06/12/2022 | Liderança e Pessoas
Um dos principais desafios dos empreendedores é manter sua equipe motivada. A motivação é um aspecto importante que impacta diretamente no cumprimento dos objetivos e na conquista de bons resultados para a empresa, sendo fundamental para a criação de um ambiente saudável e que propicie uma alta performance.
Mas não é possível motivar o seu time sem contar com a habilidade de gerir pessoas. E essa gestão vai desde entender o seu vendedor e o seu perfil, até a organização do departamento de vendas, seleção dos canais, estratégias de pós-venda e seleção correta de novos colaboradores.
Para isso, é preciso ter acesso a conhecimento e investir em constante capacitação. Com o curso gratuito e on-line do Sebrae, Gestão de equipes de venda, você aprenderá a construir um plano de ações para incentivar a sua equipe, além de conhecer ferramentas para potencializar as suas vendas.
Acesse o curso: Gestão de equipe de vendas
Preparado para fazer o seu negócio decolar? Então é hora de falarmos pouco mais sobre o tema!
A importância do vendedor
O papel de um vendedor não se resume mais a finalizar uma transação comercial. Hoje, ele se tornou um consultor e sua função é entender, satisfazer as necessidades dos clientes e ajudá-los a solucionar seus problemas ou resolver suas dores.
Muitas vezes, o empreendedor foca em diversos aspectos dos seus negócios e olha para a gestão do seu time como algo secundário. Este erro, apesar de comum, prejudica o futuro da sua empresa.
A excelência no atendimento tem se tornado um importante diferencial competitivo, já que um cliente satisfeito torna-se fiel e gera novas oportunidades.
Reconhecer que o investimento no seu time de vendas está diretamente ligado ao crescimento da sua organização, é perceber a importância de fidelizar um consumidor.
Quando um estabelecimento não atende as necessidades do cliente, as chances de ele não retornar são grandes. Pesquisas demonstram que um cliente satisfeito indica a loja ou empreendimento para aproximadamente 8 pessoas, mas um consumidor insatisfeito fala sobre sua experiência negativa para 17 pessoas.
Sabendo disso, é indiscutível a importância de se investir no treinamento de quem está em contato direto com o seu público. Eles são os maiores representantes do seu negócio e seu cartão de visitas.
Uma maneira de formar uma equipe bem estruturada, é elaborando um descritivo de cada cargo. Este documento possibilita ao empresário refletir sobre os objetivos do negócio, definindo o papel de cada colaborador.
Mas duas perguntas importantes precisam nortear a elaboração desse descritivo:
- Quais são os objetivos do seu negócio?
- O que você espera de um vendedor?
Os objetivos da sua empresa estão diretamente relacionados ao futuro do seu empreendimento e o perfil do seu vendedor deve convergir para a conquista de suas metas.
Para construir um descritivo do cargo de forma completa e estruturada, você pode criar dois tópicos: um com as atividades a serem realizadas e outro com o perfil do vendedor.
Esse documento é um aliado não só na hora de estruturar um negócio, mas também no momento de contratar e remanejar um colaborador.
Não se esqueça que a profissão de vendedor não é uma atividade amadora e de fácil realização. Ela exige profissionalismo, entusiasmo, honestidade, ambição, determinação e comprometimento.
Ao definir o perfil do vendedor, a empresa decide também o tipo de relacionamento que deseja construir com o cliente.
Agora que você entende a importância do vendedor em seu empreendimento, vamos avançar para o momento da adaptação de novos profissionais?
Ambientando novos colaboradores
É comum as empresas não se preocuparem com o processo de ambientação de um colaborador, principalmente quando ele já tem experiência no mercado.
No entanto, para que o profissional vista a camisa do seu empreendimento, é importante fazê-lo se sentir parte do time. A apresentação aos demais integrantes da empresa é um dos primeiros pontos e deve ocorrer ainda no momento da contratação.
Contar sobre a história e os momentos marcantes ou desafiadores da organização, é um exemplo de ambientação adequada. Dar acesso ao descritivo do cargo e apresentar às normas e procedimentos da instituição também é importante para esclarecer eventuais dúvidas.
Quanto mais você contextualizar seu colaborador, melhor ele se sentirá em relação a sua nova ocupação. Essa é uma atitude que promove proximidade e conexão, envolvendo emocionalmente e criando laços entre os membros de uma equipe.
O atendimento é um fator fundamental na hora de influenciar uma venda, por isso, fazer o colaborador se sentir bem na posição que ocupa é uma missão importante que não deve ser deixada de lado. Estar sempre aberto a ensinar e esclarecer dúvidas sobre o produto ou serviço também é fundamental, pois o ajuda a desenvolver argumentos de venda.
Conduzindo a venda
Como a venda é um processo interativo, é importante entender a necessidade do cliente, buscando atendê-la. Perguntar, escutar e observar, fazem parte desse processo de reconhecimento do problema do seu consumidor.
Uma técnica simples para compreender como sua equipe atua e em que pontos ela pode ser aprimorada é por meio do “comprador fantasma”.
Essa estratégia envolve a participação de uma pessoa de confiança do empreendedor que vai até a loja e se passa por um comprador para analisar o atendimento e repassar as informações necessárias.
Compreendendo os pontos de melhoria de uma equipe você pode planejar o treinamento, observando as seguintes questões:
- O que se pretende alcançar com o treinamento?
- Quem deve ser treinado?
- Onde será o treinamento?
- Como o conteúdo será abordado?
- Como avaliar o resultado do treinamento?
