles é fundamental para divulgar e vender com segurança:
Opte por sites que ofereçam selos de segurança;
Fique por dentro de todos os aspectos legais para implementação do seu negócio;
Monitore constantemente suas vendas e transações;
Conheça e se atualize sempre sobre o seu público;
Planeje ações com antecedência e estratégia;
Tome cuidado com o uso de imagens de boa qualidade e fontes legais.
Crie estratégias e se capacite para entregar sempre o melhor. Um erro recorrente é focar em atrair novos clientes e se esquecer daqueles que costumam comprar com frequência.
A etapa do pós-venda e da fidelização é tão importante quanto o processo de conquistar.
Apresentamos algumas dicas iniciais para você implementar de forma planejada, estratégias de marketing digital e aumentar suas vendas. Mas é possível ampliar seu conhecimento sobre o tema. O Sebrae disponibiliza diversos cursos gratuitos para empreendedores que querem se destacar no mercado.
Se atualizar e capacitar constantemente é uma maneira de facilitar o processo de empreender. No portal do Sebrae você encontra informações sobre cada um dos tópicos citados acima, além de muitos conteúdos especializados sobre diversos temas de gestão.
Se precisar de ajuda, acesse os nossos canais de atendimento e descubra outras dicas úteis para fazer o seu negócio decolar.
Você tem vontade de empreender ou ampliar sua atuação no mercado, desenvolvendo uma empresa competitiva e inovadora? O primeiro passo para o sucesso é elaborar um plano de negócios.
Essa ferramenta é superimportante, pois funciona como um retrato do empreendimento, garantindo uma visão estratégica e assertiva. Sua principal função é descrever o que é a empresa e quais são os seus objetivos. O plano pode ser ainda uma excelente forma de calcular seus riscos e avaliar incertezas, minimizando as chances de erro.
Com esse documento em mãos, você pode não só analisar o mercado, mas checar informações antes de tirar a sua ideia do papel. Com ele, é possível perceber também se o seu negócio é realmente viável ou não.
O curso gratuito e on-line do Sebrae: Como Elaborar um Plano de Negócios vai te ensinar como criar este planejamento de forma eficiente para garantir um futuro promissor para a sua empresa.
Com esta ferramenta, você não só terá uma boa visão do seu negócio, como aumentará muito a possibilidade de construir uma marca forte e perene no mercado.
Veja agora outros benefícios do desenvolvimento de um Plano de Negócios:
Conhecer bem o mercado em que a empresa atua;
Alinhar visões e estabelecer acordos internos;
Criar parcerias e estratégias conjuntas;
Conseguir empréstimos e serviços financeiros;
Adquirir crédito para compras;
Vender os benefícios dos produtos ou serviços;
Captar recursos de terceiros.
As vantagens de um planejamento estratégico são muitas e você só tem a ganhar estruturando este documento. Para que ele seja completo, você precisa seguir algumas etapas. Vamos conhecer quais são?
Como iniciar o meu planejamento de negócios?
Antes de começar a elaborar o documento, é preciso se questionar sobre a essência do seu negócio, o seu propósito.
O que a organização oferece de valioso para o cliente? A partir daí, é possível pensar em outras questões como foco de atuação e soluções para as necessidades e expectativas dos consumidores.
Descrever de forma detalhada como o negócio será construído ou expandido, utilizando prazos, planilhas de custos e previsão de receitas, é uma forma de planejar com segurança os próximos passos da empresa.
Enxergar o seu produto ou serviço também faz parte do processo de elaboração de um plano. Quando o empreendedor possui o que chamamos de “Visão Míope”, ele não tem consciência ampla sobre o mercado de atuação e as necessidades dos clientes. Sem informações, ele se restringe a definir o seu negócio pelos produtos e serviços oferecidos e não pelas demandas dos consumidores.
Mas quando o empresário trabalha construindo uma Visão Estratégica, ele consegue entender o valor da entrega de sua atividade, indo além do serviço ou produto ofertado.
Após estes levantamentos iniciais, é hora de colocar a mão na massa e construir o seu planejamento estratégico!
Montando um Plano de Negócios eficiente
Para que o plano seja um retrato fiel da sua empresa, a coleta de dados precisa ser bem cuidadosa. Veja abaixo algumas dicas.
