27/10/2022 | Marketing Digital
A aceleração digital é uma realidade do mercado. E para acompanhar as novas demandas dos clientes, a comunicação on-line se tornou uma das ferramentas mais usadas no mundo dos negócios, atualmente. Neste movimento, as redes sociais ganharam uma relevância crucial para a competitividade das empresas.
Hoje em dia, para uma marca se destacar, é fundamental que ela esteja bem posicionada digitalmente. Suas atividades on-line devem ser direcionadas para gerar negócios, criar relacionamentos e fortalecer sua identidade.
Redes sociais para impulsionar as vendas
Você sabia que o Instagram é considerado um dos principais meios de interação e vendas, dentre as inúmeras possibilidades do marketing digital? O aplicativo é um dos mais utilizados do Brasil, acumulando 122 milhões de usuários, segundo levantamento da We Are Social e da Hootsuite. A mesma pesquisa apontou que o país é a terceira maior audiência de anúncios na rede em todo o mundo.
Já deu para imaginar o potencial comercial do Instagram para a sua empresa, não é mesmo? Com o curso gratuito do Sebrae, Os segredos por trás de um Instagram vendedor, você aprende a trabalhar a rede de forma eficaz e a criar um perfil de sucesso para o seu negócio.
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Como vender mais pelo Instagram
Existem várias maneiras de potencializar sua marca por meio do Instagram. Vamos desvendar juntos alguns mistérios desse aplicativo que não para de crescer?
Instagram para empresas
Com uma interface amigável, a plataforma atrai usuários com os mais diferentes objetivos e apresenta uma boa performance de interação e relacionamento para as marcas. Mas antes de criar seu perfil comercial é preciso prestar atenção à alguns pontos:
- Leve o potencial do Instagram a sério. Por ser um aplicativo gratuito, os usuários costumam banalizar o poder de alcance dessa ferramenta e acabam agindo de forma amadora ao planejar e executar suas estratégias.
- Participe do processo de criação da sua rede social. Antes de contratar uma empresa especializada, assuma as rédeas do seu negócio e conheça bem as potencialidades do aplicativo.
- Seja original. Buscar referências em outros perfis é muito importante para definir a sua “cara”. Mas cuidado para não perder de vista a originalidade e o diferencial do seu negócio.
- Entregue um bom serviço. Não adianta ser atuante no Instagram e publicar um conteúdo inspirador, se seu serviço está aquém do que é divulgado. Sem um bom produto e atendimento, não há marketing digital que garanta o sucesso do seu empreendimento.
- Estude, conheça as tendências e busque se atualizar constantemente. O dinamismo das plataformas digitais é de impressionar. Para acompanhar esse movimento é preciso estar atento e disposto a conhecer mais sobre o assunto.
Aprendendo o básico
Você já refletiu sobre o que o seu perfil vai entregar para a audiência? Sem um objetivo claro, existe uma grande chance de você se perder na hora de criar conteúdos e não atrair o público-alvo do seu negócio.
Para gerar valor e despertar atenção, é preciso focar em produzir um conteúdo de qualidade e que gere interesse. E isso só é possível, quando você compreende bem “o que” e “para quem” está falando.
Você conhece bem o seu negócio? Algumas perguntas podem ajudar neste processo:
- Quem sou eu?
- O que euvendo?
- Quais são os meus concorrentes?
- Quais são os meus pontos fortes e fracos?
Com essas respostas na ponta língua, é possível criar uma estratégia para atuar tanto no Instagram quanto em outras plataformas.
Por meio dessas questões, você pode também entender qual será a linha editorial para as suas publicações. Você conseguirá elencar quais são os temas que tem relação com o seu produto ou serviço e quais podem compor seu calendário. Um bom começo é colocar no papel tudo o que vem à cabeça para, mais tarde, pesquisar sobre cada um deles.
Definir sua persona ou público-alvo também ajuda a delimitar os temas. Tente estabelecer características para cada um deles, como idade, sexo e profissão, assim como interesses, problemas e desejos. Dessa forma, você tem a chance de produzir posts que vão ao encontro do que o seu cliente em potencial está buscando.
Além disso, pequenos ajustes podem fazer você dobrar suas vendas. Um exemplo é investir na biografia e nos destaques como uma maneira de apresentar seu produto ou serviço e colocar o cliente, com apenas um clique, em contato com você.
Tente deixar claro quem é você, qual serviço oferece, onde está localizado e quais são as respostas para as dúvidas mais frequentes. Tornando seu perfil acessível e organizado, as chances de conquistar e fidelizar um potencial consumidor aumentam!
Como trabalhar o seu feed?
O algoritmo é a inteligência artificial que determina a relevância e alcance das suas publicações. É ele que vai entender as preferências dos usuários e determinar quais conteúdos vão aparecer ou não para os seguidores.
A área “explorar” é um exemplo de como ele funciona. Baseado em seus cliques e interesses, o Instagram sugere novos conteúdos.
Mas como fazer o algoritmo trabalhar a seu favor em um perfil empresarial?
Para construir um bom relacionamento com o algoritmo é preciso postar! Quanto mais conteúdo você gera e quanto mais interações você realiza na plataforma, mais seus posts ficarão em destaque para as pessoas que se interessam pelo seu nicho.
Um dos pontos mais importantes para crescer e aparecer é a frequência com que você publica. No entanto, é relevante lembrar que uma boa postagem dá trabalho.
