Instagram para negócios

20/10/2017 | Marketing Digital

As pessoas moram nas redes sociais e é lá que as marcas precisam estar. Com tantas opções, escolher o canal mais adequado poderia ser uma decisão difícil. Poderia, mas marcas de moda e acessórios têm bons motivos para já ter feito essa escolha. Um deles é que o Instagram ou Insta, como é chamado pelos usuários, possui no Brasil cerca de 35 milhões de usuários.

O apelo visual é uma forte característica do Instagram. Esse ponto tem contribuído para tornar essa a rede social referência para consumidores e marcas de moda e acessórios. É possível posicionar uma marca por meio de fotos e vídeos que ela divulga em seu perfil. Outra ação que traz bons resultados é o compartilhamento de usuários que as estão usando.

Se a sua marca já possui um perfil ou pretende entrar no Instagram, confira abaixo 9 dicas para chamar (e merecer!) a atenção dos usuários.

Tenha um perfil comercial

No Instagram há a possibilidade de criar um perfil comercial e ter acesso a ferramentas e dados que podem ser importantes para a gestão da sua marca por esse canal. Você não terá acesso a essas ferramentas se o perfil for pessoal. Para fazer a migração é necessário que você tenha uma Fanpage e faça a escolha pelo menu configurações. Aproprie-se e entenda os números do seu negócio no Instagram. Em um mundo em que os dados estão por toda parte, ter acesso e saber agir com base neles é sinal de inteligência.

Instagram também é lugar de conteúdo

Mescle postagens de suas peças com inspirações para sua marca e tendências. Use também imagens de consumidores e influenciadores usando produtos que tenham a ver com a sua marca.

Para acertar, conheça seu cliente. Você sabe o que importa para ele? O que valoriza na sua marca? Então construa seu conteúdo com base nos interesses de seu cliente. Ele/ela curte cinema ou novela? Que tal traduzir o look da cena mais importante do capítulo, destacando os acessórios utilizados e fazendo uma ponte com algo que você tenha em seu mix?

Aproveite as #HASHTAGS

Hashtags serão suas palavras-chave no Instagram. Utilize-as como pontes, para que as pessoas que estejam falando e buscando sobre conteúdo que você ofereça possam te encontrar. Tenha hashtags próprias e incentive seus clientes a compartilharem com as redes deles marcando a hashtag. Monitore a hashtag e recompense/reconheça as ações de parceria. Divulgue a # também no seu ambiente off-line, embalagens e tags de produtos.

Lembre-se do poder das STORIES

O Instagram permite que você crie historinhas de até 15s que expiram após 24h. Aproveite para dialogar diariamente com seus clientes. Boas ideias são fotos e vídeos de bastidores da marca, dia-a-dia do seu negócio, novidades, dicas de produtos e do mercado de moda. Acompanhe as estatísticas e ajuste o que for preciso para ser cada dia mais relevante para quem te segue por esse canal.

Conheça e interaja com influenciadores digitais

Os “influencers” são pessoas que têm credibilidade, geram conteúdos com informações e dicas que são valorizadas e seguidas por determinada audiência. A parceria entre eles e marcas de moda e acessórios está se fortalecendo cada dia mais.

Para escolher parceiros entre esses profissionais, vá além do número de seguidores do perfil. Analise se os seguidores fazem parte do público-alvo do seu negócio e se o diálogo e a interação entre influenciador e público é interessante para a sua marca.

Uma forma de buscar pelos influenciadores é fazer uma pesquisa junto aos posts que utilizam as mesmas #hashtags que você. Nesse levantamento, você consegue identificar perfis que atuam no caminho que você trilha. Observe a linguagem, os posicionamentos e o público atingido.

Atualmente, existem também empresas e softwares especializados em identificar quais seriam as influenciadoras mais interessantes para o seu negócio. Busque informação antes de fechar a parceria e monitore de perto os resultados.

Use a descrição a seu favor

A BIO é um espaço de 150 caracteres para você mostrar como é a sua marca, o que você oferece e porque as pessoas devem te seguir. Utilize espaçamento e quebra de linha para facilitar a leitura e emojis pra traduzir em um caractere uma ideia, dando destaque e mais personalidade ao seu Insta. Finalize apresentando o que você quer que as pessoas façam: Siga nosso Insta! Acesse a nossa Fanpage! Faça seu pedido pelo Whatsapp (acrescenta o número)! Venha conferir em uma de nossas lojas!

Esteja atento ao direct

Incentive o diálogo conversando com seus clientes nos comentários e no Direct (inbox). Mereça a atenção do usuário e não dificulte o relacionamento. Por exemplo, se você não posta suas peças com o preço – seja porque não quer que as pessoas façam comentário ou porque é uma forma de iniciar um relacionamento pelo direct – fique atento ao diálogo.

Quando o interessado perguntar pelo valor, vá além do preço. Construa um relacionamento, para que o valor seja apenas um elemento. Ex.: Essa peça é linda, né? Temos nas cores azul, preta e vermelha. Podemos parcelar no cartão em 2x e R$24,95. Temos pronta entrega na loja e enviamos pra todo o Brasil.  Posso te mandar mais fotos?”

Tenha clareza ao falar de vendas

Se você não oferece a opção de venda pelo Instagram, é importante que as pessoas entendam isso.  E mais ainda: que sejam direcionadas para os ambientes onde há o processo de venda (loja física, e-commerce, marketplace ou mesmo whatsapp). Uma boa prática é incluir links na Bio (descrição do perfil) que direcionam para os ambientes, facilitando o caminho para os possíveis compradores.  Dica de ouro: encurte os links antes de postar!