Lembre-se de conduzir todo o processo de forma leve e amigável. O local deve ser bem iluminado e é preciso utilizar materiais de apoio para as apresentações. Porém, treinamento não faz milagres. O vendedor precisa ter vontade e atitude para alcançar o sucesso.
Mas como manter sua equipe envolvida? Vamos conhecer alguns pontos importantes?
Fatores motivacionais e metas de venda
Você sabia que antes de estimular aspectos complexos como motivação e envolvimento de um time, deve se preocupar com suas necessidades básicas? É sobre isso que trata a Pirâmide de Maslow.
A Pirâmide de Maslow é um conceito da psicologia que nos últimos anos passou a ser aplicado na gestão de pessoas. Ele funciona como um lembrete de que os funcionários são pessoas com necessidades e diferentes níveis de satisfação.
Na hierarquia das necessidades de Maslow cada um dos níveis apresenta um conjunto de demandas diferentes.
- Primárias: alimentação, moradia e conforto físico.
- De segurança: segurança no trabalho.
- De associação: aprovação e popularidade.
- De autoestima: reconhecimento e prestígio.
- De autorrealização: responsabilidade, autonomia e autoestima.
De acordo com a pirâmide, as necessidades são satisfeitas uma de cada vez e o ser humano só sente vontade de níveis hierárquicos mais altos quando as questões consideradas mais básicas já estão satisfeitas, nem que seja parcialmente.
Seguindo essa ideia, uma pessoa não buscará reconhecimento quando suas necessidades sociais ainda não foram resolvidas. Esta ferramenta é essencial para situar seus colaboradores que, caso estejam em níveis superiores, terão condições de produzir mais e alcançar melhores resultados.
Depois de conhecer melhor este conceito, é hora de partir para a construção de um plano de ação. Nesse planejamento você vai mapear as metas e o que executar para atingir o resultado.
Para motivar a sua equipe de vendas, você pode estruturar o seu plano seguindo os seguintes passos:
- Defina os objetivos específicos e viáveis. Um objetivo distante e impossível gera desmotivação.
- Informe detalhadamente de que maneira os objetivos podem ser conquistados.
- Defina uma premiação, lembrando-se de oferecer algo realmente desejado.
Outra ação importante é elencar as metas de vendas. Essa definição deve conter seis etapas:
- Projeção;
- Estimativa da área comercial;
- Análise;
- Medidas corretivas;
- Formalização;
Uma etapa posterior é identificar em qual nível está cada colaborador para propor maneiras de incentivá-lo. Lembre-se que cada etapa possui diferentes fatores motivacionais.
Não se esqueça que os líderes que conhecem e compreendem as pessoas lideradas, sabem tirar partido de suas habilidades em benefício da empresa e da equipe. Assim, conseguem colher excelentes resultados para o negócio.
Analise as variáveis que impactam o seu empreendimento e perceba como elas influenciam o resultado das vendas e as ações dos seus colaboradores.
Apresentamos algumas dicas para você formar uma equipe de vendas motivada. O Sebrae disponibiliza diversos cursos gratuitos para empreendedores que querem se destacar no mercado.
Se atualizar e capacitar constantemente é uma maneira de facilitar o processo de empreender. No portal do Sebrae você encontra informações sobre cada um dos tópicos citados acima, além de muitos conteúdos especializados sobre diversos temas de gestão.
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06/12/2022 | Liderança e Pessoas
Empreender é saber identificar oportunidades e transformá-las em um negócio lucrativo. Para isso, o empresário precisa fazer com que todos os seus liderados trabalhem focados no mesmo objetivo e entendam a importância e o impacto que suas ações têm no desenvolvimento da empresa.
Existem diversos cursos de liderança e gerência de pessoas que podem ajudar o empreendedor nesta formação rumo ao sucesso. O Sebrae disponibiliza, de forma gratuita e on-line, conteúdos sobre esses temas. Com os cursos: A liderança na gestão de equipes e Gestão de pessoas, você aprende a organizar, resolver conflitos e gerenciar com eficácia os processos de recrutamento e seleção.
Acesse o curso: A liderança na gestão de equipes
A importância de buscar conhecimento sobre o tema
É fato que saber liderar e realizar uma boa gestão de pessoas são competências essenciais para qualquer empresário que quer fazer o seu empreendimento crescer.
Um líder, além de comunicar com clareza, é uma referência para seus colaboradores. Ele sabe para quem delegar determinadas funções, porque confia em seu time.
Mas essas qualidades não são um dom. Elas podem ser desenvolvidas com capacitação e aprimoramento constantes. O mesmo acontece com a gestão de pessoas que pode ser melhorada, por meio de técnicas e uso de ferramentas adequadas.
Vamos entender melhor o que é liderança?
Um líder não é aquele que comanda de modo imperativo uma equipe, mas alguém que organiza, aponta o caminho, motiva e inspira.
As principais competências envolvidas no ato de liderar são muito mais agregadoras do que se imagina. Escutar, compreender e acolher o time, potencializando suas individualidades, são maneiras de criar um ambiente de trabalho saudável e que gera resultados.
Estimulando relações respeitosas e produtivas, fica mais fácil alcançar as metas estabelecidas na estratégia do negócio.
Confira algumas dicas valiosas para se tornar um bom líder!
Não tente se impor pelo poder
Um chefe autoritário desmotiva seu time e acaba minando o potencial de inovação dos colaboradores.