Informações: é importante reunir alguns dados como, por exemplo, quais produtos e serviços serão ofertados e em qual local o empreendimento vai funcionar.
Ramo de atividade: é fundamental detalhar qual o ramo de atividade e quais são as possibilidades de atuação no segmento.
Mercado consumidor: é indispensável ainda estudar a fundo o consumidor. Este conhecimento ajuda a responder outras questões importantes, tais como: O que produzir? Que serviço prestar? Qual será o ponto de venda? Como será a demanda potencial? Qual o perfil do público-alvo?
Mercado fornecedor: selecionar e pesquisar quais serão os fornecedores do seu negócio também interfere diretamente na entrega e atendimento do seu público-alvo. É aqui que você vai encontrar equipamentos, máquinas, matéria-prima, mercadorias e outros materiais necessários para fazer o seu negócio girar.
Concorrentes: quais são as pessoas ou empresas que oferecem produtos ou serviços semelhantes aos que você pretende comercializar? Analisar aspectos como pontos fortes e fracos, fidelidade da clientela, preço, entre outros, é importante para definir estratégias de diferenciação.
Análise financeira: elaborar uma estimativa de resultados e gastos, além de uma projeção de capital necessário para começar, é fundamental.
Processo operacional: como será feito o trabalho e quem deverá fazer. Qual material será utilizado? Com que equipamento? Quando?
Projeção do volume de produção, de venda ou de serviços: qual a disponibilidade de pessoal? O que procura o mercado consumidor? Qual a capacidade de recursos materiais?
Cumprida a etapa de coleta de dados, chega momento de organizar as informações.
Estruturando seu Plano de Negócios
Vamos entender quais tópicos compõem a estrutura deste documento?
Sumário executivo;
Descrição da empresa;
Análise de mercado;
Plano de marketing;
Plano operacional;
Plano financeiro.
Apesar de começar pelo sumário executivo, essa é a última parte que será executada ao elaborar esse registro. Como ele será um resumo da empresa e do plano de negócios, não faz sentido começar por ele sem os dados e informações coletadas, certo?
Na descrição da empresa devem constar relatos sobre o surgimento, tempo de existência, parcerias e trabalhos realizados. Se for começar o negócio do zero, é importante descrever sua motivação para a criação e em qual contexto surgiu a ideia.
Nesse tópico, você precisa inserir também a missão da empresa. Aqui, é necessário saber responder algumas perguntas como a sua função no mercado, porque o negócio existe e quais são os pontos de diferenciação, por exemplo.
E por fim, ainda nesta etapa, é de suma importância que você faça a descrição legal da empresa. Você deverá informar a atividade, forma jurídica e enquadramento tributário.
Análise de mercado
Um segmento de mercado é um conjunto de pessoas ou empresas com características similares.
Uma questão que ajuda a entender o público-alvo é se perguntar: quem e o que estão comprando? Quais são seus hábitos de consumo, renda, estilo de vida, formação, nível cultural e moradia?
Com essas informações em mãos é possível definir alguns detalhes como os canais de distribuição, política de preços, promoções e planos de comunicação.
Da mesma maneira é essencial conhecer os concorrentes e entender os formatos de atuação, precificação, benefícios, características e porque os clientes compram ou não dele.
Plano de Marketing
Aqui vale se perguntar: como minha empresa irá ofertar os produtos e serviços?
Uma boa estratégia de divulgação busca descrever e diferenciar os produtos, sua qualidade e utilidade.
Saber se vale a pena optar por propaganda, promoções ou ações de marketing digital, são decisões dessa etapa do plano de negócio.
Importante lembrar que todo planejamento deve considerar ações que não só atraiam o cliente, mas o fidelizem.
Plano operacional
Como a empresa irá desenvolver ou comercializar seus produtos e serviços?
A forma de executar os serviços, produzir ou vender estará presente nesse ponto do documento. Qual o tempo essa produção vai demandar? Quais equipamentos serão utilizados? Quantos funcionários estarão envolvidos?
Além disso, é aqui que será avaliada a capacidade de distribuição, armazenamento, número de funcionários, qualidade dos equipamentos e disponibilidade dos fornecedores.
