17/11/2022 | Empreendedorismo
Você tem vontade de abrir um negócio ou tornar a sua empresa mais estruturada e sustentável? Então formalizar sua atividade é o primeiro passo para uma jornada de sucesso.
Com o curso gratuito do Sebrae Super Mei – Primeiros passos você aprende a aplicar os conceitos básicos de gestão e empreendedorismo e a elaborar um planejamento organizado para trilhar um caminho rumo ao topo. E o melhor! Você pode conferir estes conteúdos pelo WhatsApp ou Telegram, de onde estiver.
A formalização traz regularidade e profissionalismo para o seu negócio junto ao Governo e também frente ao mercado. O MEI é uma destas possibilidades de regularização e a mais indicada para pequenos negócios. A seguir, vamos aprender um pouco mais sobre este modelo empresarial.
Acesse o curso: Super MEI: primeiros passos
Quais as vantagens do MEI?
O MEI foi criado em 2009 para tirar da informalidade pequenos empreendedores, optantes pelo Simples Nacional e Simei. É considerada uma modalidade empresarial simplificada que se ajusta muito bem às necessidades dos profissionais autônomos. Em outras palavras, é uma pessoa jurídica sem complicações.
Com vários benefícios para o empresário, como acesso à previdência, CNPJ, linhas de crédito e possibilidade de subsídios do governo, por exemplo, o MEI apresenta uma série de ganhos para o negócio. Uma das principais é a carga tributária que não varia conformeo volume do faturamento, ou seja, o valor é fixo e só tem alteração quando há reajuste do salário mínimo ou determinação da Receita Federal.
Com o MEI, você também tem acesso a vários outros benefícios da previdência social, como auxílio-doença, aposentadoria por idade e salário maternidade.
Além disso, para ter um MEI não é necessário pagar taxa de registro e a burocracia é bastante simples. A lei permite que você use a sua residência como sede, quando não for indispensável a existência de local próprio para a atividade. Dessa forma, seu custo mensal é menor que outras categorias de empresas e não existe a necessidade de contratação de um contador.
Por fim, quando você opta pelo MEI, tem facilidades ao acesso a crédito e taxas de juros mais baratas.
Agora que você entendeu as vantagens do MEI e acredita que se enquadra em seu perfil, é hora de avaliar alguns pré-requisitos para seguir adiante:
- Confira se sua atividade faz parte da lista de ocupações permitidas pela modalidade.
- Tenha ciência de que você, como MEI, só poderá contratar um profissional, que receba o piso da categoria ou 1 salário-mínimo.
- Você não poderá ser ou se tornar titular, sócio ou administrador de outra empresa.
- Não poderá ter ou abrir filial.
- Para se enquadrar como Microempreendedor Individual, a sua receita bruta deve ser no máximo o valor do teto estabelecido anualmente pelo poder legislativo brasileiro.
Você já viu os benefícios e as facilidades de ser MEI, mas ainda está em dúvida sobre a importância da regularização da sua atividade profissional?
Descubra porque é fundamental regularizar o seu negócio!
Além de ser ilegal, existem inúmeras desvantagens em não regulamentar a sua empresa. Confira abaixo as principais:
- Não ter acesso a crédito bancário;
- Não ter uma marca registrada;
- Não ter a possibilidade de vender para outras empresas ou governo (mediante licitação pública);
- Correr o risco de ser multado ou sofrer apreensão de mercadorias;
- Ser impedido de contratar funcionário ou contratar em desacordo com a lei, podendo gerar dívidas trabalhistas;
- Não contar com proteção pessoal do patrimônio do empreendedor;
- Enfrentar dificuldades em conquistar credibilidade junto aos clientes, fornecedores e mercado;
- Deixar de comprar mercadorias com melhores preços;
- Não poder emitir notas fiscais;
- Não contar com cobertura previdenciária;
- Ter problemas legais associados às responsabilidades civil e penal;
- Não ter direito aos benefícios previstos na lei;
- Não ter possibilidade de crescimento;
- Viver sob insegurança jurídica.
São muitos os pontos para serem levados em conta. O importante é que os benefícios de se formalizar são inúmeros e vale muito a pena dar este passo. Para saber mais informações e se cadastrar como Microempreendedor Individual, acesse o portal oficial do Governo Federal.
Rumo ao sucesso
Construir uma empresa estruturada e sustentável requer muita disposição, busca constante de informações e conhecimento amplo sobre o sistema e formato de operação nos quais o seu negócio se enquadra.
Vamos conferir alguns detalhes sobre tributação e emissão de notas fiscais?
Tributação do MEI
Para começar, os tributos devem ser pagos regularmente, mesmo que você não tenha tido faturamento em um determinado mês. O pagamento da tributação do MEI é realizado por meio da DAS-MEI (Documento de Arrecadação do Simples Nacional). Você pode obtê-lo gratuitamente no Portal do Empreendedor.
O MEI é isento de alguns impostos e contribuições federais como IRPJ ou Imposto de Renda da Pessoa Jurídica e a CSLL ou Contribuição Social Sobre o Lucro Líquido, além da Contribuição para Financiamento da Seguridade Social, conhecida como COFINS, do PIS/PASEP, e do IPI.
Como MEI, você poderá importar produtos, mas deverá pagar todos os tributos devidos na importação. Isso vale também para compra de mercadorias de outros estados, em que será necessário arcar com a devida a diferença de alíquota do imposto.
Outra atividade importante a ser realizada quando se é MEI é o preenchimento do Relatório Mensal de Receita Bruta. Nele você deve descrever todo o seu faturamento e o documento pode ser baixado também pelo portal do empreendedor.