Aprimore seus conhecimentos
O mundo está mudando muito rápido e o comportamento das pessoas também. Você precisa aprimorar suas técnicas para se tornar um gestor que inspira sua equipe. Faça cursos, leia, vá a palestras, dentre outros! O importante é se aperfeiçoar!
Conheça sua equipe
Para fazer uma boa direção, é preciso conhecer os profissionais que estão com você. Entenda as particularidades e necessidades das pessoas do seu time. Dessa forma, você irá criar uma relação verdadeira e saberá como motivá-los e extrair o melhor de cada um.
Seja flexível
Um bom líder conhece todas as regras e trabalha para que elas sejam cumpridas, mas também sabe que é preciso ter momentos de adaptação e flexibilização, para atuar em prol de um ambiente harmônico e que propicie inovação.
Admita os próprios erros
Um bom gestor nunca foge das responsabilidades e deve ter humildade em reconhecer eventuais equívocos.
Mantenha uma escuta ativa
Ouça a sua equipe! Boas ideias podem surgir e gerar oportunidades de crescimento! Isso deixará seus colaboradores mais motivados!
Liderar é sobre pessoas e não sobre processos
Foque em seus funcionários! Além de conhecer particularidades e escutar sua equipe, é muito importante que um líder nunca perca o contato com seus colaboradores diretos.
O gestor deve guiar pelo exemplo!
Pontualidade é uma característica importante em sua corporação? Então seja o mais pontual possível! Você deve ser o exemplo para seus liderados.
Equilíbrio é fundamental para uma gestão eficiente!
Procure manter sempre o equilíbrio e a inteligência emocional. Exageros nunca são bem-vindos no ambiente corporativo.
Crie metas objetivas e claras
Um bom diretor sabe definir objetivos viáveis para a empresa e também os comunica de forma assertiva. Para que a equipe “compre” as metas do negócio, é preciso envolvê-la em todo o processo, desde a criação até o reconhecimento dos resultados.
Além das dicas apresentadas acima, você deve ficar atento a grandes talentos em sua equipe. Ao reconhecê-los, invista no desenvolvimento desses profissionais.
Uma boa liderança busca engajar a equipe constantemente. Mas para que ela alcance bons resultados é preciso focar também na gestão de pessoas.
Compreendendo a gestão de pessoas
A gestão de pessoas é o conjunto de atividades realizadas para desenvolver os colaboradores em uma empresa e são diversas as habilidades necessárias para colocá-la em prática.
Você já parou para pensar na importância que os indivíduos têm para uma corporação? O capital humano é um dos pilares que confere diferencial e eleva a competitividade de qualquer empreendimento. Para se ter ideia da relevância desse ativo, basta pensar no esforço envolvido na substituição de funcionários de alta performance.
Nunca se valorizou tanto as equipes quanto hoje. A mudança também é conceitual, já que os funcionários são cada vez mais vistos como parceiros e colaboradores.
Sendo assim, contar com uma gestão de pessoas eficaz é um investimento fundamental.
Uma boa gestão começa na contratação, com o alinhamento entre desejos e expectativas do candidato e da empresa. Mas é preciso também cuidar do dia a dia, trazendo para o time clareza sobre os objetivos da organização e promovendo um ambiente saudável e produtivo.
É necessário ainda contar com um plano para atrair, desenvolver, liderar, remunerar, manter e até mesmo demitir os parceiros.
Reconhecer que algumas estratégias como remuneração correta, bom ambiente de trabalho, atualizações e capacitações frequentes são importantes para reter talentos, também faz diferença.
Após esta reflexão inicial, vamos pensar na composição de pessoas para a sua empresa?
Como compor uma equipe ideal?
Para desenvolver um time de sucesso, o primeiro passo é buscar o aprimoramento do gestor. O segundo é compreender os objetivos do negócio. Assim, é possível alinhar as expectativas da equipe com as do líder.
Feito isso, é preciso ter atenção a alguns pontos:
- Quais e quantos são os profissionais necessários para alcançar esses objetivos?
- Quais são as atribuições e responsabilidades de cada colaborador?
- Quais são os incentivos que farão com que os colaboradores alcancem esses objetivos?
- É preciso capacitar essas pessoas ou elas virão prontas do mercado?
Antes de recrutar, é importante saber quais são os profissionais necessários para alcançar as metas e o perfil desejado.
O organograma é uma ferramenta que representa visualmente a estrutura organizacional, a hierarquia e as relações entre os diversos setores e profissionais e pode te ajudar a compreender se alguma área ou colaborador está sobrecarregado, por exemplo. Com ele, é possível organizar o fluxo de trabalho e dividir as funções.
Lembre-se que, na hora de selecionar novos funcionários, a seleção pode ser realizada de duas maneiras: via recrutamento interno ou externo.
No recrutamento interno, busca-se no atual quadro de colaboradores alguém para a nova função. Já no externo, a procura acontece no próprio mercado de trabalho, divulgando a vaga por meio de sites, portais de carreira, redes sociais profissionais, dentre outros.
Ambas as formas possuem vantagens e desvantagens que devem ser avaliadas cuidadosamente pelo recrutador.
Não se esqueça de que, antes de entrar na fase de recrutamento, é preciso analisar as tendências do mercado de trabalho, fazendo com que sua empresa tenha uma imagem atrativa.
Como obter bons resultados em uma entrevista para selecionar um novo colaborador?
A entrevista com o candidato à vaga é muito importante dentro de um processo de recrutamento e seleção. Afinal, com ela é possível conhecer melhor e mais de perto cada profissional que se inscreveu. Essa é uma conversa em que a pessoa terá a chance de mostrar ao entrevistador os pontos relevantes de seu currículo.