Boas imagens, texto de qualidade, otimização com hashtags, planejamento prévio e noção do seu público-alvo, são alguns detalhes que compõem um conteúdo de sucesso.
A periodicidade varia, mas o ideal é conseguir postar diariamente. E para atingir esse objetivo, nada melhor que organizar e se preparar com tempo para pesquisar, produzir e revisar as publicações.
Outra dica importante: atenção ao engajamento! Quanto mais respostas e interação com o público melhor.
Como utilizar bem os Stories
Você conhece bem essa ferramenta?
Essa é a área mais dinâmica do Instagram e seus conteúdos têm menos perenidade. Exatamente pelo prazo curto de duração (24h no ar), os stories tem uma certa flexibilidade em relação ao conteúdo, se comparados ao feed.
Mas atenção, isso não quer dizer menos qualidade e coerência em relação aos temas, ok? Para manter elevado o ranqueamento da sua página é preciso prezar pela entrega das postagens.
Uma boa imagem e áudio de qualidade, por exemplo, ajudam a reter a atenção de um visitante. Para isso, vale investir em celulares mais atualizados, câmeras ou, quem sabe, contratar profissionais para produzir esses materiais. Além disso, é preciso usar todas as novidades deste formato e se atualizar sobre as mudanças e novas ferramentas disponibilizadas pelo aplicativo.
Se não é o momento de investir, vale caprichar nos bastidores ou making-off da produção de um produto, na rotina da sua empresa ou até mesmo da prestação de um serviço. Isso vai ajudar a criar mais proximidade com seus seguidores.
E no quesito periodicidade já falamos anteriormente: quanto mais, melhor!
Os stories pedem uma frequência bem maior que as postagens do feed. Portanto, tente se programar para entregar conteúdos variados diariamente.
É importante lembrar que quanto mais conteúdo você gerar nos stories ao longo do dia, maior sua chance de visualização e destaque. Uma ideia é criar lembretes sonoros a cada duas horas, por exemplo, para gerar material e estar sempre em dia com o algoritmo!
Uma dúvida que muitos empresários possuem é sobre o tráfego pago.
Vale a pena anunciar no Instagram?
Com certeza! A entrega orgânica de conteúdo está cada vez menor e trabalhar com inteligência o tráfego pago do seu perfil, pode gerar resultados muito satisfatórios.
Mas você sabia que existem algumas atitudes que podem potencializar essa ação?
- Momento ideal: só opte por anunciar após estruturar seu perfil. Um feed confuso, uma biografia incompleta e pouco planejamento de conteúdo podem espantar os visitantes e possíveis clientes.
- Gestão de tráfego: contratar um profissional para cuidar dos anúncios em um perfil pode ser uma ótima ideia. Configurar os detalhes dentro do gerenciador ou painel dos impulsionamentos pagos requer conhecimento e constante atualização.
- Promover: essa é a forma mais simples de anunciar. Ideal para quem quer começar a aprender mais sobre anúncios de forma rápida e prática. A segmentação não é tão específica e vale como uma ferramenta provisória.
- Não desanime: anunciar no Instagram é relativamente complexo e exige empenho do empreendedor. Com um bom planejamento e entrega constante, os resultados virão!
Como utilizar bem os Stories
Apresentamos aqui algumas dicas iniciais para você entender mais sobre estratégias de marketing digital com o foco nas redes sociais, em especial o Instagram. Mas é possível ampliar seu conhecimento sobre o tema. O Sebrae disponibiliza diversos cursos gratuitos para empreendedores que querem se destacar no mercado.
Se atualizar e capacitar constantemente é uma maneira de facilitar o processo de empreender. No portal do Sebrae você encontra informações sobre cada um dos tópicos citados acima, além de muitos conteúdos especializados sobre diversos temas de gestão.
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25/10/2022 | Marketing Digital
Muitas pessoas acreditam que a estratégia de marketing digital se restringe a criar e alimentar as redes sociais de uma empresa. Mas a história não é bem assim!
Para vender no mercado atual, é essencial dominar a arte de criar conteúdos que atraiam o público e, ao mesmo tempo, gerem conexão verdadeira com seus consumidores. Definir potenciais clientes, desenvolver habilidades para interagir com os compradores e determinar como sua marca será encontrada na Internet são algumas das atividades importantes para o desenvolvimento de um plano de marketing digital eficiente.
Aprender a utilizar cada uma das ferramentas do marketing digital pode ser o seu diferencial competitivo e definir o futuro do seu negócio. Com o avanço da Internet, principalmente com o isolamento imposto pela pandemia, os empreendimentos tiveram que se adaptar também à mudança do comportamento de consumo. O comércio à distância teve um enorme crescimento a partir de 2020 e continua com estimativa de expansão de cerca de 20% ao ano até 2026.
Hoje, seu negócio precisa ter uma forte presença on-line e o curso de Marketing Digital para sua empresa: primeiros passos pode te ajudar a criar o seu planejamento e te auxiliar com as técnicas necessárias para melhorar a performance da sua marca.
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Por que investir em marketing de conteúdo!
O Marketing de Conteúdo é uma das ações mais eficazes da estratégia on-line. O Inbound Marketing, como também é conhecido, é um dos recursos com o melhor custo benefício da comunicação digital.
O processo de criar, publicar e promover materiais personalizados, ajuda a atrair os consumidores e conduzi-los a realizar determinadas ações.