Uma dúvida comum é se o Microempreendedor Individual precisa fazer a declaração anual do imposto de renda. Sim, você deve fazer sua declaração anual do MEI, de janeiro a maio do ano seguinte às atividades, via Portal do Empreendedor.
A Nota Fiscal
A nota de prestação de serviços do Microempreendedor Individual é de competência da Prefeitura Municipal e existem dois tipos: em papel / talonário fiscal e eletrônica.
A nota eletrônica é obrigatória para as empresas, com exceção das enquadradas como MEI, que podem utilizar o bloco impresso. A versão eletrônica conta com algumas vantagens. Além de ser mais econômica e simples de preencher, pode seremitida utilizando um código de acesso ou senha web que deverá ser cadastrada na Prefeitura da sua cidade.
Os empreendedores que optarem por usar bloco de notasimpressoprecisamfazerumasolicitação da Autorização de Impressão de Nota Fiscal (AIDF) junto a Secretaria da FazendaMunicipal para prestação de serviço,ou na Secretaria Estadual da Fazenda para vendas eserviçosintermunicipais.
Além da tributação e formas de emissão de notas fiscais, existem outros detalhes que os Microempreendedores Individuais devem ficar cientes.
Coisas que todo MEI deve saber
A Lei complementar n°128, de 19/12/2008 possibilitou a regularização do trabalhador antes conhecido como informal. A contribuição mensal estabelecida garante acesso do Microempreendedor abenefícios como auxílio-maternidade, auxílio-doença, aposentadoria, entre outros.
No entanto, é preciso tomar alguns cuidados ao se formalizar. Se você recebe algum benefício legal no seu CPF, fique atento. Você poderá perdê-lo caso opte por se tornar MEI. Além disso, se você é funcionário público, a atividade empresarial não é compatível, sendo necessário optar por uma delas.
Se a sua área de atuação mudar, saiba que é possível alterar a atividade MEI por meio do Portal do Empreendedor. A atualização cadastral é rápida e fácil de ser realizada.
Isso vale também para qualquer mudança em seus dados como endereço, nome fantasia, capital social, identidade, e-mail, telefones para contato e muito mais.
Se o cancelamento do seu cadastro é uma preocupação, saiba que assim como o processo de abertura, a baixa do MEI é simples e sem burocracia. Ela pode, inclusive, acontecer de forma automática no caso de inatividade por 12 meses.
Não deixe de elaborar um planejamento estratégico para o seu negócio atuar de forma eficaz, lançando mão de boas ferramentas de gestão financeira e marketing digital para fazer a sua empresa decolar!
Se ainda ficou em dúvida sobre como se inscrever no MEI, acompanhe esse passo a passo e não deixe para depois sua formalização e a profissionalização do seu empreendimento.
Apresentamos algumas dicas iniciais para você se formalizar via o enquadramento de Microempreendedor Individual e tornar o seu negócio ainda mais profissional. Mas é possível ampliar seu conhecimento sobre o tema. O Sebrae disponibiliza diversos cursos gratuitos para empreendedores que querem se destacar no mercado.
Se atualizar e capacitar constantemente é uma maneira de facilitar o processo de empreender. No portal do Sebrae você encontra informações sobre cada um dos tópicos citados acima, além de muitos conteúdos especializados sobre diversos temas de gestão.
Se precisar de ajuda, acesse os nossos canais de atendimento e descubra outras dicas úteis para fazer o seu negócio decolar.
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16/11/2022 | Gestão e Estratégia
Ter uma boa ideia de negócio e muita disposição para colocá-la em prática são suficientes para se destacar no mercado? Definitivamente, não! Sem um planejamento estratégico estruturado, você pode ver o seu sonho ir por água abaixo.
Então, vamos conhecer os passos fundamentais para transformar uma empresa em um empreendimento de sucesso?
Começar pelo planejamento estratégico é uma boa opção. Com ele é possível construir o caminho entre o sonho e a ação, conciliando seus objetivos a médio e longo prazo. Sem estruturar o percurso e realizar com disciplina todas as tarefas necessárias para a criação de um negócio, você corre o risco de afetar seu fluxo de caixa, desmotivar a equipe e ficar à deriva em um mercado cada vez mais competitivo.
Com ajuda do Sebrae, você vai aprender a definir estratégias para fazer a sua empresa crescer. Para garantir que esse planejamento seja executado da forma correta, confira as etapas e processos essenciais no curso gratuito “Planejamento estratégico para empreendedores”.
Acesse o curso: Planejamento estratégico para empreendedores
Estratégia: o que é e para que ela serve?
O planejamento estratégico serve para criar ou modificar o caminho previamente traçado para sua empresa.
Segundo Michael Porter, professor e economista americano, estratégia é um conjunto de escolhas que você faz ou deixa de fazer. São essas opções que, quando feitas de forma disciplinada e consciente, ajudam a sua marca a se posicionar no mercado e garantem vantagem competitiva ao seu negócio.
Em outras palavras, o planejamento estratégico organiza as ações a serem realizadas para atingir um determinado objetivo, definindo o caminho a ser seguido em sua empresa.
Ele também ajuda a reavaliar o percurso do empreendimento e se uma mudança de rota será necessária. Nesse caso, surgem perguntas importantes como: você está ganhando mercado? A margem está boa? Sua empresa é competitiva?
Se as respostas não forem positivas é hora de reelaborar sua estratégia, considerando alguns cenários como o econômico, a dinâmica do setor e a cultura organizacional.
Algumas etapas precisam ser seguidas para elaborar seu plano estratégico de ações. É importante utilizar as metodologias corretas, avaliar o mercado, conhecer as regras do jogo e definir muito bem os objetivos.
Como fazer um planejamento estratégico?
Existem diversas ferramentas e metodologias disponíveis no mercado para colocar em prática o seu planejamento. O Sebrae Canvas, por exemplo, é uma dessas possibilidades de aplicativo para baixar, de forma gratuita, por meio do portal.