Para ter sucesso ao realizar uma entrevista é preciso planejar cuidadosamente as perguntas que serão feitas.
Além disso, é necessário buscar a maior quantidade de informações possível sobre os candidatos. Com elas, você conseguirá avaliar se existe alinhamento entre o perfil do profissional e o seu negócio.
A aderência aos valores da empresa é um tópico importante a ser abordado durante a conversa. Procure investigar também um pouco sobre as características comportamentais do entrevistado.
Depois do recrutamento, lembre-se que é fundamental acompanhar a evolução dos seus colaboradores e isso pode ser feito por meio de uma avaliação de desempenho.
Com o diagnóstico em mãos, você consegue analisar performances em um determinado período e, assim, fornecer um feedback completo e detalhado para cada um dos seus parceiros. O feedback é uma excelente maneira de promover o aprendizado e aprimorar os resultados. Além disso, demostra consideração e respeito e ajuda a minimizar ansiedades do time.
Apresentamos algumas dicas para você aprender mais sobre liderança e gestão de pessoas. O Sebrae disponibiliza diversos cursos gratuitos para empreendedores que querem se destacar no mercado.
Se atualizar e capacitar constantemente é uma maneira de facilitar o processo de empreender. No portal do Sebrae você encontra informações sobre cada um dos tópicos citados acima, além de muitos conteúdos especializados sobre diversos temas de gestão.
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06/12/2022 | Liderança e Pessoas
Para se adaptar às crescentes exigências do mercado e contornar os desafios das conjunturas econômicas, os empreendimentos precisam contar com o esforço de todo o seu time nas mais diversas áreas. Mas como alinhar estratégia, operações e financeiro, por exemplo? A resposta está na gestão empresarial integrada.
A gerência integrada é uma forma de administrar a organização, buscando interligar todos os setores. Dessa forma, é possível ter uma visão clara e estratégica, além de obter eficiência nas operações.
Não gerenciar sua empresa de maneira correta é um ponto decisivo que impacta no sucesso do seu negócio. Para entender melhor sobre esta questão, o Sebrae disponibiliza, em seu portal, conteúdos gratuitos e on-line, como o curso: A liderança na gestão de equipes. Nele, você aprende o que é preciso para gerir bem uma corporação e como liderar seu time de maneira otimizada, gerando bons resultados.
Acesse o curso: A liderança na gestão de equipes
Vamos conhecer as principais etapas da gestão empresarial integrada e ver também como você pode iniciar esse processo em sua organização?
A importância do trabalho em equipe e da liderança assertiva
A liderança consiste em fortalecer as pessoas ao seu redor. É confiar, capacitar e, por fim, permitir que elas contribuam com seus conhecimentos, para que a equipe possa se tornar mais do que a soma de suas partes, e sim um grupo de profissionais que realiza as atividades em conjunto e com excelência.
Unir liderança e trabalho em equipe é fundamental para fornecer clareza aos colaboradores, visão da empresa e melhorar constantemente a performance.
Mas como conseguir isso, na prática? E, mais importante, quais ações realizar diariamente para ajudar seu time a decolar?
Confira a seguir, algumas dicas!
Características de um bom líder
Um coordenador eficiente aponta a direção para o sucesso, exercendo sua função com disciplina, compromisso e respeito. Direcionar é uma das principais funções administrativas que definem a sua atuação.
Cultivar um ambiente de trabalho em equipe começa com a construção de relacionamentos e laços de confiança. Os melhores líderes compartilham as seguintes características, independentemente de seu estilo, e fazem com as pessoas queiram segui-los:
São fortes comunicadores
Ser um líder é inspirar pessoas. Existem metas, projetos, KPIs e produtos a serem entregues, mas um gestor não lidera dados ou planilhas.
Com isso em mente, nenhuma característica é tão valiosa quanto a habilidade de comunicação eficaz. Diariamente, você estará se comunicando: para motivar, instruir, corrigir e uma centena de outras coisas.
Se você é uma liderança posicional, ou seja, chegou ao cargo pelas qualidades técnicas e não tem confiança em gestão, considere investir em treinamento ou práticas que o ajudarão a melhorar.
Tem inteligência emocional
Falando em trabalhar com pessoas: os gestores devem ser capazes de entender e se ajustar às emoções dos outros, incluindo sinais não-verbais.
Grandes diretores vão além de simplesmente identificar emoções, eles têm habilidades interpessoais para ajudar a administrar suas respostas emocionais e impulsionar equipes e indivíduos em direção aos resultados certos.
Isso é inteligência emocional: uma habilidade crucial para quem trabalha com outras pessoas e essencial para gerenciar de maneira integrada. Você usará essa habilidade o tempo todo, principalmente para resolver contratempos.
É analítico
Uma boa gestão integrada também precisa de lideranças fortes, que demonstrem habilidades críticas. Uma direção analítica pode fazer um balanço de uma situação, considerar caminhos possíveis e resultados prováveis e traçar o curso com maior probabilidade de sucesso. Esse conjunto de características agrega valor a qualquer profissional, independentemente da sua função, e o torna cada vez mais valioso.
Vimos algumas das principais habilidades que os coordenadores precisam ter para realizar uma boa gestão. Agora vamos conferir como eles podem direcionar a empresa e a equipe de forma integrada?