Desenvolver publicações sobre temas específicos, que tenham sinergia com os interesses do seu público alvo, pode ser a chave para conquistar e reter seus clientes.
Mas atenção, não se trata de um assunto qualquer! Essa ferramenta que busca fidelizar o consumidor, precisa oferecer informações relevantes, educativas e também fazer sentido para seus potenciais compradores.
Visando uma aproximação orgânica do seu negócio, o conteúdo busca sanar as dúvidas, objeções, reclamações e sugestões dos clientes de forma consistente e sem intenção comercial direta.
Com objetivo central de formar um público fiel e de qualidade, por meio da entrega dessas informações, é possível atingir alguns objetivos importantes de uma empresa:
- Consciência de marca.
- Conversão de clientes.
- Serviços ao cliente.
- Fidelização e retenção dos clientes.
- Geração de defensores da marca.
No entanto, esta estratégia só trará resultados para a sua marca, se for realizado um planejamento prévio consistente. Ele deve conter os temas relevantes para seus clientes, datas comemorativas que sejam coerentes com seu público, formatos adequados das publicações, cronograma e análise das métricas.
Planejar é chave do sucesso!
Uma boa estratégia de marketing de conteúdo deve ser baseada em planejamento. Os objetivos devem ser claros e o material publicado bem estruturado.
Uma das principais falhas das empresas em redes sociais, por exemplo, é falar exclusivamente do negócio, produto e promoções que a marca realiza. Isso pode ser entendido como um tipo de panfletagem digital e pode afastar um potencial cliente.
A comunicação deve ser efetiva, próxima e pessoal do seu público, por isso, na hora de estruturar os temas, vale a pena pensar se a conversa soluciona o “problema” ou “dor” do seu cliente.
Existem três passos que ajudam a estruturar a estratégia de marketing digital do seu negócio:
- Definir o objetivo da comunicação on-line.
- Definir as personas e público alvo.
- Planejar e construir os conteúdos de acordo com pesquisas prévias de temas.
Uma boa maneira de se manter ativo e relevante nos canais digitais é planejando mensalmente suas publicações. Para ir além e conhecer mais ferramentas para criação de material relevante, acesse o curso gratuito do Sebrae Marketing Digital para sua empresa: Primeiros Passos.
O conteúdo relevante pode gerar outros negócios
O Inbound Marketing busca associar o conteúdo produzido ao funil de venda, com o objetivo de atrair e converter o público, por meio de textos, infográficos, vídeos e posts informativos. Ele ajuda a captar os clientes em diferentes momentos da sua jornada de compra, fazendo-o avançar para as outras etapas.
E falando em jornada de compra, vamos entender um pouco sobre o seu processo e como o Inbound Marketing pode atuar em cada fase, gerando conexão e conversão:
- Atração: Com o objetivo de atrair os visitantes por meio de conteúdos relevantes, essa primeira etapa pode utilizar anúncios pagos e SEO para posicionar seu site nas primeiras páginas do Google.
- Conversão: Nessa fase, a intenção é transformar os visitantes em oportunidades reais de venda ou em um lead (possível cliente). O objetivo é induzir o usuário a fornecer dados em troca de algum benefício ou recompensa.
- Relacionamento:Como alguns clientes em potencial podem estar dispersos, esse é o momento de identificar os estágios do lead e fazê-los avançar na jornada ou processo de compra.
- Venda: Nessa fase, todas as dúvidas e problemas do lead já foram solucionadoÉ hora de avaliar quem está no estágio de compra para fechar a venda do seu produto ou serviço.
- Encantamento: Engana-se quem imagina que a jornada do cliente se encerra com a compra! Agora é o momento de estimular o lead a se tornar um divulgador da marca, indicando e promovendo seu negócio.
Trabalhe cada uma das etapas da jornada de compra
Imagine a forma de um funil. O grande público se encontra no topo e a medida que as etapas são percorridas, o lead (potencial cliente) vai se qualificando para chegar à efetivação da compra, que ocorre geralmente no meio ou fundo do funil. E cada etapa tem sua importância no processo de decisão do seu futuro consumidor.
A maior parte da produção do conteúdo deve estar voltada para o topo do funil. Calcula-se que essa porcentagem equivale a 80% da elaboração das informações que serão divulgadas. Aqui, o público ainda está descobrindo como solucionar seu problema e não é hora de divulgar seu serviço ou produto.
Chega então o momento de produzir conteúdos mais específicos para o meio e fundo do funil. Os 20% restantes desse material serão direcionados para converter e relacionar com os leads. Neste ponto, o cliente já se interessou pelo assunto e é a hora de estreitar a relação. Vale investir em materiais mais elaborados e ricos!
E finalmente chega a última etapa, que representa o fundo do funil, na qual acontecem a venda efetiva e o encantamento. Essa é a fase que o lead se torna cliente.
Se até aqui falamos sobre o Inbound, que tem uma estratégia indireta para converter e atrair consumidores e apresentar a marca, o Outbound Marketing é uma forma mais direta de oferecer seus produtos e serviços ao potencial cliente, numa prospecção ativa.
Esse é o marketing tradicional, seja digital ou offline! Com esse método, as marcas utilizam recursos como propagandas, emails ou pop-ups, comunicando de forma objetiva suas vendas. Essa é uma estratégia utilizada em momentos em que se busca divulgar ou agir a curto prazo.
Outbound ou Inbound Marketing? Qual escolher?