Primeiramente é válido compreender quais são as fases da elaboração de um planejamento, do diagnóstico à execução, para então, partir para o seu desenvolvimento:
1° fase: Avaliando a realidade
No começo do planejamento estratégico, é importante fazer um diagnóstico, ou seja, analisar em que etapa do projeto você está. Isso deve acontecer antes de traçar as metas.
Olhe para tudo que você desejou realizar e faça uma análise de forma atenta e precisa. Você conseguiu executar seus planos de forma satisfatória? É capaz de identificar quais foram os erros e falhas no caminho?
Para trabalhar nessa etapa, analise também externa e internamente as influências e mudanças em curso. Pesquise o cenário competitivo de forma ampla, conheça e acompanhe novas tecnologias e se atualize sobre o cenário econômico e possíveis mudanças.
Da mesma maneira que existe um movimento de observação externa, é importante olhar para dentro e observar decisões, processos e a estrutura de sua empresa. Pense em seu objetivo, na missão do seu negócio e faça uma pergunta importante: essa é a empresa que eu quero ter?
Outras questões fundamentais dizem respeito ao funcionamento do negócio. Quão bem você está operando? Uma valiosa ferramenta de acesso a essa informação é a pesquisa de satisfação.
Além disso, não deixe de se questionar sobre faturamento e margens de lucros. Você está ganhando dinheiro? Se sim, qual o carro chefe? Analise todos os detalhes e calcule a margem, pense no cliente e naquelas atitudes que prejudicam seu negócio.
Uma forma simples, objetiva e propositiva de realizar este processo é por meio de uma ferramenta clássica de administração.
A análise SWOT ajuda a identificar os pontos fortes e fracos de uma empresa, levando em conta as ameaças e oportunidades. Cumprida essa etapa, você pode elaborar um plano de ação para reduzir os riscos e aumentar suas chances de sucesso.
2° fase: Construindo a estratégia
Aqui você precisa se atentar a tudo que identificou na etapa anterior.
Nessa fase uma pergunta importante para te nortear é qual a sua aspiração vencedora. O ponto-chave é retornar ao sonho que o motivou a abrir um negócio, mas, dessa vez, materializando-o e estabelecendo métricas e prazos para execução das ações.
Transformar aquele projeto ideal em algo real é um movimento essencial para o processo de planejamento e para aproximá-lo da execução.
Definida a sua aspiração, é hora de entender como você vai vencer nesse mercado. Nesse caso, menos é mais. É preciso delimitar bem a sua área de atuação. Quanto mais específico, mais chances você tem de ser bem-sucedido em sua estratégia.
Por isso, defina o local (campo geográfico) em que vai atuar, faixa etária do público, interesses, gênero e perfil do cliente. Dessa forma fica mais fácil chegar perto de uma proposta de valor eficaz.
Lembre-se: ter algumas competências definidas e executá-las de maneira exemplar é melhor que oferecer de forma ampla e genérica inúmeras gamas de propostas.
3° fase: Criando o plano de ação
Essa é a hora de colocar a mão na massa! Deliberar funções, estipular orçamentos, construir o portfólio de projetos, iniciativas de mudanças e estruturar todas as atividades que serão necessárias para tirar o planejamento do papel, são pontos a serem pensados aqui.
Nesse momento, algumas transformações podem ser fundamentais:
- Desenvolvimento de novas estratégias para levar ao mercado outras ofertas;
- Redesenho dos componentes da proposta de valor;
- Alterações nos componentes do modelo de negócio;
- Análise de projetos que alteram como a organização sustenta a estratégia;
- Realocação de recursos;
- Desenvolvimento de novas competências;
- Ajuste da organização para redesenho da estratégia.
Outro ponto a ser avaliado antes de executar seu plano de ações são os objetivos traçados. E só é possível estabelecer suas metas a curto e longo prazo quando você entende de forma clara qual é a sua estratégia.
Importante frisar que a operação deve continuar ocorrendo enquanto o planejamento é executado, afinal de contas, para que as ações se concretizem, é preciso ter caixa.
Para ajudar na maneira mais eficiente de estabelecer suas metas, algumas abordagens podem ser adotadas:
- BSC – Balanced Scorecard;
- As 4 disciplinas da execução;
- Gerenciamento pelas diretrizes;
- OKR – Objetives and key results.
Lembre-se que as metas devem ser focadas em resultados! Com isso em mente, conheça quais são os principais erros de alguns empreendimentos na hora de defini-las:
- Querer fazer mais do que é possível. Muitas vezes, sem o número adequado de dados, o empreendedor se perde tentando executar diversas tarefas sem o direcionamento correto. O melhor a se fazer é começar de forma simples e ir melhorando ao longo do tempo.
- Confundir intenção com meta. Uma forma de diferenciá-las é entender que, no caso da segunda, você precisar mensurar com dados, diferenciando o desejo, do plano passível de execução.
- Confundir metas com resultados.
- Não alinhar a expectativa entre o time. O ideal é informar sua equipe dos seus objetivos, acompanhar semanalmente os resultados e verificar se a meta está sendo alcançada conforme o planejado.
Mas como posso estabelecer boas metas?
Se você está começando agora, não se esqueça de se manter simples. O melhor é estipular poucas metas e começar medindo apenas alguns indicadores para aumentar gradualmente.
Tente estipular e se habituar a uma cadência para acompanhamento das metas e faça uma gestão da execução de cada uma delas. Mas não se preocupe. Erros vão acontecer e fazem parte do processo. Vá aprendendo ao longo do caminho e, se for preciso, inclua e modifique indicadores durante o percurso.
