GESTÃO
DE PESSOAS

[ GRI 103 | 401 ]

Em 2018, a Unidade de Gestão de Pessoas coordenou uma reestruturação da organização interna do Sebrae Minas, implementada em 2019. Houve uma redução no número de Unidades, a readequação de custos operacionais e a busca por um maior alinhamento entre os processos de gestão e a cultura organizacional almejada para a instituição.

O Sebrae Minas conta com o Sistema de Gestão de Pessoas (SGP) cujo fundamento, para a carreira dos empregados, é sustentado por cinco pilares – critérios de escolaridade, tempo de casa, competências, desempenho e desenvolvimento. Existem dois espaços ocupacionais: Analista Técnico (níveis I, II e III) e Assistente (níveis I e II). Os desafios em cada nível são proporcionais às atividades exercidas. Além disso, existe o cargo de professor da Escola de Formação Gerencial (EFG).

Já a gestão de terceiros é realizada com base nos contratos formais estabelecidos entre o Sebrae Minas e as empresas fornecedoras. Os normativos internos (como o Código de Ética do Sistema Sebrae) também se aplicam a todos os fornecedores e parceiros que se relacionem, direta ou indiretamente, com a entidade.

O quadro funcional do Sebrae Minas concentra a maior parte da força de trabalho da entidade, que também conta com uma rede de consultores especializados e credenciados no SGC.

*Os dados e informações foram retirados de controles da Unidade de Gestão de Pessoas, do sistema de gestão da folha de pagamentos e do sistema de gestão de credenciados do Sebrae Minas. Saliente-se que ambos os sistemas e as formas de controle mantidos pela Unidade são periodicamente auditados por empresa externa de auditoria, auditoria interna e órgãos de controle.

PROGRAMA DA FELICIDADE, BEM-ESTAR E ENGAJAMENTO

Em agosto de 2018 foi lançado o Programa de Felicidade, Bem-Estar e Engajamento do Sebrae Minas. A iniciativa foi precedida por uma pesquisa realizada pelo Instituto Movimento pela Felicidade, que entrevistou os colaboradores para aferir o nível de Felicidade Interna do Sebrae (FIS). O resultado da avaliação, dividida em seis dimensões, apontou que o FIS do Sebrae Minas está em 7,9 (de 0 a 10), considerado totalmente positivo pela metodologia aplicada. O Programa passará a monitorar as dimensões da FIS e implementar ações para manter o nível de felicidade sempre elevado, criando um ambiente que estimule os comportamentos adequados à Nossa Causa e ao bem-estar de todos.

MOVIMENTO SEBRAE DE PLURAIS

Também em agosto, foi lançado o Movimento Sebrae de Plurais, que visa conectar os funcionários com diferentes perspectivas culturais e sociais e potencializar o pensamento voltado à inovação e à transformação. O Movimento visa incorporar, à cultura do Sebrae Minas, o valor do respeito à diversidade, a promoção de práticas de inclusão e a valorização da pluralidade, inclusive no acesso aos produtos e serviços oferecidos e no relacionamento com parceiros e fornecedores. A iniciativa incluiu a publicação de uma Política de Pró-Equidade, que foi divulgada a todo o público interno.

JORNADA INTERNA DO CONHECIMENTO

Em setembro, foi realizada uma edição da Jornada Interna do Conhecimento, focada na transformação digital e na inovação, em alinhamento com o ajuste das premissas estratégicas em 2018. O evento teve capacitações nas quais analistas técnicos da instituição puderam ampliar seus conhecimentos e aprimorar os processos de atendimento aos clientes. Cerca de 300 propostas, apresentadas por mais de 200 participantes, durante um workshop de inovação, foram reunidas no projeto Sebrae 2038, cobrindo os temas: processos, clientes, pessoas, resultados e soluções digitais.

INICIATIVAS DE CAPACITAÇÃO E DESENVOLVIMENTO EM 2018

[ GRI 103 | 404, 404-2 ]

Todas as ações de capacitação e de desenvolvimento estão conectadas aos atributos da Nossa Causa: gerar valor para os clientes; ter pessoas comprometidas com a Causa; ter processos simplificados; alcançar resultados empresariais admiráveis.