Se você está em dúvida entre as duas modalidades, saiba que é possível aplicá-las de forma complementar e em diferentes momentos.
Algumas perguntas são necessárias para compreender qual estratégia adotar. Quero divulgar um produto ou serviço a curto prazo? Posso investir financeiramente em propaganda? Desejo impactar o público sem interação?
Se a maioria das respostas foi sim, isso quer dizer que pode ser o momento de adotar o Outbound marketing em seu negócio.
O marketing digital possibilita diversas formas de atuação e o conhecimento sobre o tema vai orientar a escolher quais as melhores alternativas para a sua empresa.
Apresentamos algumas dicas iniciais para compreender o Marketing Digital e seus conceitos para dar os primeiros passos na divulgação do seu negócio. Mas é possível ampliar seu conhecimento sobre o tema. O Sebrae disponibiliza diversos cursos gratuitos para empreendedores que querem se destacar no mercado.
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24/10/2022 | Liderança e Pessoas
O sonho de quase todo empresário é ter ao seu lado um time engajado, com autonomia para desenvolver o negócio e ajudar sua empresa a crescer. Liderar uma equipe é sempre um desafio para a maioria dos gestores e se capacitar constantemente é uma necessidade no mercado atual.
Saiba como ser tornar um bom líder
Vamos começar compreendendo o significado de liderança?
Muita gente associa a palavra somente ao mundo corporativo e como sinônimo de mandar em uma equipe. No entanto, esta concepção está em desuso já que, para uma empresa crescer, é preciso contar com um time que tenha autonomia. Liderar está ligado a habilidade de motivar, influenciar e inspirar pessoas.
Liderança é um termo que também tem relação com autoconhecimento. Para guiar seus colaboradores é preciso, antes de mais nada, se conhecer, e para isso vale se questionar: você é um líder de si mesmo? O ato de liderar pode ser aprendido e aprimorado por meio de técnicas e ferramentas adequadas.
Com o curso gratuito do Sebrae Liderança: como desenvolver times de alta performance, você aprende não somente quais são as atitudes e comportamentos de um líder, mas desenvolve competências para se relacionar de forma eficiente com as pessoas, entendendo e desenvolvendo suas singularidades e emoções.
Acesse o curso sobre Liderança, do Sebrae Minas
A liderança é fundamental nas organizações bem-sucedidas
Um bom mentor consegue obter resultados por meio da gestão do trabalho dos outros e isso envolve formar e capacitar líderes eficientes. Sem uma equipe adequada, sua empresa fica limitada tanto geograficamente, quanto em complexidade. E sem liderança não é possível haver crescimento.
Segundo uma pesquisa realizada pelo Instituto Gallup, 70% das variações de engajamento das equipes estão relacionadas aos gerentes imediatos. Um outro dado importante é que apenas 20% das pessoas que trabalham em empresas em todo o mundo estão verdadeiramente engajadas em suas funções, um indicador que gera um prejuízo global de US$ 8,1 trilhões.
De acordo com outro estudo feito em 2020 pela GreatPlaceToWork Brasil, as 150 melhores empresas para trabalhar no país tiveram um faturamento superior a 9,3%, em relação as demais corporações.
Um modelo de gestão sólido é o que vai garantir o bom funcionamento da sua empresa mesmo sem a sua presença, permitindo, assim, a perenidade do negócio.
Mas qual o passo a passo para liderar de forma consistente?
Amadurecimento: a construção do líder de si mesmo
Já parou para pensar que para inspirar outras pessoas é preciso se aperfeiçoar? Saber quais são os seus pontos positivos e negativos, é primordial para colocar em prática esse processo de crescimento pessoal.
Você se considera um exemplo? Essa é uma pergunta que não deve ter uma resposta imediata, afinal, o processo de construção de um líder é constante e um empreendedor deve estar sempre atento aos mínimos detalhes de seu comportamento. Afinal, suas ações podem moldar a cultura da sua organização.
Veja quais outras competências devem ser exploradas:
- Autoconhecimento: você vai precisar lidar com pessoas diferentes constantemente. Fazer as relações durarem e serem baseadas no respeito e maturidade, é ter o domínio da situação e se conhecer, identificando seu propósito pessoal, é de extrema importância. Além disso, encontrar o seu equilíbrio é essencial para saber como reagir diante das mudanças exigidas constantemente pelo mercado.
- Disciplina: saber gerir o seu tempo e organizar suas prioridades afetam diretamente na qualidade da sua performance. Muitas vezes, uma vida pessoal desorganizada pode diminuir o foco em outras áreas, e vice, e versa. Felizmente, é possível utilizar ferramentas para estruturar suas tarefas e aumentar a qualidade do seu trabalho e sua produtividade.
- Domínio técnico: é indispensável saber trabalhar sua reputação, desenvolvendo as habilidades específicas na sua área e se preparando para as mudanças futuras de forma consistente.
- Trabalhar em equipe: ser protagonista frente aos inúmeros desafios que irão surgir é importante. Mas é preciso saber também cooperar com as pessoas envolvidas em diversos contextos.
- Produzir resultados: um líder de si mesmo entrega soluções consistentes e está focado em ir além de sua própria função. Tem sensibilidade e capacidade para prever desafios, se antecipando sempre em resolver os problemas.
Após o amadurecimento pessoal em relação ao seu comportamento, organização e propósito, você estará pronto para comandar e inspirar seu time.