O projeto e a planta do espaço físico estarão descritos também nessa etapa do planejamento. Como estarão organizados os equipamentos e infraestrutura?
Outra parte importante do plano operacional é a descrição de cargos e quantidade de pessoas necessárias para o bom funcionamento do negócio.
Para finalizar, é importante compreender qual a capacidade produtiva do negócio e quantos clientes poderão ser atendidos com essa infraestrutura.
Plano financeiro
Sabemos que toda empresa busca ter lucro e, consequentemente, crescer, não é mesmo?
Com o plano financeiro é possível apresentar em números todas as ações planejadas e atestar, ou não, a viabilidade do negócio.
Se a conclusão é de que o empreendimento pode dar certo e existe demanda e espaço no mercado para sua implementação, chegou a hora de descrever qual o custo para tirar o projeto do papel. Nele deverão constar:
Investimentos fixos: aqui entram equipamentos, móveis e veículos.
Investimento pré-operacionais: reformas e registros.
Capital de giro: recursos para financiar clientes na venda a prazo, pagar fornecedores e eventuais despesas.
Feito isso, é hora da análise comparativa. É aqui que entram receitas e custos, projeção do faturamento, variáveis e despesas. Com esses dados é possível gerar um dos mais importantes documentos dessa fase: o demonstrativo de resultados (DRE).
Com essas etapas concluídas, é possível medir indicadores relevantes como o tempo de retorno do capital investido, faturamento mínimo, lucratividade e a receita total.
Aqui, apresentamos algumas dicas iniciais para entender como funciona a elaboração de um Plano de Negócios. Mas é possível ampliar seu conhecimento sobre o tema. O Sebrae disponibiliza diversos cursos gratuitos para empreendedores que querem se destacar no mercado.
Se atualizar e capacitar constantemente é uma maneira de facilitar o processo de empreender. No portal do Sebrae, você encontra informações sobre cada um dos tópicos citados acima, além de muitos conteúdos especializados sobre diversos temas de gestão.
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Ter uma boa ideia de negócio e muita disposição para colocá-la em prática são suficientes para se destacar no mercado? Definitivamente, não! Sem um planejamento estratégico estruturado, você pode ver o seu sonho ir por água abaixo.
Então, vamos conhecer os passos fundamentais para transformar uma empresa em um empreendimento de sucesso?
Começar pelo planejamento estratégico é uma boa opção. Com ele é possível construir o caminho entre o sonho e a ação, conciliando seus objetivos a médio e longo prazo. Sem estruturar o percurso e realizar com disciplina todas as tarefas necessárias para a criação de um negócio, você corre o risco de afetar seu fluxo de caixa, desmotivar a equipe e ficar à deriva em um mercado cada vez mais competitivo.
Com ajuda do Sebrae, você vai aprender a definir estratégias para fazer a sua empresa crescer. Para garantir que esse planejamento seja executado da forma correta, confira as etapas e processos essenciais no curso gratuito “Planejamento estratégico para empreendedores”.
O planejamento estratégico serve para criar ou modificar o caminho previamente traçado para sua empresa.
Segundo Michael Porter, professor e economista americano, estratégia é um conjunto de escolhas que você faz ou deixa de fazer. São essas opções que, quando feitas de forma disciplinada e consciente, ajudam a sua marca a se posicionar no mercado e garantem vantagem competitiva ao seu negócio.
Em outras palavras, o planejamento estratégico organiza as ações a serem realizadas para atingir um determinado objetivo, definindo o caminho a ser seguido em sua empresa.
Ele também ajuda a reavaliar o percurso do empreendimento e se uma mudança de rota será necessária. Nesse caso, surgem perguntas importantes como: você está ganhando mercado? A margem está boa? Sua empresa é competitiva?
Se as respostas não forem positivas é hora de reelaborar sua estratégia, considerando alguns cenários como o econômico, a dinâmica do setor e a cultura organizacional.
Algumas etapas precisam ser seguidas para elaborar seu plano estratégico de ações. É importante utilizar as metodologias corretas, avaliar o mercado, conhecer as regras do jogo e definir muito bem os objetivos.
Como fazer um planejamento estratégico?
Existem diversas ferramentas e metodologias disponíveis no mercado para colocar em prática o seu planejamento. O Sebrae Canvas, por exemplo, é uma dessas possibilidades de aplicativo para baixar, de forma gratuita, por meio do portal.