Gestão integrada
Além dessas características ou traços de líderes eficazes, todo gestor pode realizar algumas ações para gerenciar e incentivar as equipes. Considere a implementação das ideias a seguir em seu negócio:
Promova uma comunicação aberta e honesta
Crie um ambiente em que a franqueza e a honestidade sejam encorajadas. Peça as pessoas que compartilhem suas opiniões e falem sobre os obstáculos em seu caminho. Peça (e ouça) feedbacks. Não tenha medo de fazer perguntas a si mesmo. Acima de tudo, certifique-se de que os membros de seu time tenham liberdade de baterem à sua porta, se precisarem.
Crie metas colaborativas
No início, os objetivos devem ser claramente definidos. Acertar isso pode levar um pouco mais de tempo e planejamento, mas é fundamental para obter melhores resultados:
- A equipe precisa aceitar os objetivos (então planeje-os em conjunto).
- Todos os envolvidos devem estar alinhados em relação ao que é sucesso (descreva os KPIs detalhados).
- Os líderes precisam reconhecer e apoiar a equipe durante todo o processo (portanto, ofereça orientação quando necessário).
Comemore o sucesso
Bom trabalho, time! Nunca se esqueça de elogiar os esforços da equipe, ideias ou metas alcançadas. Também compartilhe os sucessos com toda a empresa. Você pode até organizar um pequeno evento para grandes vitórias, em que todos os membros possam celebrar a conquista.
Permita que as pessoas da equipe resolvam problemas
Em vez de impor soluções, incentive os membros do time a fazer um brainstorm e desenvolver suas próprias sugestões. Ao dar espaço para encontrarem a solução certa e proporem suas ideias, você pode capacitá-los a pensar criativamente, desenvolver sua confiança e promover um senso de responsabilidade.
Forneça recursos e treinamentos adequados
Na gestão empresarial integrada, um líder não apenas ajuda os colaboradores a fazerem seus trabalhos atuais. Grandes gestores os auxiliam a identificar espaços para avanço de suas habilidades e para progredir em suas carreiras. Apoie sua equipe, dando os recursos que precisam para se destacar e alcançar o próximo nível.
Mantenha-se responsável
As coisas nem sempre sairão perfeitamente bem. Quando algo der errado, um projeto sair dos trilhos, o escopo mudar repentinamente ou o inesperado acontecer, enfrente com calma e positividade. Assuma a responsabilidade e trabalhe com sua equipe para resolver os problemas e voltar a focar no objetivo.
Fique de olho no quadro geral
Como gestor, você precisa encontrar um equilíbrio entre ampliar os detalhes e diminuir o zoom para observar o quadro geral. Em outras palavras, você deve garantir que sua equipe esteja cumprindo as tarefas do dia a dia sem perder de vista as metas globais para as quais estão trabalhando.
É um ato de equilíbrio, mas algo essencial dentro de uma boa gestão empresarial integrada.
Construa relacionamentos individuais fortes
Reuniões individuais são uma ótima maneira de um gestor de equipe construir relacionamentos. Elas também permitem que cada participante do time apresente seu caso, para melhoria pessoal ou levante questões que o impeça de ter um desempenho melhor. Ouça o que o profissional diz e faça o possível para apoiá-lo.
Crie respeito
Grandes líderes demonstram respeito pelos profissionais da equipe de várias maneiras. Bons gestores não têm medo de admitir erros ou assumir riscos. Eles entendem que o respeito é conquistado por meio de empatia, compaixão e confiança.
O respeito mútuo é importante na gestão empresaria integrada
As equipes não confiam ou seguem voluntariamente um líder que não respeitam. Elas farão isso por necessidade e obrigação, mas não é assim que se constrói uma cultura positiva dentro de uma empresa. Ganhar a confiança dos colaboradores é a chave para ter um time disposto a trabalhar com você.
Do outro lado da moeda, os profissionais que sabem que têm o respeito de seus gerentes, são motivados e, geralmente, alcançam melhores resultados.
Um importante componente do trabalho em equipe é a visibilidade. Quando fica claro quem está fazendo o que e o porque, os times avançam com eficácia e velocidade. Esse senso de colaboração mútua fornece visibilidade aos projetos, esclarecendo dúvidas e permitindo que todos os profissionais trabalhem juntos em direção a um objetivo comum.
Construir uma boa gestão integrada e ser um líder eficiente são desafios constantes, especialmente em um mundo cada vez mais remoto. Mas aplicando as estratégias acima, você tem um roteiro para construir um melhor trabalho e fomentar a comunicação e a confiança em sua empresa.
Se atualizar e capacitar constantemente é uma maneira de facilitar o processo de empreender. No portal do Sebrae, você encontra informações sobre cada um dos tópicos citados acima, além de muitos conteúdos especializados sobre diversos temas de gestão.
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29/11/2022 | Liderança e Pessoas
Um dos grandes desafios de uma empresa é contar com profissionais, ou ter a frente, um empreendedor com capacidade de liderança. Hoje, saber como liderar bem uma equipe é um diferencial.
Não existe um modelo de liderança ideal e sim, boas práticas de gestão de pessoas, que podem e devem ser adaptadas de acordo com a empresa, o time e até mesmo com cada profissional.
Liderar vai além de ocupar um cargo. Significa saber solucionar problemas, intermediar conflitos, ter disciplina e se comunicar bem para otimizar os resultados do negócio.
Compreender os conceitos, tipos, vantagens e desvantagens de cada uma das formas de liderança, é uma importante etapa para se aprimorar como gestor. Com o curso gratuito do Sebrae: A liderança na gestão de equipes, você aprende sobre cada um desses pontos para fazer sua empresa decolar.