Liderar o outro
Já parou para pensar o que significa ser um líder para outras pessoas? Isso quer dizer, falando de forma bem simplificada, que suas competências serão ampliadas e ao invés de apenas executar uma demanda você passará a gerir o trabalho de uma equipe.
Em outras palavras, você precisa adquirir novas habilidades completamente diferentes e administrar o seu tempo de outra maneira.
Dessa forma, você conseguirá obter sucesso pelo trabalho dos outros. Veja abaixo algumas informações importantes para te ajudar neste processo:
- Papéis e competências: quando você ocupa uma função de liderança, passa a adquirir algumas responsabilidades adicionais. A gestão das atividades executadas pelo time é uma delas, assim como controlar os resultados, garantindo que os processos sejam executados da forma correta. É importante ter em mente que o empreendedor não está sozinho quando foca em capacitar sua equipe.
- Gestão do tempo: a forma como você vai usar o seu tempo também vai mudar radicalmente ao ocupar uma posição de liderança. Você deve acompanhar sua equipe trabalhando, disponibilizar tempo para eventuais dúvidas, definir as prioridades do time, além de se adequar às mudanças.
- Gestão de resultados: essa é uma etapa de extrema importância durante o exercício da liderança. Para obter sucesso nesse estágio, é preciso aprender a exercer uma visão coletiva de conquista de objetivos. Já não se trata mais de um resultado individual, pois aqui é preciso estimular todo o time.
Saiba como liderar a execução estratégica da sua empresa
Qual é a principal função de um líder em um empreendimento?
Você pode pensar que a resposta para essa questão está na gestão das pessoas! Mas antes, é preciso compreender que um líder deve se preocupar principalmente com a execução da estratégia do negócio.
Alcançar os objetivos de uma empresa deve ser, então, seu foco inicial. Veja algumas dicas de como colocar esta gestão em prática:
- Alinhar o dia a dia com a estratégia: traduzir e explicar essas metas de forma clara para os colaboradores e gerenciar sua execução, monitorando indicadores constantemente.
- Mobilizar as pessoas para a ação: se preocupar em definir as tarefas de cada integrante de forma clara, monitorando e fornecendo feedbacks. É importante também manter a equipe sempre motivada durante esse processo.
- Desenvolver as pessoas: a avaliação do desempenho da sua equipe deve ser constante. Só assim, você será capaz de ajudar os profissionais a se desenvolverem mantendo o futuro da empresa e suas transformações sempre em foco.
Por fim, é importante saber que liderança não é o que você faz, mas como você faz. Não adianta executar todas as etapas e técnicas do processo de liderar se não existe proximidade entre sua equipe. Conhecendo bem as pessoas e o negócio, é possível aprimorar e direcionar os envolvidos da melhor forma em direção ao sucesso de uma estratégia. Saber também diferenciar aquele que executa as tarefa se recompensar quem ajudou a garantir o sucesso ajuda a manter as pessoas motivadas e focadas.
Outra maneira de garantir essa proximidade entre os envolvidos é estabelecendo de forma clara suas metas e objetivos e sanando eventuais dúvidas que possam surgir. Informe e atualize seus colaboradores sobre suas estratégias sempre.
Hora de liderar!
Agora é colocar em prática essas dicas e acompanhar o desenvolvimento do seu negócio. Para saber mais sobre o tema e acessar conteúdos exclusivos como vídeos de especialistas, textos, e-books e praticar com exercícios é só acessar o curso “Liderança: Como desenvolver times de alta performance”.
Apresentamos algumas dicas iniciais para que você possa entender conceito e técnicas sobre liderança. Mas é possível ampliar seu conhecimento sobre o tema. O Sebrae disponibiliza diversos cursos gratuitos para empreendedores que querem se destacar no mercado.
Se atualizar e capacitar constantemente é uma maneira de facilitar o processo de empreender. No portal do Sebrae você encontra informações sobre cada um dos tópicos citados acima, além de muitos conteúdos especializados sobre diversos temas de gestão.
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21/10/2022 | Vendas
Ter um time motivado e bem orientado é essencial para atingir as metas comerciais de uma empresa. E para alcançar bons resultados, o empreendedor deve saber treinar e gerir sua equipe de vendas, além de ter um plano de ações estruturado para o setor.
O curso de Gestão de Equipe de Vendas do Sebrae ajuda o empresário a construir um planejamento para incentivar seus vendedores, mostrando como delimitar o papel de cada colaborador no departamento de vendas. Ele também ensina quais as melhores formas de selecionar novas pessoas para a área comercial, quais os canais de vendas adequados para o negócio e técnicas de pós-venda.
Acesse o curso Gestão de Equipe de Vendas do Sebrae Minas
Existem diversas ferramentas para ajudar a alavancar as vendas e uma equipe bem treinada faz toda diferença no resultado da sua empresa. Quer saber como gerir melhor seu time comercial? Veja as dicas que o Sebrae preparou para você!
Como fazer uma boa gestão da sua equipe de vendas
Vamos entender primeiro o que é Gestão de Pessoas?
A gestão de pessoas é um conjunto de atividades para desenvolver os colaboradores dentro da empresa. Sua estratégia visa identificar as habilidades dos funcionários, alocando os profissionais corretos para cada função, motivando e equilibrando o seu time.