Avalie o uso de anúncios

 Anunciar no Instagram pode ser interessante para que o conteúdo chegue a um número maior de pessoas. Hoje, quando o assunto é aumentar o público nas redes sociais, é cada dia mais necessário utilizar mídia paga (anúncios).

O Instagram oferece uma ferramenta que permite que você escolha o público com base no perfil e nos interesses dele. Você também definirá a forma como pretende atingí-lo, seja por uma foto, vídeo ou postagem no Stories.

Pesquise a concorrência

Siga seus concorrentes. O que eles estão fazendo na rede? Quem são seus seguidores? Quais as hashtags utilizam e quais os conteúdos compartilham? Use-os como inspiração e faça sempre melhor.

E divirta-se! Sempre também.

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Influenciadores digitais nos negócios

04/10/2017 | Marketing Digital

É sempre curioso observar o que o Marketing Digital oferece de soluções práticas para que as empresas tenham um bom desempenho em ambientes online. O objetivo é sempre o mesmo: foco em atingir seus públicos alvos, com as melhores estratégias e, se possível, investindo apenas o necessário para um retorno satisfatório nas finanças. Uma nova tendência neste sentido são os influenciadores digitais. Vamos entender como eles surgiram.

Primeiro, os blogueiros

Há alguns anos vivemos o fenômeno dos blogs. Nele diversos autores e escritores ganharam notoriedade com seus textos, chamando a atenção de empresas e agências de publicidade. Isso gerou parcerias e vendas de espaços em seus ambientes digitais, muito desejados.

Agora, os influenciadores digitais

Atualmente, vivemos a era dos influenciadores digitais. Uma galera que possui uma credibilidade incrível junto a suas audiências. Essa nova onda do marketing digital parece ser o hype da vez.

Influenciadores não necessariamente têm blogs como sua principal “janela” na internet. Muitos deles alcançaram programas de TV e participações no cinema, indo muito além das redes sociais.

Os influenciadores atingem pessoas com maestria. Algo que pouquíssimas agências conseguem fazer – não só no Brasil, mas em todo o mundo. Mesmo quem vê essa nova onda com ressalvas, percebe a importância dos criadores de conteúdo para as campanhas.

Parceria entre influenciadores e empresários

As campanhas são a parte em que você, empresário, deve prestar bastante atenção. A parceria com os influenciadores pode ser um diferencial interessante para sua estratégia digital, desde que você siga alguns critérios:

1 – Estude o perfil do influenciador

Além de avaliar os números que representam seus milhares (ou milhões) de seguidores, atente para os comentários. Verifique como esse influenciador interage com sua audiência e que tipo de relação estabelece. A forma como ele se comunica é semelhante à que você usa na comunicação com o seu público? Como a forma dele se comunicar pode favorecer seu negócio?

2- Pesquise o público dele

Seja bem consistente nessa avaliação. Faça pesquisas sobre comportamentos e reflita se o público desse criador é realmente o público de seu produto ou serviço. A partir daí, muitas decisões começam a ficar mais claras e objetivas. Para o marketing de influência funcionar para o seu negócio, esses fatores devem estar em concordância.

3- Avalie se os valores dele são os seus

O primeiro passo é solicitar o mídia kit (um relatório sobre a atuação de influenciadores em meios digitais). Esse relatório será útil para analisar as audiências em redes sociais e as marcas com as quais já trabalharam. E também, se sua atuação e seus ideais como influenciadores digitais estão de acordo com o que sua empresa reflete.

Infelizmente é comum denúncias de pessoas no meio digital sobre influenciadores que representam determinadas marcas que contradizem seus ideais. Isso é muito preocupante. Afinal, o público consumidor está de olho. A audiência só consome aquilo que é pertinente a ela e ao influenciador. Se ficar claro que se trata apenas de um acordo comercial,  campanha e o influenciador perdem a força.

4 – Alinhe a linguagem utilizada

Você não precisa “falar igual” ao influenciador digital de sua campanha, nem ele igual a você. Mas assim como os valores, é interessante que haja intercessões. Como em qualquer campanha, tudo deve iniciar no público. Até a escolha do influenciador. A partir das tendências desse público, você entenderá o tom a ser adotado.

5 – Entenda como o influenciador trabalha

Veja com o profissional qual a política de parceria. O que acontece se um concorrente seu quiser fazer parceria com ele? Como serão os posts ligados à sua empresa? Quanto tempo estarão juntos, a princípio? Ele adota um limite de marcas sobre as quais posta?

Seja transparente com o que deseja e peça transparência dele também. Caso ao contrário, o que poderia ser de longa data, pode terminar assim que o criador fechar novas parcerias.

A partir daí você já terá uma ideia de quem realmente pode representar sua marca, seus produtos e serviços. Negocie, avalie, converse e, principalmente, ouça o creator sobre como realiza as campanhas com suas audiências.

Co-crie com o influenciador a campanha e veja os resultados. Uma boa parceria pode se tornar uma peça chave para o sucesso de outras campanhas em mídias sociais.

6 – Integre a parceria à sua campanha digital

É preciso pensar campanhas com estratégia e planejamento digital. Dessa forma, as ações tornam-se consistentes, com foco na transparência tanto de sua empresa quanto do influenciador com sua audiência. A parceria não deve ser a única ação. Certifique-se de que está dando retorno ao público interessado. E que está oferecendo conteúdo que complementa as informações do influenciador. Não deixe de avaliar os anúncios pagos.

Cuide bem da reputação de sua empresa, em todos os casos, em todas as mídias!

Lembre-se: você é o seu negócio. Os demais vêm para agregar, somar. Mas a base da cultura da sua empresa é você quem dá.

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