Acesse o curso: A liderança na gestão de equipes
Se você precisa aprimorar seu modelo de coordenação dos colaboradores, confira abaixo algumas dicas importantes.
Vamos começar entendendo o que é ser um líder?
A liderança é um conceito amplo que pode ser aplicado a diversas funções e até mesmo fora do meio corporativo.
Com a habilidade de motivar e mobilizar pessoas, o líder influencia positivamente ações, decisões e comportamentos, sempre em torno de um objetivo comum.
No meio empresarial, o ato de liderar se diferencia de forma marcante do ato de chefiar. Um líder inspira sua equipe a atingir as metas e se desenvolver individualmente, sem precisar ser impositivo.
Vamos conhecer melhor as características associadas à liderança?
- Influência interpessoal: um bom gestor estimula as pessoas a realizar suas tarefas nos limites e padrões estabelecidos. Percebe que estimular é diferente de mandar?
- Processo de comunicação: um coordenador eficiente sabe que a comunicação clara ajuda a alcançar os objetivos da empresa, tendo impactos positivos na equipe.
- Alcance dos objetivos: um líder também se compromete a direcionar as pessoas rumo à meta traçada, com informações claras e bem definidas ao longo do caminho.
A liderança é uma habilidade que pode ser desenvolvida a medida que os desafios do dia a dia empresarial aparecem.
Agora que já entendemos mais sobre o conceito e a principais características de um líder, vamos conhecer suas diferentes modalidades de atuação?
Estilos de lideranças e suas diferenças
Além de existirem tipos de líderes distintos, é possível desempenhar essa função de estilos e maneiras diversas.
Vamos conferir os principais modelos de liderança?
- Estilo de liderança autocrática: com orientações sempre detalhadas sobre o que e como será feito, essa maneira de liderar encontra vantagens nos treinamentos de colaboradores inexperientes, quando procedimentos inflexíveis e com altos níveis de exigência precisam ser realizados e quando as decisões devem ser tomadas em um curto prazo.
Desvantagens: as tomadas de decisões acontecem sem consulta da equipe ou contribuição dos colaboradores. Geralmente, este tipo de líder é resistente a opiniões divergentes e tende a ser rígido.
- Estilo de liderança democrática: as decisões sobre linhas de trabalho, prazo e resultados são estabelecidas conjuntamente com a equipe. Existe a valorização da participação das pessoas e ideias. As opiniões e pontos de vista são apresentados e discutidos com liberdade.
Desvantagens: com decisões tomadas em grupo, existe a necessidade de mais tempo disponível. Em momentos em que é preciso ser rápido, esse estilo pode representar um problema.
- Estilo de liderança liberal: com alto grau de confiança nos colaboradores, este tipo de líder dá a equipe liberdade para agir e tomar decisões, contando com uma participação mínima do seu lado.
Desvantagens: com uma equipe sem motivação, treino e preparo, esse estilo de liderança pode gerar problemas, como desorganização e perda de foco no objetivo.
Outro ponto que pode desmotivar as equipes são reuniões desnecessárias, o famoso “poderia ter sido um e-mail”. Para desenvolver um encontro eficaz, é importante que o líder tenha organização e priorize alguns temas.
Além destes três modelos principais apresentados acima, existem outros tipos de gestão, tais como a burocrática, carismática, servidora, etc. Todos esses estilos de liderança podem ser utilizados mediante uma avaliação da situação. Na maioria das vezes, a coordenação é realizada conforme as características pessoais de quem a exerce, mas ela pode ser desenvolvida com base no objetivo a ser alcançado.
De qualquer forma, é preciso estabelecer relacionamentos produtivos com a equipe de trabalho, clientes, fornecedores e parceiros de negócio.
Os líderes precisam estar sempre atentos e preparados, não só para as mudanças de cenários que se apresentam, mas também para os desafios do dia a dia. É preciso que desenvolvam também o autoconhecimento, para conseguir trabalhar a autocrítica e investir no constante aprimoramento.
Vamos aprender como desenvolver essas características?
Desenvolvendo a liderança
Quando um líder acredita no projeto, a equipe também compra a ideia e se envolve. Assim, focar em se aprimorar e desenvolver competências é essencial para manter o time motivado e inspirado.
Lembre-se que atitudes positivas e negativas são contagiantes! Ter autoconhecimento é o primeiro passo para desenvolver uma habilidade muito importante: o autocontrole.
Ter uma postura segura e positiva tem relação direta com a criação de laços de confiança entre o líder e a equipe. No entanto, é preciso entender que esse aprimoramento tem que ser genuíno, afinal, a linguagem corporal é capaz de transmitir emoções com mais propriedade e de forma mais evidente do que as palavras.
É por isso que a liderança está relacionada com verdade e espontaneidade. Você sabia que a mensagem representa apenas 7% da comunicação? A entonação da voz representa 38%, enquanto os gestos e as expressões 55%.
Ser coerente também é uma característica muito esperada de um gestor, já que o papel do líder é fortalecido muito mais pelo exemplo do que pela fala.
Algumas perguntas podem te ajudar a entender se você pratica a liderança com sua equipe:
- Consegue se comunicar claramente?
- Estimula a comunicação da equipe entre colaboradores e líderes?
- Tem clareza das diferentes características dos seus colaboradores?
- Fortalece as relações por meio do respeito e da ética?
Uma das atitudes mais importantes e que deve sempre acompanhar um gestor é sua proximidade com sua equipe. Por meio dela é possível definir os rumos do time e da empresa com mais clareza, além de agir em conformidade com os objetivos e princípios do negócio.