Primeiramente é válido compreender quais são as fases da elaboração de um planejamento, do diagnóstico à execução, para então, partir para o seu desenvolvimento:
1° fase: Avaliando a realidade
No começo do planejamento estratégico, é importante fazer um diagnóstico, ou seja, analisar em que etapa do projeto você está. Isso deve acontecer antes de traçar as metas.
Olhe para tudo que você desejou realizar e faça uma análise de forma atenta e precisa. Você conseguiu executar seus planos de forma satisfatória? É capaz de identificar quais foram os erros e falhas no caminho?
Para trabalhar nessa etapa, analise também externa e internamente as influências e mudanças em curso. Pesquise o cenário competitivo de forma ampla, conheça e acompanhe novas tecnologias e se atualize sobre o cenário econômico e possíveis mudanças.
Da mesma maneira que existe um movimento de observação externa, é importante olhar para dentro e observar decisões, processos e a estrutura de sua empresa. Pense em seu objetivo, na missão do seu negócio e faça uma pergunta importante: essa é a empresa que eu quero ter?
Outras questões fundamentais dizem respeito ao funcionamento do negócio. Quão bem você está operando? Uma valiosa ferramenta de acesso a essa informação é a pesquisa de satisfação.
Além disso, não deixe de se questionar sobre faturamento e margens de lucros. Você está ganhando dinheiro? Se sim, qual o carro chefe? Analise todos os detalhes e calcule a margem, pense no cliente e naquelas atitudes que prejudicam seu negócio.
Uma forma simples, objetiva e propositiva de realizar este processo é por meio de uma ferramenta clássica de administração.
A análise SWOT ajuda a identificar os pontos fortes e fracos de uma empresa, levando em conta as ameaças e oportunidades. Cumprida essa etapa, você pode elaborar um plano de ação para reduzir os riscos e aumentar suas chances de sucesso.
2° fase: Construindo a estratégia
Aqui você precisa se atentar a tudo que identificou na etapa anterior.
Nessa fase uma pergunta importante para te nortear é qual a sua aspiração vencedora. O ponto-chave é retornar ao sonho que o motivou a abrir um negócio, mas, dessa vez, materializando-o e estabelecendo métricas e prazos para execução das ações.
Transformar aquele projeto ideal em algo real é um movimento essencial para o processo de planejamento e para aproximá-lo da execução.
Definida a sua aspiração, é hora de entender como você vai vencer nesse mercado. Nesse caso, menos é mais. É preciso delimitar bem a sua área de atuação. Quanto mais específico, mais chances você tem de ser bem-sucedido em sua estratégia.
Por isso, defina o local (campo geográfico) em que vai atuar, faixa etária do público, interesses, gênero e perfil do cliente. Dessa forma fica mais fácil chegar perto de uma proposta de valor eficaz.
Lembre-se: ter algumas competências definidas e executá-las de maneira exemplar é melhor que oferecer de forma ampla e genérica inúmeras gamas de propostas.
3° fase: Criando o plano de ação
Essa é a hora de colocar a mão na massa! Deliberar funções, estipular orçamentos, construir o portfólio de projetos, iniciativas de mudanças e estruturar todas as atividades que serão necessárias para tirar o planejamento do papel, são pontos a serem pensados aqui.
Nesse momento, algumas transformações podem ser fundamentais:
Desenvolvimento de novas estratégias para levar ao mercado outras ofertas;
Redesenho dos componentes da proposta de valor;
Alterações nos componentes do modelo de negócio;
Análise de projetos que alteram como a organização sustenta a estratégia;
Realocação de recursos;
Desenvolvimento de novas competências;
Ajuste da organização para redesenho da estratégia.
Outro ponto a ser avaliado antes de executar seu plano de ações são os objetivos traçados. E só é possível estabelecer suas metas a curto e longo prazo quando você entende de forma clara qual é a sua estratégia.
Importante frisar que a operação deve continuar ocorrendo enquanto o planejamento é executado, afinal de contas, para que as ações se concretizem, é preciso ter caixa.