Um bom líder deve atuar favorecendo um ambiente de trabalho produtivo e saudável. Ele também precisa criar ações para atrair, manter e reter talentos em seu negócio. Valorizar o papel e a importância de cada membro é fundamental para o bom andamento dos processos em um empreendimento. Além disso, é necessário que o gestor alinhe os objetivos pessoais de seus colaboradores aos da empresa.
Por fim, o líder deve se atentar aos seguintes itens:
- Quais são os objetivos do negócio?
- Quais e quantos são os profissionais que preciso para alcançar esses objetivos?
- Quais são as atribuições e responsabilidades de cada colaborador?
- Quais são os incentivos que farão esses colaboradores alcançarem os objetivos?
- Preciso capacitar esses colaboradores ou eles virão capacitados do mercado?
Agora que já sabemos um pouco mais sobre a gestão de pessoas, vamos entender como trabalhar melhor o seu time comercial para aumentar suas vendas!
O papel do vendedor
Para muitos, o vendedor é responsável apenas por comercializar um produto ou serviço. Mas não é bem assim!
Um bom vendedor deve saber como gerar valor para os seus clientes. Ele precisa entender que os benefícios do seu trabalho vão muito além da compra.
Seu papel é se posicionar como um especialista e sua principal função é ajudar os clientes a resolver um problema, por meio do serviço prestado ou do produto comercializado.
Um bom atendimento pode ser um diferencial competitivo do seu negócio. Um cliente satisfeito não só volta a comprar de você, como divulga o seu produto ou serviço. Por isso, focar na capacitação e formação da equipe é essencial para o sucesso da sua empresa.
Algumas vezes um investimento alto em infraestrutura, marketing e atração de clientes pode não ser suficiente para fazer seu negócio decolar. Isso porque uma equipe de vendas despreparada impacta diretamente no resultado.
Como treinar sua equipe comercial e formar colaboradores eficientes!
O investimento em pessoas significa mais do que um bom atendimento, representa um aumento efetivo de vendas. Um cliente satisfeito divulga uma marca para aproximadamente 8 pessoas, enquanto um consumidor insatisfeito fala sobre sua experiência para cerca de 17 pessoas.
E você, ainda vê o seu vendedor apenas com um profissional de vendas?
Se sua resposta foi sim, chegou a hora de mudar esse conceito! Um bom treinamento do time deve focar em entender e satisfazer as necessidades do cliente e não simplesmente em executar uma transação comercial.
Como vender tem se transformado em uma atividade a cada dia mais complexa, algumas características vêm ganhando destaque no mercado quando pensamos em um bom profissional:
- Dinamismo.
- Empatia.
- Ambição.
- Honestidade.
Definir o perfil do colaborador antes de contratar é uma atitude de extrema importância. Ao fazer isso, você está cuidando não só da imagem que deseja passar, mas do relacionamento que quer estabelecer com o cliente.
Saber quais os tipos de vendas sua empresa tem realizado também ajuda a evitar prejuízos futuros. No curso gratuito Gestão de Equipes de Vendas, do Sebrae, você tem acesso a dicas e pode baixar materiais como o questionário para o diagnóstico do seu empreendimento. Com ele, é possível entender qual perfil de profissional você deve procurar, por exemplo.
Como estruturar seu departamento de vendas
Você sabe a importância do departamento de vendas? Ele é responsável por implantar e criar estratégias comerciais e pode atuar de diversas maneiras:
- Treinar e selecionar novos vendedores.
- Organizar e definir tarefas.
- Motivar a equipe.
- Pesquisar o mercado e mapear os melhores produtos e serviços.
Você pode organizar sua equipe comercial e suas respectivas tarefas por meio de uma ferramenta muito utilizada em empresas de sucesso: o organograma.
Com essa estruturação formal do time, é possível não só a representar a hierarquia, mas auxiliar os colaboradores a conhecerem a estrutura da empresa, melhorando a comunicação interna e ajudando a estabelecer com precisão a execução das atividades.
E na hora de selecionar novos candidatos?
Existem duas maneiras de contratar. O recrutamento pode ser interno ou externo e ambos apresentam vantagens e desvantagens para os empresários. Vamos entender melhor a seguir:
Na seleção interna, o empregador prioriza um colaborador que já trabalha na empresa. Como é uma forma de promoção, ele mantém os colaboradores motivados e interessados em construir uma carreira.
Já na seleção externa, a vaga pode atrair diversos candidatos, e se bem-feita, pode captar bons profissionais. A desvantagem é que pode ser necessária a contratação de pessoas capacitadas para realizar essa triagem.
Escolhido o método de recrutamento, é hora da análise dos currículos. Após essa etapa, são convocados para a entrevista apenas os profissionais que apresentaram o perfil desejado pela empresa.
Nesse estágio do processo de seleção, é importante que o empresário elabore um roteiro com os tópicos mais importantes a serem abordados.
Uma dica valiosa é definir o valor da remuneração antes da entrevista. E ela pode ser fixa, variável, mista e composta.
Ambientando os novos colaboradores
Para um colaborador vestir a camisa do seu negócio é preciso que ele se sinta parte dele. Proporcionar um ambiente acolhedor para o novo profissional é de extrema importância para o processo de adaptação.
Apresentar cada funcionário e os setores da empresa constituem os primeiros passos da fase inicial de um novo colaborador em um empreendimento. Ouvir um pouco sobre a empresa, organograma, atividades que devem ser desempenhadas, bem como clientes, produtos e serviços compartilhados, também ajudam a tornar esse momento mais amigável.