E lembre-se: a meta é a representação do que é importante para sua empresa. Se sua prioridade mudou, a meta também deve mudar.
Apresentamos algumas dicas iniciais para você elaborar o planejamento estratégico da sua empresa. Mas é possível ampliar o seu conhecimento sobre o tema. O Sebrae disponibiliza diversos cursos gratuitos para empreendedores que querem se destacar no mercado.
Se atualizar e capacitar constantemente é uma maneira de facilitar o processo de empreender. No portal do Sebrae você encontra informações sobre cada um dos tópicos citados acima, além de muitos conteúdos especializados sobre diversos temas de gestão.
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08/11/2022 | Empreendedorismo
O empreendedorismo feminino é um movimento que reúne negócios tanto idealizados quanto comandados por mulheres e é um poderoso agente transformador da sociedade.
Empreender significa realizar e produzir novas ideias por meio da união entre criatividade e imaginação. Mas o empreendedorismo feminino vai além dessa definição, representando também uma quebra de paradigmas quanto a sua capacidade de liderança.
De modo geral, existe uma evolução na participação de mulheres no mercado de trabalho nos últimos anos. E durante a pandemia, a quantidade de empreendedoras cresceu. Segundo levantamento do LinkedIn, no Brasil, houve um aumento de 41% em 2020. Já outro estudo realizado pela Fundação Getúlio Vargas em parceria com o Sebrae, apontou que 52% das micro e pequenas empresas lideradas por mulheres foram paralisadas de forma permanente ou temporariamente na pandemia.
Percebe-se então, que o Brasil ainda é um mercado desafiador para as empreendedoras. A representação da liderança feminina no país é de 27%, abaixo da média global de 31%. Para estar preparada para conquistar espaço e se destacar, é fundamental se capacitar e se manter sempre atualizada.
O Sebrae oferece diversos cursos gratuitos como o Empreendedor de Sucesso, no qual você aprende a planejar o seu negócio e tirar aquela ideia do papel.
Acesse o curso: Empreendedor de Sucesso
A importância do empreendedorismo feminino
Além de fomentar a economia, a entrada das mulheres no mercado de trabalho transforma as relações sociais e a dinâmica familiar. Garantir autonomia financeira é o que, para muitas, possibilita a saída de ciclos de violência vividos no próprio lar.
A discriminação no ambiente de trabalho, diferenças salariais e de oportunidades em relação aos homens são problemas, muitas vezes, recorrentes e esses são motivos que tornam o empreendedorismo feminino uma ferramenta importante para mudar diversas realidades.
De acordo com um levantamento do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), em 2021, a diferença salarial entre mulheres e homens que desempenham as mesmas funções, aumentou de 20,7% para 22%. Isso significa que regredimos em direção à igualdade salarial de gênero no país.
Outra pesquisa, realizada dessa vez pela revista britânica The Economist, aponta que se as empresas tivessem mais mulheres como funcionárias, o PIB per capita da América Latina seria 16% maior. A conclusão do documento aponta que “igualdade de gênero faz bem para o crescimento econômico”.
Desafios da jornada empreendedora feminina
Durante o caminho profissional, muitas mulheres acabam enfrentando diversos obstáculos. Reconhecer que eles existem e se planejar para encará-los é um dos principais passos a serem seguidos.
Para dar aquele pontapé inicial, as mulheres vivenciam dificuldades dentro de suas próprias casas. A dupla jornada é uma delas. Conciliar todas as responsabilidades da vida pessoal com a profissional é um grande empecilho para as empreendedoras. A divisão de responsabilidades entre os membros da família e uma gestão eficiente de tempo, é essencial para encarar a jornada empresarial com autoconfiança.
O preconceito da sociedade, principalmente em mercados predominantemente masculinos e a dificuldade para se posicionar como líderes são outros agravantes para a consolidação das conquistas femininas.
Uma excelente forma de mudar ou atenuar este cenário, é buscar inspiração em histórias de empreendedoras de sucesso.
O poder e a resiliência das mulheres no mercado de trabalho são catalisadores da transformação social. Se você tem vontade de empreender e não sabe por onde começar, confira algumas dicas abaixo.
Como se tornar uma empreendedora de sucesso
Muita gente pensa que ter uma ideia promissora basta para alcançar o sucesso de um negócio. Mas, infelizmente, não é bem assim. Decidir qual o empreendimento você vai montar exige muito trabalho, pesquisa e dedicação.
Uma ideia realmente inovadora soluciona necessidades e resolve problemas e demandas dos seus clientes. Melhorar a vida das pessoas de alguma maneira deve ser determinante na hora de definir o seu produto ou serviço.
Então, para começar, observe a rotina e as principais reclamações das pessoas ao seu redor, analisando também as empresas no mercado que se propõem a resolver estes problemas.
A partir daí, tente solucionar essas questões de forma mais criativa ou resolver dores que ainda não estão sendo sanadas. Ficar de olho nas novas tecnologias e inovações também é fundamental para sua empresa alcançar o sucesso.
Para te ajudar a tomar a decisão certa, confira essas ideias de negócios e se inspire nas inúmeras possibilidades para começar.
Após ter definido seu modelo de negócio, é hora de colocar a mão na massa!
Estabelecendo metas
Uma das características mais importantes do comportamento empreendedor é saber visualizar e estabelecer metas.
Algumas perguntas podem nortear esse caminho e é preciso respondê-las antes de traçar seus planos:
- Quais são os resultados financeiros e pessoais que desejo alcançar?
- Em quanto tempo pretendo atingir esses objetivos?
Anotar as respostas e refletir sobre cada uma delas, é muito importante e pode ser o começo de uma nova etapa profissional.
Mas para estabelecer metas é preciso ser ainda mais específico. Não se esqueça de responder quatro questões fundamentais sobre seu futuro negócio:
- O que você pretende abrir?