Para ajudar na maneira mais eficiente de estabelecer suas metas, algumas abordagens podem ser adotadas:
BSC – Balanced Scorecard;
As 4 disciplinas da execução;
Gerenciamento pelas diretrizes;
OKR – Objetives and key results.
Lembre-se que as metas devem ser focadas em resultados! Com isso em mente, conheça quais são os principais erros de alguns empreendimentos na hora de defini-las:
Querer fazer mais do que é possível. Muitas vezes, sem o número adequado de dados, o empreendedor se perde tentando executar diversas tarefas sem o direcionamento correto. O melhor a se fazer é começar de forma simples e ir melhorando ao longo do tempo.
Confundir intenção com meta. Uma forma de diferenciá-las é entender que, no caso da segunda, você precisar mensurar com dados, diferenciando o desejo, do plano passível de execução.
Confundir metas com resultados.
Não alinhar a expectativa entre o time. O ideal é informar sua equipe dos seus objetivos, acompanhar semanalmente os resultados e verificar se a meta está sendo alcançada conforme o planejado.
Mas como posso estabelecer boas metas?
Se você está começando agora, não se esqueça de se manter simples. O melhor é estipular poucas metas e começar medindo apenas alguns indicadores para aumentar gradualmente.
Tente estipular e se habituar a uma cadência para acompanhamento das metas e faça uma gestão da execução de cada uma delas. Mas não se preocupe. Erros vão acontecer e fazem parte do processo. Vá aprendendo ao longo do caminho e, se for preciso, inclua e modifique indicadores durante o percurso.
E lembre-se: a meta é a representação do que é importante para sua empresa. Se sua prioridade mudou, a meta também deve mudar.
Apresentamos algumas dicas iniciais para você elaborar o planejamento estratégico da sua empresa. Mas é possível ampliar o seu conhecimento sobre o tema. O Sebrae disponibiliza diversos cursos gratuitos para empreendedores que querem se destacar no mercado.
Se atualizar e capacitar constantemente é uma maneira de facilitar o processo de empreender. No portal do Sebrae você encontra informações sobre cada um dos tópicos citados acima, além de muitos conteúdos especializados sobre diversos temas de gestão.
Se precisar de ajuda, acesse os nossos canais de atendimento e descubra outras dicas úteis para fazer o seu negócio decolar.
Você sabe qual é a importância do planejamento estratégico para o sucesso do seu empreendimento? O papel do empreendedor vai muito além da ideia de um novo negócio. Para guiar seu negócio e se destacar, é fundamental ter um plano de ações alinhado às metas e objetivos definidos. A partir daí, é hora de desenvolver o planejamento baseado em metodologias testadas no mercado e, então, colocar em prática, o plano de ações. E após o início da sua implementação, é preciso mensurar os resultados e ajustar as estratégias, se necessário.
São várias etapas para criar o posicionamento da sua marca junto ao consumidor. Ter um planejamento estruturado, por exemplo, vai determinar o êxito ou não da sua empresa. E o processo de empreender, abrindo ou transformando um negócio, exige fases bem delimitadas, planejamento e muita organização. Então, Vamos começar compreendendo melhor o termo?
Apesar de ser um conceito bastante utilizado no mundo dos negócios, o empreendedorismo nada mais é que o ato de empreender, colocar em execução, fazer ou realizar. O importante é ter uma boa solução para o mercado ou para a sociedade.
Empreender é associado, com frequência, ao ato de desenvolver ou inovar em um negócio. Mas seu significado vai muito além do senso comum. Os empreendedores podem ser considerados os intermediários de uma compra ou aqueles que assumem riscos para começar algo novo. E segundo o economista irlandês Richard Cantillon, eles são também aqueles que recebem rendas incertas e estão sujeitos às especulações e flutuações do mercado.
Hoje o conceito de empreender diz respeito, principalmente, ao processo de identificar os problemas, as oportunidades e de encontrar soluções inovadoras. No entanto, saber transformar uma ideia em um negócio lucrativo nem sempre é uma tarefa simples.
Para empreender é preciso saber executar e ter um plano de ações que envolva uma boa estratégia. É fundamental também ter um olhar treinado para detectar tanto os obstáculos, quanto as chances de crescimento.
Empreender é saber planejar!