Feita a ambientação, é hora do treinamento!
Você já deve ter comprado algum produto influenciado pelo atendimento, correto? Provavelmente você se lembrou de experiências positivas e negativas e, nesse momento, é possível ter dimensão do valor do treinamento da sua equipe de vendas.
Além de se informarem sobre o preço, os clientes querem saber questões técnicas relacionadas aos produtos ou serviços e receber um atendimento diferenciado. É preciso lembrar que em um mercado em constante evolução, os consumidores estão cada vez mais exigentes e saber falar sobre o está sendo apresentado é indispensável.
Confira algumas dicas para realizar o treinamento da sua equipe:
- O treinamento deve ser realizado de forma leve e descontraída;
- O local deve ser confortável e acomodar toda a equipe;
- Devem ser utilizados materiais de apoio como vídeos, imagens, slides e projetor, por exemplo;
- É importante deixar claro o propósito da empresa e seus valores;
- Os profissionais devem ser orientados sobre produtos, técnicas de venda e abordagens.
Além do treinamento, manter seu time comercial motivado é um dos segredos do sucesso de um negócio.
Fatores motivacionais
Você sabia que é possível executar um plano de ações para incentivar sua equipe?
Por meio dele, é possível definir objetivos específicos, informar como eles podem ser alcançados e finalmente criar uma recompensa ou premiação para os melhores vendedores.
Para isso é imprescindível definir metas de vendas, divididas em cinco etapas:
- Projeção;
- Estimativa da área comercial;
- Análise;
- Medidas corretivas;
- Formalização e acompanhamento.
Para implementar esse plano de ações é importante conhecer e compreender cada integrante do seu time de vendas. Só assim, é possível adequar a meta ao nível do colaborador. Além disso, líderes precisam saber estimular as habilidades de cada integrante.
Apresentamos algumas dicas iniciais para compreender a Gestão da Equipe de Vendas e seus conceitos. Mas é possível ampliar seu conhecimento sobre o tema. O Sebrae disponibiliza diversos cursos gratuitos para empreendedores que querem se destacar no mercado.
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11/10/2022 | Finanças
Sabemos que todos os negócios buscam o crescimento. Mas sem uma boa gestão financeira empresarial, com a análise correta dos dados e sua devida apuração, o processo de empreender pode se tornar muito desafiador. A falta de organização no setor financeiro prejudica o planejamento, a sustentabilidade e a longevidade de uma empresa.
Para fazer uma administração eficiente das finanças é preciso, então, conhecer bem o seu negócio. É necessário também ter uma visão estratégica de tudo o que envolve o funcionamento do empreendimento como, por exemplo, seus recursos, insumos e os custos envolvidos na operação.
Para tomar decisões assertivas e garantir o futuro da sua empresa, é preciso saber medir os resultados e se atualizar constantemente.
Com o curso de Gestão Financeira do Sebrae você aprende, de forma gratuita e on-line, a colocar em prática ferramentas de análises e controles financeiros, para manter, assim, a competitividade do seu negócio.
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Mas o que é gestão financeira empresarial?
A gestão financeira é um processo gerencial de registro e controle de informações com o objetivo de atingir os melhores resultados e corrigir eventuais problemas em uma empresa. Para gerir os recursos de forma organizada, é preciso ter acesso completo aos valores relativos aos custos, despesas e investimentos de um negócio.
Só assim, é possível levantar demonstrativos e indicadores que vão permitir que o empreendedor tenha uma visão clara dos lucros da empresa, bem como do seu fluxo de caixa, ativos e do capital de giro.
É sempre importante ter em mente que qualquer decisão estratégica adotada pelo responsável por uma empresa, seja a aquisição de um produto, despesa ou mudança estrutural, deve envolver um olhar atento ao impacto que elas podem causar para o fluxo de caixa e o quanto isso pode influenciar na sua receita ou lucratividade.
Um controle de recursos bem realizado pode diminuir a necessidade de um alto capital de giro e, consequentemente, pode evitar também que o empresário invista recursos próprios ou peça empréstimos desnecessários.
Como a gestão correta do fluxo de caixa pode ajudar sua empresa a crescer
Você tem controle sobre todas as transações financeiras que acontecem em sua empresa?
Monitorar as movimentações financeiras é o primeiro passo para o sucesso econômico de um negócio. A ferramenta mais eficiente para este processo é o fluxo de caixa.
Saber organizar as entradas e saídas de recursos em sua empresa é uma das atitudes mais importantes a serem adotadas por um empreendedor. Este planejamento de registros ajuda na hora de realizar o controle financeiro e permite uma boa visão do futuro do seu negócio.
Anotar as vendas e as entradas de recursos correspondentes, saber o saldo de caixa e contabilizar se os valores do dia correspondem a todas as transações efetuadas, são algumas das ações que ajudam a organizar as contas. E não importa se os registros foram feitos em papel, planilhas, aplicativos ou programas de computador, o importante é adquirir o hábito de incluí-los sistematicamente.
Manter essas informações sempre acessíveis permite que análises e conferências se tornem rotineiras. Tanto as despesas fixas como pagamentos de salários, aluguel, água e luz, quanto as variáveis, como a compra de material e equipamentos, devem ser registradas.
O costume de guardar e organizar documentos e transações é importante não apenas para a gestão financeira, mas também é uma exigência legal.