Não se esqueça que a liderança é uma característica em constante evolução e é no dia a dia que um líder vai se formando.
Vamos conhecer as principais competências associadas a função de um líder?
- Resolver conflitos;
- Saber delegar;
- Trabalhar em equipe;
- Ouvir as pessoas;
- Observar as condutas;
- Atribuir metas e objetivos comuns;
- Comunicar-se com clareza;
- Planejar e monitorar resultados.
Um passo para o desenvolvimento constante da liderança é reconhecer quais os traços e características você já possui e quais são necessários aprimorar. Algumas estratégias podem ajudar neste processo. Confira a seguir:
Estratégias de liderança para alcançar resultados
Saber planejar é uma das principais atitudes de um líder que visa otimizar sua gestão. Para que seus projetos se concretizem, é preciso definir um objetivo e traçar planos.
Ao estabelecer metas é fundamental avaliar se elas são viáveis e se vão manter a equipe motivada. Se forem desafiadoras, é importante estimular frequentemente os colaboradores. O planejamento só deve ser iniciado após a definição dos objetivos.
Apesar de não eliminar riscos, agir estrategicamente possibilita calcular e reduzir a possibilidade de erros. Trabalhar de forma improvisada pode fazer sua empresa perder tempo e dinheiro com execuções mal organizadas.
Ao planejar, um líder deve ser capaz de mudar de percurso quando necessário. A flexibilidade é um dos principais pontos a serem desenvolvidos e tem relação direta com a capacidade de autocontrole.
Mas ao realizar qualquer mudança de direção certifique-se de:
- Definir e comunicar as metas com clareza;
- Informar os motivos da mudança;
- Certificar-se de que os colaboradores apoiaram as metas;
- Considerar a possibilidade de novas alterações.
Desenvolver um ciclo constante de melhorias, aumentando a qualidade e desenvolvendo aptidões de sua equipe é uma importante dica para manter o seu negócio em constante evolução.
Apresentamos algumas dicas sobre os tipos de liderança que podem ser exercidos na gestão de equipes. O Sebrae disponibiliza diversos cursos gratuitos para empreendedores que querem se destacar no mercado.
Se atualizar e capacitar constantemente é uma maneira de facilitar o processo de empreender. No portal do Sebrae você encontra informações sobre cada um dos tópicos citados acima, além de muitos conteúdos especializados sobre diversos temas de gestão.
Se precisar de ajuda, acesse os nossos canais de atendimento e descubra outras dicas úteis para fazer a sua empresa decolar.
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24/10/2022 | Liderança e Pessoas
O sonho de quase todo empresário é ter ao seu lado um time engajado, com autonomia para desenvolver o negócio e ajudar sua empresa a crescer. Liderar uma equipe é sempre um desafio para a maioria dos gestores e se capacitar constantemente é uma necessidade no mercado atual.
Saiba como ser tornar um bom líder
Vamos começar compreendendo o significado de liderança?
Muita gente associa a palavra somente ao mundo corporativo e como sinônimo de mandar em uma equipe. No entanto, esta concepção está em desuso já que, para uma empresa crescer, é preciso contar com um time que tenha autonomia. Liderar está ligado a habilidade de motivar, influenciar e inspirar pessoas.
Liderança é um termo que também tem relação com autoconhecimento. Para guiar seus colaboradores é preciso, antes de mais nada, se conhecer, e para isso vale se questionar: você é um líder de si mesmo? O ato de liderar pode ser aprendido e aprimorado por meio de técnicas e ferramentas adequadas.
Com o curso gratuito do Sebrae Liderança: como desenvolver times de alta performance, você aprende não somente quais são as atitudes e comportamentos de um líder, mas desenvolve competências para se relacionar de forma eficiente com as pessoas, entendendo e desenvolvendo suas singularidades e emoções.
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A liderança é fundamental nas organizações bem-sucedidas
Um bom mentor consegue obter resultados por meio da gestão do trabalho dos outros e isso envolve formar e capacitar líderes eficientes. Sem uma equipe adequada, sua empresa fica limitada tanto geograficamente, quanto em complexidade. E sem liderança não é possível haver crescimento.
Segundo uma pesquisa realizada pelo Instituto Gallup, 70% das variações de engajamento das equipes estão relacionadas aos gerentes imediatos. Um outro dado importante é que apenas 20% das pessoas que trabalham em empresas em todo o mundo estão verdadeiramente engajadas em suas funções, um indicador que gera um prejuízo global de US$ 8,1 trilhões.
De acordo com outro estudo feito em 2020 pela GreatPlaceToWork Brasil, as 150 melhores empresas para trabalhar no país tiveram um faturamento superior a 9,3%, em relação as demais corporações.
Um modelo de gestão sólido é o que vai garantir o bom funcionamento da sua empresa mesmo sem a sua presença, permitindo, assim, a perenidade do negócio.
Mas qual o passo a passo para liderar de forma consistente?
Amadurecimento: a construção do líder de si mesmo
Já parou para pensar que para inspirar outras pessoas é preciso se aperfeiçoar? Saber quais são os seus pontos positivos e negativos, é primordial para colocar em prática esse processo de crescimento pessoal.
Você se considera um exemplo? Essa é uma pergunta que não deve ter uma resposta imediata, afinal, o processo de construção de um líder é constante e um empreendedor deve estar sempre atento aos mínimos detalhes de seu comportamento. Afinal, suas ações podem moldar a cultura da sua organização.