Não só de inovação vive uma atitude empreendedora. É necessário planejar de forma adequada, ter acesso a boas ferramentas e, muitas vezes, capacitar os envolvidos em um negócio.
Segundo uma pesquisa realizada pela Global Entrepreneurship Monitor (GEM), o Brasil chegou a bater o recorde de abertura de novos negócios em 2021, atingindo a média de 682,7 mil de microempresas e 3,1 milhões de cadastros de Microempreendedor Individual (MEI). Em 2022, a Global Entrepreneurship Monitor, em parceria com o Sebrae e o Instituto Brasileiro de Qualidade e Produtividade (IBQP), chegaram ao levantamento de que até julho, o país já somava mais de 19 milhões de empresas abertas. E de acordo com as mesmas instituições de pesquisa, já são mais de 50 milhões de brasileiros com negócio próprio, 9 milhões destes, enquadrados como Microempreendedores (MEIs).
No entanto, construir um bom plano estratégico pode ser o diferencial competitivo de uma empresa. Sendo assim, confira abaixo algumas ações e ferramentas para trilhar o caminho correto para se destacar neste universo tão competitivo do empreendedorismo brasileiro.
Veja o passo a passo para empreender e guiar seu negócio rumo ao sucesso
Faça uma pesquisa prévia sobre as competências e aptidões necessárias: é muito comum inverter a ordem dos fatores e já começar com uma ideia pronta para ser lançada no mercado. No entanto, é preciso compreender alguns dados antes de chegar ao produto ou serviço a ser ofertado. Saber bem sobre o repertório, as competências e as aptidões que devem ser adquiridas por todo empreendedor, são algumas delas.
Conheça o mercado de atuação e suas dores: outra dica valiosa é uma investigação minuciosa de possíveis ineficiências do mercado e, consequentemente, pensar em soluções para os problemas encontrados. Feito isso, é possível chegar em um produto ou serviço final com mais conhecimento sobre o setor, as necessidades e dores do seu público alvo.
Pesquise sobre o comportamento do consumidor e se mantenha atualizado: importante lembrar que quando se fala em clientes, é preciso levar em conta que a solução de um problema deve ter como foco, facilitar a vida de quem busca sua empresa. Investir na constante melhoria e evolução também devem estar sempre em pauta quando o assunto é empreender.
Planeje bem o seu empreendimento antes de lançar no mercado: planejar pode ser o diferencial da sua empresa. O Sebrae oferece diversos cursos sobre empreendedorismo e, para começar, vale a pena investir em estratégias claras para expandir e consolidar a sua ideia. Com o curso Planejamento Estratégico para Empreendedores você poderá conferir os seguintes temas:
A importância da estratégia.
Metodologia.
Análise do cenário.
Estratégia.
Plano de ação.
Regras do jogo.
Competências do líder.
A importância da estratégia para o seu negócio
Uma das primeiras atitudes para empreender com segurança é elaborar um documento com todas as informações e objetivos do seu negócio. Esse documento ajuda a prevenir riscos futuros e incertezas relacionadas às possíveis variáveis envolvidas. É importante constar dados tais como potenciais clientes, pontos negativos e positivos, concorrentes e fornecedores, além de detalhar os produtos ou serviços oferecidos, por exemplo.
Elaborar uma estratégia eficaz envolve realizar algumas perguntas que podem ajudar. Você já fez uma pesquisa sobre o mercado que pretende atuar? Essa é uma das primeiras atividades e anotações que devem constar em um plano de negócios. Só assim é possível definir a área de atuação da sua empresa e seus diferenciais competitivos.
Outras questões importantes de serem respondidas são: Em que local atuar? Qual o ramo de atividade? Quais os produtos e serviços oferecidos e como eles se diferenciam do que já é oferecido no mercado? Com o Radar Sebrae você terá acesso a conteúdos para te ajudar a encontrar algumas dessas respostas!
Como saber se está na hora de colocar a mão na massa?
Para saber se chegou o momento certo de colocar o negócio para girar é preciso pensar em um plano operacional ou listar todas as ações necessárias para fazer com o que o negócio aconteça. Abaixo, algumas questões que precisam ser avaliadas:
Qual a capacidade produtiva, número de funcionários e atendimentos a serem realizados no mês?
Onde a empresa vai funcionar e qual sua capacidade física?