- Quanto vai ser preciso investir?
- Como você vai começar esta empresa?
- Já sabe quando você vai começar?
Feito isso, é preciso evoluir com a ideia, mergulhando ainda mais fundo em suas respostas. Confira esse passo a passo com cinco etapas que podem te ajudar a desenvolver seu projeto.
- Planejar: essa é uma das fases mais relevantes de todo o processo. Um bom planejamento serve de direcionamento durante a implementação do seu negócio e é aqui que você deve se questionar sobre o que deverá fazer para atingir os objetivos estabelecidos anteriormente.
- Calcular: este momento é para fazer previsões, analisar e calcular seus riscos.
- Buscar: nessa fase é preciso prever oportunidades e pensar nas necessidades dos clientes, mirando sempre a qualidade e eficiência.
- Criar: nessa etapa é hora de colocar no papel as estratégias de persuasão e redes de contato, que formam as bases do processo de empreender.
- Procurar: por fim, não se esqueça de buscar formas de superar os obstáculos com a responsabilidade de manter a satisfação de seus clientes.
Estabelecidas as metas iniciais de sua empresa, é preciso conhecer a fundo o seu público para criar estratégias coerentes.
Conheça seu cliente
Você sabe para quem você vai vender?
Conhecer o seu público-alvo é um passo primordial e determinante para o sucesso do seu negócio.
Para elaborar boas estratégias comerciais alinhadas com os objetivos da sua empresa, é preciso conhecer e até mesmo definir para quem seu produto ou serviço será direcionado.
Ao elaborar uma divulgação de marketing, por exemplo, é necessário entender como e em quais meios sua mensagem será recebida. Não adianta investir em propaganda se o conteúdo não vai atingir o público certo.
Definir um consumidor ajuda não só na hora de elaborar uma operação comercial e de marketing, mas também no momento de desenvolver um produto ou serviço que satisfaça o cliente. Quanto mais abrangente for o seu mercado, mais difícil e mais cara será sua operação.
Começar pequeno e crescer dentro de um nicho pode ser valioso para tirar sua empresa do papel.
Mas onde encontrar seu público?
Muita gente acredita que lançar um produto e começar a vender é algo que acontece de forma orgânica, mas não é bem assim.
A experiência do consumidor, desde o primeiro contato até o pós-venda, é conhecida no marketing como jornada do cliente. É importante levar esse processo em consideração na hora de conquistar e encantar seu público. Atualmente, grande parte desta jornada do cliente acontece no ambiente on-line. Saber como atuar na Internet é fundamental para se comunicar com os consumidores.
Vamos então compreender como esse caminho acontece no digital?
- Aprendizado e descoberta: nessa etapa é preciso educar o seu potencial cliente com conteúdos informativos que esclareçam dúvidas. O importante é ajudá-lo a identificar qual necessidade precisa ser suprida.
- Identificação do problema: este é o momento de disponibilizar conteúdos que ajudem seu consumidor a entender a melhor forma de resolver o problema que possui. É a hora de deixar claro que a sua empresa oferece essa solução.
- Decisão de compra: aqui é preciso elaborar conteúdos que demonstrem a eficácia da sua solução, como depoimentos de clientes satisfeitos e tudo que comprove que sua empresa tem a melhor opção.
- Fidelização: por fim, é indispensável estar disponível para solucionar dúvidas e nutrir seu relacionamento com o cliente.
Os desafios no mercado são inúmeros e algumas dicas acima podem ajudar no seu processo de empreender. Mas a jornada profissional feminina ainda precisa se fortalecer muito para equiparar com os patamares masculinos. Veja a seguir algumas ações que podem ajudar a fomentar a colaboração entre as mulheres para alcançar uma atuação mais relevante.
Sororidade e união fazem a força!
De forma mais prática, o termo sororidade no contexto empresarial diz respeito ao companheirismo entre empreendedoras. Quando muitas se apoiam, todas crescem.
Incentivar negócios comandados por mulheres é uma das maneiras de colocar em prática esse conceito.
Confira abaixo dicas de como apoiar outras empreendedoras:
- Descubra lojas e serviços gerenciados por mulheres. A busca pode acontecer por meio das redes sociais, por exemplo.
- Se estiver procurando algum produto ou serviço específico, aproveite para fazer a compra em loja ou empresa comandada por mulheres.
- Com o produto em mãos, registre sua compra e publique em suas redes sociais.
- Use o produto ou serviço e descreva sua experiência.
- Avalie o produto ou serviço em plataformas como Google Advisor ou no próprio perfil da empresa.
- Proponha parcerias com o seu negócio.
- Busque redes de apoio a empreendedoras para contato e troca de experiências.
Por fim, conheça algumas iniciativas e oportunidades para começar. O Caixa para elas é um dos programas desenvolvidos para atender as mulheres do Brasil. Uma possibilidade de obter crédito, se capacitar ou formalizar o seu negócio, fruto da parceria entre a Caixa e o Sebrae.
Apresentamos algumas dicas iniciais para entender como funciona o processo de empreender com foco no protagonismo feminino. Mas é possível ampliar seu conhecimento sobre o tema. O Sebrae disponibiliza diversos cursos gratuitos para empreendedoras que querem se destacar no mercado.
Se precisar de ajuda, acesse os nossos canais de atendimento e descubra outras dicas úteis para fazer o seu negócio decolar.
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07/11/2022 | Marketing Digital
As redes sociais são um dos melhores e mais importantes canais de vendas dos últimos anos. De acordo com uma pesquisa divulgada pelo IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), 79,9% da população tem acesso à Internet no Brasil. E isso quer dizer que, hoje em dia, estar presente digitalmente se tornou indispensável para garantir mais oportunidades de negócios. O gerenciamento eficaz das mídias sociais ajuda a posicionar a marca, aproximar do consumidor final e aumentar a receita de uma empresa.