Um fluxo de caixa bem feito demonstra como está a eficiência operacional da sua empresa e registra com precisão qual é a lucratividade do seu negócio. Com ele, é possível entender também como os investimentos e as dívidas podem afetar o resultado financeiro, por exemplo.
Com todos os dados computados, o desafio seguinte é saber como organizar de maneira eficiente as informações para que as análises possam ser realizadas de forma estratégica. Esta é a etapa do desenvolvimento do Plano de Contas Financeiro.
Como o Plano de Contas Financeiro pode te ajudar a gerir seu negócio!
O Plano de Contas é uma ferramenta muito usada para organizar e facilitar a consulta de informações. Este controle ajuda a garantir a saúde financeira da sua empresa.
Ele é a descrição de todas as entradas e saídas de dinheiro da empresa e possibilita acessos a datas específicas e consultas estratégicas, devido ao seu formato e modo de organização.
Mas como fazer um bom plano de contas financeiro? Separamos algumas dicas que podem fazer a diferença:
- Separe as entradas e saídas de capital;
- Identifique as contas à vista e a prazo;
- Crie uma categoria de despesas relacionadas às vendas, impostos, fretes, comissões, taxa de cartões, dentre outras;
- Anote em uma nova categoria as despesas estruturais como aluguel, luz, água e Internet;
- Registre despesas relacionadas aos recursos humanos: salários, férias, prolabore e treinamentos;
- Separe os recebimentos de vendas e recebimentos de investimentos;
- Atribua um número a cada uma dessas categorias.
Com essas informações e tarefas em dia, você conseguirá prever possíveis riscos financeiros a tempo de solucioná-los. Essa análise é conhecida como projeção de caixa, uma ferramenta que possibilita ao empreendedor o desenvolvimento de uma visão do futuro, com o planejamento adequado para sua empresa.
Controlando o giro de caixa e garantindo seu capital de giro
Você sabia que o aumento do lucro da sua empresa está diretamente relacionado ao controle do giro de caixa?
O giro de caixa é um indicador que define quantos ciclos financeiros o caixa de uma empresa tem durante o período de 12 meses, ou seja, ele mostra como o capital circula em seu negócio.
O capital de giro é o recurso disponível no caixa da empresa para manter as necessidades financeiras do seu negócio. Ele pode também sustentar operações como o desembolso de fornecedores, até o recebimento pelas vendas, por exemplo.
Quanto maior o giro de caixa, menor a necessidade de recursos financeiros para dar suporte às operações. Isso significa que a empresa deixará de recorrer ao limite da conta-corrente, não pagará boletos em atraso e não necessitará de financiamento para o capital de giro. Dessa forma, também não será necessário reduzir a margem de lucro para cobrir as despesas financeiras que podem surgir sem o devido controle.
Além da reserva gerada pela empresa, o capital de giro pode vir de algumas outras fontes, tais como:
- Capital próprio
- Capital de parceiros
- Empréstimos de bancos privados ou públicos
- Fintechs de capital de giro
Caso opte por utilizar alguma das possibilidades descritas acima, é importante frisar que é preciso entender e planejar quando você poderá pagar os empréstimos, permitindo que você negocie com segurança antes de assumir qualquer compromisso. Saber exatamente quando e quanto você precisará de capital de giro, é importante para não criar um problema ainda maior.
Não deixe de pensar também em uma reserva financeira independente do tamanho do seu negócio. Essa atitude previne o comprometimento do seu fluxo de caixa e garante o pagamento de despesas inesperadas.
Controle de estoque e o giro de caixa
Você sabe como o controle e análise do estoque afeta o ciclo financeiro e o giro de caixa da sua empresa?
Saber comprar insumos e negociar com fornecedores pode evitar erros como a falta de estoque ou sobra de mercadorias. Esse planejamento pode impactar diretamente no fluxo de caixa da empresa prevenindo gastos desnecessários.
Muitas vezes, é preciso fazer uma compra grande para obter bons valores com os fornecedores do seu negócio. No entanto, uma boa gestão financeira ajuda a chegar no número certo para o prazo, acerto e quantidade de produtos para manter o seu estoque em dia.
Confira algumas dicas para remapear estratégias e otimizar seus recursos:
- Analise periodicamente a sua demanda garantindo em estoque os produtos considerados carro-chefe da sua empresa;
- Monitore sua operação e condicione o volume das compras de acordo com a sazonalidade;
- Negocie prazos e descontos com fornecedores;
- Corte custos desnecessários sempre que perceber que eles não vão agregar valor ao seu negócio;
- Se você trabalha com produtos, atualize constantemente as lojas com itens básicos.
Use a tecnologia ao seu favor!
Vale a pena aproveitar os avanços tecnológicos e soluções digitais oferecidas por diversos dispositivos que facilitam a organização das finanças. Hoje, estão disponíveis no mercado, uma lista de App’s que auxiliam o dia a dia do seu negócio. Além disso, o Sebrae disponibiliza diversos cursos gratuitos e on-line para empreendedores que querem se destacar no mercado.
Apresentamos algumas dicas iniciais para reorganizar a gestão financeira e reduzir os custos mensais do seu negócio. Mas é possível ampliar seu conhecimento sobre o tema! Se atualizar e capacitar constantemente é uma maneira de facilitar o processo de empreender.
No portal do Sebrae você encontra conteúdos especializados sobre diversos temas de gestão. Se precisar de ajuda, acesse os nossos canais de atendimento e descubra outras dicas úteis para fazer o seu negócio decolar.
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