Qual será o método de divulgação da sua empresa?
As estimativas relacionadas a custos iniciais, despesas e receitas devem constar no plano financeiro. Além disso, fluxo de caixa, capital de giro e lucro são partes importantes dessa etapa. Para saber mais sobre o assunto, basta conferir essas dicas que o Sebrae preparou para efetuar o planejamento financeiro do seu negócio.
A gestão de recursos
Se o seu produto ou serviço já tem uma boa demanda e aceitação no mercado, hora de relaxar, certo?
Nada disso! Saber como fazer a gestão dos recursos é essencial para bom andamento dos negócios. E investir em capacitação na área é imprescindível para fazer uma boa administração financeira. Hoje existe no mercado uma boa variedade de conteúdos disponíveis para aprender a planejar, executar ideias promissoras e inovar.
Pensar em sempre aumentar a rede de contatos também deve estar em pauta na hora de alocar os recursos de uma empresa. Investir em marketing on-line e offline é uma ótima possibilidade, dependendo da especificidade de cada produto e em qual setor vai atuar.
Importante lembrar que a Internet é uma excelente vitrine e que parte considerável dos produtos são vendidos ou conhecidos em sites e redes sociais. Então, quem sabe não seja uma ótima opção para começar com poucos recursos?
Recalcular a rota
Muitas vezes, o cliente precisa de algo mais simples que sua proposta ou ideia inicial. Então, a empresa deve ter em mente a necessidade de ouvir constantemente as demandas do consumidor e adaptar o seu negócio a elas, mesmo que seja necessário mudar a rota.
Estabelecer limites de tempo e investimento para cada objetivo pode ajudar a reconhecer que é hora de mudar e perder o apego pela ideia inicial. No entanto, reconsiderar um caminho não é tão fácil como parece e ouvir a opinião de quem entende do assunto pode ser importante para seguir em frente.
Investir em estratégias digitais
A melhoria na infraestrutura on-line é uma das tendências no empreendedorismo digital, apontadas pelo Fórum Econômico Mundial (WEF). E as restrições impostas pela pandemia fizeram acelerar a aquisição de recursos tecnológicos em todo mundo, principalmente nos países de baixa renda.
Muitas empresas que contavam com uma estrutura física migraram seus negócios e passaram a atender seus clientes pela Internet. Outros surgiram exclusivamente em formato on-line, fazendo parte do que é conhecido como empreendedorismo digital.
Ainda no começo da pandemia, o Índice de Transformação Digital da Dell Technologies 2020 (DT Index 2020) apontou que 87,5% das empresas instaladas no Brasil fizeram mudanças relacionadas à transformação digital.
Com um mercado em constante desenvolvimento, o e-commerce brasileiro faturou R$ 161 bilhões em 2021, segundo levantamento da empresa Neotrust. Ainda segundo a pesquisa do Comitê Gestor da Internet do Brasil, o país possui mais de 152 milhões de pessoas com acesso à internet.
Com baixo investimento para começar e flexibilidade para trabalhar, o empreendedorismo digital oferece a possibilidade de atingir mais pessoas de diferentes lugares sem limitações geográficas. Para saber mais sobre esse assunto, acesse o curso de Marketing Digital para o Empreendedor e se capacite também nesta área.
Neste artigo, apresentamos algumas dicas iniciais para compreender o empreendedorismo, suas vertentes e a importância do planejamento estratégico para o sucesso do seu negócio. Para ampliar a seu conhecimento sobre o tema, acesse o nosso site e descubra ainda mais dicas úteis para fazer a sua empresa decolar.
Início de ano é tempo de refletir sobre o que se espera do novo ciclo que se inicia. Os planos ajudam a nortear os passos para sucesso e prosperidade. Planeje o seu posicionamento estratégico em redes sociais para que 2018 seja de crescimento em reconhecimento de marca e em vendas.
A importância de cuidar de sua marca nos meios digitais vai além do aumento imediato em vendas. No digital, o poder de influência é muito forte entre as indicações de seus compradores. A reputação da sua marca refletirá não só nas compras diretas dos seus seguidores, mas na identificação que o público tem com ela. No on-line, milhões de pessoas navegam diariamente por conteúdos e opiniões, escolhem seus favoritos e interagem com ele.