Ainda que fisicamente separados, nos conectamos diariamente seja por e-mails, WhatsApp, Instagram, LinkedIn ou Facebook. O mesmo acontece ao comprar e vender produtos ou serviços pela Internet. O processo de digitalização das empresas se consolidou após a pandemia e as transações on-line já são parte do nosso cotidiano.
Segundo levantamento da Neotrust, empresa responsável pelo monitoramento do e-commerce brasileiro, o comércio digital apresentou um faturamento recorde em 2021, com crescimento de 26,9% em relação ao ano anterior. O valor chegou a mais de R$ 161 bilhões, com um número de 353 milhões de entregas.
Desta forma, estar bem-posicionado no digital já deixou de ser um diferencial competitivo e passou a ser questão de sobrevivência no mercado.
Com o curso on-line e gratuito do Sebrae: Sua empresa nas redes sociais, você vai aprender a identificar oportunidades, conversar com seu público-alvo, produzir conteúdos que engajam e a divulgar o seu negócio nas mídias digitais.
Acesse o curso: Sua empresa nas redes sociais
As redes sociais são boas para o meu negócio?
Atualmente, elas são fundamentais para o posicionamento das marcas. Por proporcionarem um canal direto com o consumidor, as redes sociais não são apenas um modo de divulgar a sua empresa. Elas funcionam também como um contato próximo e, muitas vezes, instantâneo com o público.
Para usar os canais digitais a seu favor, é preciso conhecer suas características e saber como usar as ferramentas estratégicas para alavancar mais vendas para o seu empreendimento.
Planejar a atuação da sua marca na Internet é um importante passo para o sucesso do seu negócio. Veja a seguir alguns pontos essenciais para tornar a sua conexão com os consumidores, verdadeira e duradoura!
Gerenciamento estratégico das redes sociais da sua empresa
A presença on-line de uma marca precisa ser estruturada e focada em seus objetivos e propósito.
Já são mais de 3,2 bilhões de pessoas no mundo que acessam a Internet, segundo a União Internacional de Telecomunicações, órgão vinculado a ONU. No Brasil, temos cerca de 102 milhões de internautas, de acordo com os dados do IBGE, números que tornam o país o quinto mais conectado do mundo.
Com tantas pessoas on-line, apostar nas redes sociais abre muitas portas e oportunidades. Mas atenção! A exposição da sua marca no meio digital deve ser constante e coerente, caso contrário, poderá representar até uma ameaça para o seu empreendimento.
Para evitar tal risco, é preciso ficar atento às seguintes questões:
- Vou conseguir alimentar meu perfil com conteúdo relevante para meus consumidores e futuros clientes?
- Sei qual imagem quero passar e como minha marca será lembrada?
- Vou ter tempo para acompanhar postagens dos clientes e seus feedbacks?
- Tenho clareza sobre qual é o benefício que a minha empresa oferece?
- Meu público-alvo usa essa rede social?
Após esta análise inicial é hora de se preparar para planejar a presença da sua marca nas mídias digitais!
Definindo sua atuação nas redes
Antes de definir a sua estratégia nas redes sociais, vamos falar sobre marketing na era digital?
Para o teórico norte-americano Philip Kotler, vivemos a era do Marketing 4.0. Isso quer dizer que o marketing com o qual estávamos acostumados continuará a existir, mas o digital seguirá ganhando cada vez mais força e se tornando o principal responsável pelos resultados das empresas.
Um empreendimento com atuação on-line efetiva oferece agilidade, custos reduzidos e personalização. Se você chegou à conclusão de que as redes sociais são uma boa ferramenta para criar interação entre o seu negócio e o público-alvo, é hora de definir como sua atuação vai acontecer.
Como um ponto de encontro entre você e seu consumidor, essas mídias podem ser um termômetro da popularidade e sucesso da sua marca. Mas um erro comum é acreditar que apenas a quantidade elevada de seguidores é sinônimo de boa comunicação e vendas.
Sem uma estratégia de marketing, você pode estabelecer uma conversa com as pessoas erradas e se distanciar do seu público.
Para definir qual a melhor forma de atuação, confira as dicas a seguir:
- Conheça o seu público,
- Estabeleça seu tom de voz,
- Defina seus objetivos,
- Escolha os melhores canais e formatos adequatos para os conteúdos,
- Faça um planejamento de temas, periodicidade e insumos necessários,
- Seja constante,
- Analise sempre seus resultados e vá adequando, se necessário, para otimizar sua performance.
Após definir seu formato de atuação, é preciso estabelecer quais são os meios mais estratégicos. Existem diferentes redes sociais disponíveis e, cada uma delas, possui um modelo específico de conexão com os clientes.
Vamos entender quais são as redes sociais e como elas funcionam?
As redes sociais de relacionamento são aquelas que demandam mais interação com o público. Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn e Snapchat são alguns exemplos.
Para alcançar um bom resultado nessas mídias, é importante ficar atento ao material publicado. Boas fotos são sempre necessárias, mas é fundamental se certificar sobre os direitos autorais desse material.
O Pinterest e o YouTube são boas redes para demonstrar produtos, pontos fortes do seu negócio, dar visibilidade a informações institucionais, funcionando como uma espécie de vitrine virtual.
Por fim, nas redes de reputação, as pessoas avaliam e compartilham percepções e experiência sobre diversos negócios. Essas opiniões podem ser tanto positivas quanto negativas e requerem preparo para dar feedbacks. O Reclame Aqui e o Tripadvisor são algumas delas.
Outras opções são as redes de localização geográfica, com indicações de locais próximos onde você está, como o Foursquare, Waze e Google Places.