Em 2018, 99% dos funcionários participaram de ações de capacitação e de desenvolvimento, resultando em uma média de 59 horas de treinamento por empregado. Para efeito de comparação, de acordo com a Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento, a média brasileira de treinamento anual é de 18 horas por empregado.

A Universidade Corporativa Sebrae (UCSebrae), voltada ao aprimoramento das habilidades e dos conhecimentos dos colaboradores, ofereceu mais de 150 cursos em 2018, com ênfase em conteúdos sobre transformação digital e métodos ágeis de trabalho. Também houve uma programação de capacitações in-company e participações de funcionários em eventos externos, cuja relevância foi identificada pelos próprios interessados ou pela Unidade de Gestão de Pessoas.

Ainda em 2018, foi lançado o programa Educador Corporativo – que mapeia conhecimentos internos e estimula sua disseminação, por meio de capacitações realizadas pelos próprios empregados do Sebrae Minas.

A UGP acompanha o aproveitamento das ações de capacitação corporativas por meio de avaliação de satisfação e aprendizado (potencial de aplicação do que foi aprendido). As capacitações externas são acompanhadas e mensuradas por meio de avaliação de eficácia (aplicação, de fato, daquilo que foi aprendido), após 60 dias de realização da capacitação.

CAPACITAÇÃO EM 2018

PROGRAMA QUALIDADE DE VIDA

Orientado pelos resultados da pesquisa de clima, realizada em 2017, e pelos relatórios do setor de saúde (que incluem atestados médicos e atendimentos do plano de saúde), o Programa Qualidade de Vida investiu em ações de saúde, alimentação, incentivo à pratica de esporte e atividades culturais, de maneira coordenada entre a sede corporativa do Sebrae Minas e as equipes das regionais. Entre as iniciativas do ano, destacaram-se uma campanha de vacinação, a realização de blitzes ergonômicas nos escritórios (baseadas no aumento de atendimentos em ortopedia) e o programa 10 Mil Passos Diários, de estímulo à atividade física. Datas comemorativas também foram lembradas, como o Dia das Crianças, em outubro – transformado em um verdadeiro “Dia da Família”, com a presença dos filhos dos funcionários no ambiente de trabalho.

PLANO DE DEMISSÃO INCENTIVADA

Em 2018, 36 funcionários do Sebrae Minas e três professores da Escola de Formação Gerencial (EFG) aderiram a um Plano de Demissão Incentivada, implementado por demanda dos próprios colaboradores e por determinação da Superintendência. O Plano foi de adesão voluntária e teve boa recepção entre o público interno. Um planejamento de reconhecimento de carreira foi aplicado aos participantes, com benefícios calculados de acordo com o tempo de serviço e o oferecimento de capacitações da UCSebrae para preparar o colaborador na transição.

A elevação do turnover em 2018 (de 9,74% no ano anterior para 13,77%) é consequência direta da implementação do PDI, que alcançou 100% das adesões previstas. A taxa de desligamento voluntário se manteve dentro do padrão esperado de 2,82%.

SEBRAEPREV [ GRI 201-3 ]

O Plano SebraePrev foi lançado em 2004. Trata-se de um plano de previdência complementar com contribuição definida, administrado pelo Instituto Sebrae de Segurança Privada. A adesão é voluntária. Em 2018 o percentual de empregados ativos que aderiram ao plano foi de 99%. A meta para 2019 é atingir 100% de adesão.

A contribuição mensal varia entre 1% e 7% do salário de contribuição do empregado, excedente a 15 VRPs (valor de referência previdenciário). A contrapartida patronal é de 100% sobre a contribuição do empregado. A contribuição voluntária varia de 1% a 30% do salário de contribuição. Nesse caso, não há contrapartida do Sebrae Minas. Já a contribuição de serviço passado não tem percentual máximo definido e a contrapartida patronal é de 100%. As contribuições da patrocinadora, em 2018, incidiram sobre o valor do salário de contribuição dos participantes do plano, de forma paritária.

Como as contribuições e o pagamento de benefícios são realizados mensalmente, o risco de falha na cobertura é substancialmente reduzido (imaterial). A gestão do fundo é realizada por profissionais especializados, devidamente auditados por um Conselho Fiscal e por uma empresa de auditoria independente.