Para que toda essa força haja a seu favor, é preciso ter um posicionamento digital, baseado no planejamento estratégico nessas redes sociais. Separei alguns passos imprescindíveis para esse fim:
1.Planejamentos periódicos
Separe pelo menos um dia de seu mês e pense em tudo que você gostaria de publicar em seus canais digitais. Encare essa atividade como algo vital para o sucesso de sua estratégia digital, pois de fato é. Ainda que você contrate um serviço terceirizado para a gestão de suas contas, é preciso acompanhar. Lembre-se: é o seu negócio que está no olhar do seu cliente e futuro cliente pelas telas de celulares, tablets, computadores, dentre outros. Você provavelmente domina detalhes sobre o seu negócio que a empresa de marketing digital desconhece.
Analise as tendências de seu mercado e veja o que pode aproveitar para veicular seus produtos/serviços. De acordo com sua realidade, defina se os planejamentos serão mensais, quinzenais ou semanais. E desenvolva o seu olhar analítico sobre o que está sendo publicado sobre sua marca nas redes sociais. Acredite, faz muita diferença!
2.Conteúdos exclusivos e formatos diferenciados
Empreendedor, compreenda que os conteúdos de mídias sociais precisam ser diferentes. Não adianta publicar o mesmo conteúdo do Facebook no Instagram, no Twitter… Desenvolva uma estratégia eficaz e mensure seus resultados e conversões: invista em redes que realmente vão criar um relacionamento direto com seus clientes. De nada adianta estar em todas e ter uma presença fraca.
Aposte em conteúdos de vídeos, pois a tendência continua a ser de crescimento para esse formato. Dependendo da rede escolhida e do posicionamento da sua empresa, não há necessidade de grandes produções. Nesse caso, filme do seu celular mesmo, edite em diversos aplicativos gratuitos e publique em seus canais. Você perceberá que os usuários vão interagir ainda mais com seus conteúdos. Vá fazendo mudanças a partir dos comentários e resultados recebidos.
2. Datas comemorativas
Campanhas Sazonais são extremamente importantes para vendas, disso não há dúvidas. Então empreendedor, observe as datas comemorativas e prepare promoções exclusivas para o seu público nas redes sociais. Isso atrai novos clientes e, desenvolvendo corretamente, ajuda a alavancar seus rendimentos.
Mas não foque somente em datas comemorativas tradicionais. Busque datas que celebram o seu mercado e também a região onde o seu negócio está inserido. O sentimento de pertencimento de sua empresa em um contexto regional alavanca as possibilidades de prospecção, parcerias e vendas com outros empresários.
4. Invista em conteúdo
Sites continuam importantes. Mais que um “cartão de visita”, eles reforçam a marca, informam seu propósito, endereço, contatos. São o local da “fala oficial”. Por sua importância, devem ser sempre atualizados.
Um bom blog estreita sua relação com o público. Invista em conteúdos que norteiem o seu negócio. Se você vende alimentos, dê dicas de boas pedidas para os dias quentes. Se trabalha com roupas, escreva sobre tendências de moda. Com isso, seus clientes, além de comprar, aprendem com sua empresa. Explore textos que tenham dicas, tutoriais e até mesmo curiosidades. Com um ambiente assim, ainda é possível fechar parcerias e conversões de acessos via seus canais digitais.
5. Off-line e on-line
Estar nas redes sociais é muito além de ter páginas e perfis com milhares de seguidores. Tome muito cuidado com essas métricas de vaidade. É preciso que o seu negócio cresça no digital, mas que a empresa esteja preparada para atender as demandas que podem surgir. Continua valendo a máxima: surpreenda positivamente o cliente. Nada de frustrá-lo.
Outro ponto de atenção: seu negócio precisa ser transparente com os clientes. Em casos de crises por conteúdos polêmicos, retrate-se. Em casos de problemas com clientes no mundo real que foram parar no universo digital, seja humilde para reparar erros e esclareça quaisquer questões que surjam. A confiança é fortalecida se sua postura for acertada.
Atente-se sempre: o universo digital é deslumbrante com quase infinitas possibilidades. Mas só é possível desfrutar de bons resultados com assertividade, criatividade e responsabilidade.
Mãos à obra!
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