Uma sugestão é testar várias possibilidades de redes e descobrir em qual delas o seu público-alvo interage melhor com o negócio.
Vale questionar alguns pontos antes de apostar em uma mídia específica:
- Meu público-alvo tem o mesmo perfil daqueles que utilizam essa rede social?
- Posso divulgar meus produtos nessa plataforma?
- Essa rede comporta a estratégia de atuação da minha empresa?
Só após responder a essas perguntas é que o canal deve ser definido.
Publicando conteúdos nas redes sociais
Quer começar a postar e ainda não sabe como? Sempre parta do planejamento das postagens! Uma dica é colocar no papel todas as palavras e frases relacionadas ao seu negócio. As opiniões e sugestões das pessoas de dentro e fora da empresa também são válidas para ajudar no levantamento destes assuntos.
Feito isso, é hora de organizar as ideias, separando-as por temas. Isso ajuda na hora de escrever os textos e selecionar as imagens e vídeos.
Chegou a hora de publicar!
Algumas dicas importantes podem ajudar a definir a linguagem e os conteúdos! Vamos lá?
- Priorize as informações importantes no início do texto;
- Use uma linguagem condizente com o perfil do seu público-alvo;
- Construa textos claros e concisos;
- Realize uma boa edição no material antes de publicar;
- Se for adequado, use o humor e a criatividade para trazer leveza;
- Utilize hashtags. Algumas redes publicam os assuntos mais comentados do momento e isso pode ajudar no seu alcance;
- Separe um horário e dia fixos para as postagens.
Não se esqueça que as redes sociais são um espaço de exposição de ideias e opiniões, portanto é essencial ter paciência e educação na hora de interagir com os seus clientes.
Responder uma crítica exige muita calma, bons modos e serenidade. Mesmo se a reclamação não proceder, vale ter frieza para elaborar um texto assertivo e claro. E lembre-se: nunca apague um comentário negativo! Isso pode passar uma má impressão do seu negócio.
O sucesso do seu empreendimento nas redes sociais depende não só de planejamento e presença ativa, mas de monitoramento de resultados.
Apresentamos algumas dicas iniciais para entender como funciona a dinâmica de postagens e utilização das redes sociais. Mas é possível ampliar seu conhecimento sobre o tema. O Sebrae disponibiliza diversos cursos gratuitos para empreendedores que querem se destacar no mercado.
Se atualizar e capacitar constantemente é uma maneira de facilitar o processo de empreender. No portal do Sebrae você encontra informações sobre cada um dos tópicos citados acima, além de muitos conteúdos especializados sobre diversos temas de gestão.
Se precisar de ajuda, acesse os nossos canais de atendimento e descubra outras dicas úteis para fazer o seu negócio decolar.
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01/11/2022 | Vendas
O mercado de compra e venda on-line já é uma realidade. Mas muitas empresas ainda não tem uma presença efetiva no comércio virtual. Esse é o seu caso? Se a resposta foi sim, prepare-se para vender pela Internet e aprender como construir uma loja virtual de sucesso.
As vendas do e-commerce atingiram cerca de US$ 23 bilhões no Brasil em 2021. E devem aumentar em torno 126% em 2022. No país, 84% da população usa a Internet, provando que este é um mercado cheio de potencial para fechar bons negócios.
Com tantas oportunidades a um clique de distância, vale a pena investir nesse canal. Com o curso gratuito do Sebrae: Como construir uma loja virtual, você tem acesso a todas as informações necessárias para disponibilizar seu produto ou serviço para um público ainda maior.
Acesse o curso Como construir uma loja virtual
Vamos entender o que é um e-commerce?
Com a ampliação e evolução da Internet no Brasil, muitos consumidores passaram a realizar transações, comprar ou vender produtos em lojas virtuais, de forma 100% eletrônica. No e-commerce, ou comércio eletrônico em português, os donos de pequenos negócios encontraram a possibilidade de comercializar seus produtos ou serviços de maneira eficaz, alcançando um público muito maior.
O Brasil está entre os dez melhores mercados de comércio eletrônico no mundo e é um dos países mais conectados. Com a pandemia, o processo de digitalização das empresas se ampliou expressivamente e a tendência é que o setor continue crescendo.
Uma das formas de começar a vender na Internet é por meio de uma loja virtual. Mas é importante levar em consideração algumas dicas para iniciar esse processo:
- Navegação: o seu site deve ser funcional e intuitivo. Interfaces muito complexas podem desanimar o cliente e o objetivo deve ser sempre facilitar a vida do consumidor.
- Identidade: é importante refletir a identidade da sua marca no ambiente virtual. Selecione com cautela a linguagem visual e as expressões empregadas nos textos.
- Layout compatível ou responsivo: se programe para fazer um site acessível em diversos dispositivos, como notebooks, tablets e smartphones.
- Presença digital: essa é a forma como sua empresa se apresenta em uma plataforma digital. Por meio de um planejamento, é possível divulgar a marca em websites, redes sociais, aplicativos, blogs, dentre outros.
Atenção! Para ter sucesso no comércio on-line, é preciso estruturar vários setores da sua empresa. Os processos internos devem estar perfeitamente alinhados para que seu canal de venda digital seja eficiente.
Veja como preparar o seu negócio para as vendas na Internet
Você sabia que é preciso planejar antes de lançar a sua empresa no e-commerce? Abrir uma loja virtual sem preparação pode trazer riscos para o seu empreendimento.
Para começar, um site com problemas de Front Office (na frente do balcão), ou seja, difícil de compreender e navegar, afeta muito o fechamento das compras. Já uma loja virtual sem estoque, por exemplo, é outro problema bastante grave de Back Office (atrás do balcão). Além disso, um desafio muito comum entre os pequenos empreendedores é a logística! Não entregar um produto em tempo hábil pode determinar o futuro do seu negócio.