Veja quais outras competências devem ser exploradas:
- Autoconhecimento: você vai precisar lidar com pessoas diferentes constantemente. Fazer as relações durarem e serem baseadas no respeito e maturidade, é ter o domínio da situação e se conhecer, identificando seu propósito pessoal, é de extrema importância. Além disso, encontrar o seu equilíbrio é essencial para saber como reagir diante das mudanças exigidas constantemente pelo mercado.
- Disciplina: saber gerir o seu tempo e organizar suas prioridades afetam diretamente na qualidade da sua performance. Muitas vezes, uma vida pessoal desorganizada pode diminuir o foco em outras áreas, e vice, e versa. Felizmente, é possível utilizar ferramentas para estruturar suas tarefas e aumentar a qualidade do seu trabalho e sua produtividade.
- Domínio técnico: é indispensável saber trabalhar sua reputação, desenvolvendo as habilidades específicas na sua área e se preparando para as mudanças futuras de forma consistente.
- Trabalhar em equipe: ser protagonista frente aos inúmeros desafios que irão surgir é importante. Mas é preciso saber também cooperar com as pessoas envolvidas em diversos contextos.
- Produzir resultados: um líder de si mesmo entrega soluções consistentes e está focado em ir além de sua própria função. Tem sensibilidade e capacidade para prever desafios, se antecipando sempre em resolver os problemas.
Após o amadurecimento pessoal em relação ao seu comportamento, organização e propósito, você estará pronto para comandar e inspirar seu time.
Liderar o outro
Já parou para pensar o que significa ser um líder para outras pessoas? Isso quer dizer, falando de forma bem simplificada, que suas competências serão ampliadas e ao invés de apenas executar uma demanda você passará a gerir o trabalho de uma equipe.
Em outras palavras, você precisa adquirir novas habilidades completamente diferentes e administrar o seu tempo de outra maneira.
Dessa forma, você conseguirá obter sucesso pelo trabalho dos outros. Veja abaixo algumas informações importantes para te ajudar neste processo:
- Papéis e competências: quando você ocupa uma função de liderança, passa a adquirir algumas responsabilidades adicionais. A gestão das atividades executadas pelo time é uma delas, assim como controlar os resultados, garantindo que os processos sejam executados da forma correta. É importante ter em mente que o empreendedor não está sozinho quando foca em capacitar sua equipe.
- Gestão do tempo: a forma como você vai usar o seu tempo também vai mudar radicalmente ao ocupar uma posição de liderança. Você deve acompanhar sua equipe trabalhando, disponibilizar tempo para eventuais dúvidas, definir as prioridades do time, além de se adequar às mudanças.
- Gestão de resultados: essa é uma etapa de extrema importância durante o exercício da liderança. Para obter sucesso nesse estágio, é preciso aprender a exercer uma visão coletiva de conquista de objetivos. Já não se trata mais de um resultado individual, pois aqui é preciso estimular todo o time.
Saiba como liderar a execução estratégica da sua empresa
Qual é a principal função de um líder em um empreendimento?
Você pode pensar que a resposta para essa questão está na gestão das pessoas! Mas antes, é preciso compreender que um líder deve se preocupar principalmente com a execução da estratégia do negócio.
Alcançar os objetivos de uma empresa deve ser, então, seu foco inicial. Veja algumas dicas de como colocar esta gestão em prática:
- Alinhar o dia a dia com a estratégia: traduzir e explicar essas metas de forma clara para os colaboradores e gerenciar sua execução, monitorando indicadores constantemente.
- Mobilizar as pessoas para a ação: se preocupar em definir as tarefas de cada integrante de forma clara, monitorando e fornecendo feedbacks. É importante também manter a equipe sempre motivada durante esse processo.
- Desenvolver as pessoas: a avaliação do desempenho da sua equipe deve ser constante. Só assim, você será capaz de ajudar os profissionais a se desenvolverem mantendo o futuro da empresa e suas transformações sempre em foco.
Por fim, é importante saber que liderança não é o que você faz, mas como você faz. Não adianta executar todas as etapas e técnicas do processo de liderar se não existe proximidade entre sua equipe. Conhecendo bem as pessoas e o negócio, é possível aprimorar e direcionar os envolvidos da melhor forma em direção ao sucesso de uma estratégia. Saber também diferenciar aquele que executa as tarefa se recompensar quem ajudou a garantir o sucesso ajuda a manter as pessoas motivadas e focadas.
Outra maneira de garantir essa proximidade entre os envolvidos é estabelecendo de forma clara suas metas e objetivos e sanando eventuais dúvidas que possam surgir. Informe e atualize seus colaboradores sobre suas estratégias sempre.
Hora de liderar!
Agora é colocar em prática essas dicas e acompanhar o desenvolvimento do seu negócio. Para saber mais sobre o tema e acessar conteúdos exclusivos como vídeos de especialistas, textos, e-books e praticar com exercícios é só acessar o curso “Liderança: Como desenvolver times de alta performance”.
Apresentamos algumas dicas iniciais para que você possa entender conceito e técnicas sobre liderança. Mas é possível ampliar seu conhecimento sobre o tema. O Sebrae disponibiliza diversos cursos gratuitos para empreendedores que querem se destacar no mercado.
Se atualizar e capacitar constantemente é uma maneira de facilitar o processo de empreender. No portal do Sebrae você encontra informações sobre cada um dos tópicos citados acima, além de muitos conteúdos especializados sobre diversos temas de gestão.
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