Confira aqui mais alguns cuidados a serem tomados!
- Parceiros e fornecedores: pesquisar e escolher com cautela seus parceiros e fornecedores, estabelecendo uma relação eficaz e duradoura, é indispensável.
- Custos internos e externos: se preparar para determinar e dominar da melhor maneira possível as variações dos valores também é muito importante.
- Cadeia logística para e-commerce: como falamos, manter sob controle diferentes processos como compras, abastecimento, gestão dos estoques, transportes e manutenção é o que faz a sua loja virtual rodar corretamente.
- Feedback: manter canais para ouvir e responder às demandas dos clientes também deve ser um ponto de atenção.
Assim, planejar cada etapa é de suma importância para começar a atender seus consumidores on-line.
Como inserir sua empresa no mercado digital
Com a comodidade e oferta de informações diversificadas na Internet, é provável que seus futuros clientes já estejam à procura de algo semelhante ao seu produto e serviço nesse momento.
Saber onde e como divulgá-los, selecionando os canais adequados, é um diferencial competitivo nos dias de hoje. Sendo assim, a classificação ordenada de informações por relevância é um aspecto importante para que os mecanismos de busca classifiquem a pesquisa e façam a “entrega” para os consumidores.
Confira algumas táticas para ajudar a aparecer na busca do seu cliente com uma melhor classificação:
- Site pronto: algumas empresas oferecem templates praticamente prontos. Em alguns casos, o serviço é gratuito e pode ser customizado.
- Agência virtual: essa pode ser uma escolha importante, já que nem todas as ações da sua empresa na Internet poderão ser realizadas por você. Uma agência virtual pode te ajudar a partir de modelos pré-prontos, com layouts, serviços de pagamento, seguro, dentro outros.
- Sites de busca: utilizar o marketing digital para colocar o seu site no topo pode ser uma boa Por meio da compra de links patrocinados ou palavras-chave, você pode aparecer nas primeiras páginas dos resultados de busca.
- Otimização: essa é uma tática utilizada por meio de ações que privilegiam sua posição no resultado de pesquisa .
- Email marketing: dependendo do seu produto, serviço e público-alvo, o e-mail marketing pode ser uma solução eficaz de divulgação para datas comemorativas, lançamentos e até conteúdos comerciais, por exemplo.
Construindo uma loja virtual
Como já falamos anteriormente, o processo de iniciar seu e-commerce deve envolver pesquisa e planejamento. E se atentar a possíveis desafios, é uma atitude que pode prevenir surpresas desagradáveis.
Alguns fatores como concorrência, plataforma adequada e de fácil acesso, oferta de produtos e serviços de qualidade e segurança e proteção dos dados do cliente, precisam estar em mente antes de tirar a loja do papel.
Para a sua empresa utilizar a Internet como um canal de venda e garantir credibilidade junto ao cliente, é importante que a plataforma contenha alguns itens:
- Informações institucionais.
- Catálogo e lista de preços.
- Suporte pós-venda.
- Sistema de pedido de reserva ou carrinho de compras.
- Pagamento on-line.
Para escolher o e-commerce ideal, também vale considerar alguns atributos: a simplicidade da sua administração, suporte 24 horas e se a solução contratada oferece um painel de controle para personalização do layout, cadastro dos produtos e gerenciamento do estoque.
Finalmente, é importante estudar profundamente o seu negócio. Comece fazendo um mapeamento do seu nicho. Pesquise preços, fornecedores, analise os concorrentes e ofereça produtos ou serviços diferenciados.
Escolha também um layout que represente a sua empresa e dê preferência aos modelos mais simples, visualmente mais limpos e intuitivos.
Saiba para quem seu e-commerce está sendo direcionado e sempre promova a interação com o seu público. Estabeleça ainda, de forma clara e direta, a sua política de preços.
Detalhes que fazem a diferença
Pronto! Você já se atentou para pontos importantes, hospedou sua loja virtual, escolheu os melhores canais de divulgação do seu produto ou serviço na rede.
Agora é só esperar os clientes comprarem? Nada disso! Com a tecnologia avançando a cada dia, o aprimoramento constante por meio de atualização e capacitação da sua equipe de vendas, garante que sua empresa perdure e atue com sucesso.
Selecionamos algumas dicas para você manter sua loja virtual com profissionalismo e excelência:
- Quem somos: faça um resumo com a história e dados da sua empresa.
- Segurança: destaque os certificados dos seus produtos ou serviços, bem como os do site em que sua loja está hospedada.
- Política de entrega e devolução: deixe bem claras as regras de funcionamento e políticas da sua empresa.
- Banners ilustrativos e promocionais: crie promoções e selecione seus produtos principais para se destacarem em seu site.
- Capriche nas fotos: sempre escolha imagens de boa qualidade que representem de forma fidedigna seu produto e/ou serviço.
- Contato: coloque em destaque as informações de contato do seu negócio e, se possível, o link direto para atendimento.
Se precisar de ajuda, procure o Sebrae!
Apresentamos aqui algumas dicas iniciais para entender como funciona a elaboração de uma loja virtual. Mas é possível ampliar seu conhecimento sobre o tema. O Sebrae disponibiliza diversos cursos gratuitos para empreendedores que querem se destacar no mercado.
Se atualizar e capacitar constantemente é uma maneira de facilitar o processo de empreender. No portal do Sebrae você encontra informações sobre cada um dos tópicos citados acima, além de muitos conteúdos especializados sobre diversos temas de gestão.
Se precisar de ajuda, acesse os nossos canais de atendimento e descubra outras dicas úteis para fazer o seu negócio decolar.
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