Franquias

1) A marca:

Sem marca não há franquia e o estabelecimento da franquia pressupõe a cessão de direito de uso da marca registrada. Portanto, se você ainda não tem a sua marca registrada esse é um passo fundamental.

2) Padronização:

Para ser franqueador você precisará vender um conceito que esteja validado e comprovadamente se sustente financeiramente. A padronização aqui é muito importante, pois é ela que garante a clonagem perfeita desse modelo. Logo, é fundamental que além de testado e aprovado o seu modelo seja replicável.

3) Suporte:

É obrigação do franqueador fornecer o modelo do negócio passo a passo, bem como o acompanhamento necessário para essa implementação.

4) Pagamento de taxas:

o sistema de franquias pressupõe o pagamento de taxas específicas pelo franqueado ao franqueador.

• Análise de franqueabilidade: estudo de viabilidade que analisa as reais condições da empresa e avalia se ela tem as características necessárias para um processo de franchising. 
• Circular de Oferta de Franquias (COF): documento jurídico que regulariza todas as condições, expectativas, normas e especificidades do franqueamento de uma marca. É o documento fundamental desse acordo e tem uma série de exigências a serem cumpridas perante a lei.

• Taxa de franquia: valor pago pelo franqueador no momento da adesão. Trata-se de um pagamento único referente à concessão pelo uso da marca.

• Royalties: retorno financeiro periódico dado pelo franqueado ao franqueador. O seu cálculo, bem como periodicidade, devem ser explicitados na COF. Não existem valores mínimos ou pré-determinados para o formato perante a lei.

• ABF – Associação Brasileira de Franchising: entidade sem fins lucrativos, fundada em 1987, que representa oficialmente o sistema de franquias brasileiro.

1. Atuação em rede: apesar de ser a referência do negócio e ditar as diretrizes das franquias, você está dividindo responsabilidades. É preciso estar atento e acompanhar os encaminhamentos dos franqueados, mas isso também alivia rotinas de gestão diárias que acabam pesando muitas vezes.
   

2. Diluição de riscos: você é o investidor majoritário da sua marca, mas não é o único. Com isso você compartilha as responsabilidades e também os riscos. É fundamental aqui ter um conceito que tenha diretrizes e regras claras de implementação e manutenção.

3. Desejo de fortalecer a marca: ampliando a marca territorialmente você está ampliando a sua presença, mas também a sua potência de discurso. O formato permite que você estabeleça um diálogo mais próximo e efetivo com quem está no mercado dessa nova localidade. Para esse desenvolvimento é importantíssimo manter um discurso alinhado, assim você evita que a capilaridade não dissolva também a identidade da sua marca.

4. Criar barreiras para a concorrência: maior presença no mercado cria oposição à concorrência que já exista ou que possa vir a existir em regiões que a marca ainda é pouco conhecida. As franquias são uma forma de manter uma maior presença na sua área em diferentes mercados, minando as possibilidades de concorrência.

a) Mercado:

É o objetivo – tornar sua marca mais conceituada e referência no setor.

b) Financeiro:

O aporte financeiro é fundamental, pois mesmo não investindo diretamente na construção de uma nova unidade você precisará criar um sistema de suporte constante e gerenciamento para os seus franqueados.

c) Gerencial:

Esta é uma relação de parceria empresarial, um sistema de rede na qual você é a central de referência e suporte, portanto é necessário criar uma estrutura coesa e com uma comunicação dinâmica para a manutenção de resultados.

1. Fornecer o manual de funcionamento da marca.

2. Fornecer o suporte necessário para que o franqueado possa gerenciar corretamente a franquia.

3. Fornecer seu conhecimento e expertise sobre o mercado de atuação de uma maneira clara e objetiva para que o franqueado realize uma boa execução.

4. Fornecer estrutura de marketing externo apropriada que faça a divulgação do negócio como um todo, inclusive das franqueadas respeitando suas especificidades.

• Equipe capacitada: ao estabelecer uma franquia, além de contratar uma consultoria especializada para a realização desse processo, é preciso que você tenha uma equipe interna capacitada para lidar com o formato. Você não estará lidando diretamente com a rotina de uma unidade de vendas, mas terá outras questões e relações para gerir, além de estruturar uma comunicação interna e externa forte e que auxilie na coesão desse processo.

• Desejo de atuar em rede: com uma rede de franquias você precisa estar disposto a atuar em rede, isso demanda planejamento estratégico, forte discurso unificado e acompanhamento.

• Menor controle de operação de vendas: nesse cenário você tem menor controle na operação de vendas da ponta, para que ela mantenha o padrão de qualidade que você almeja é necessário um manual bem feito e acompanhamento periódico.

•  Ser suporte constante: é dever do franqueador fornecer todo o suporte para um franqueado em todos os momentos. Portanto, você tem de estar preparado estruturalmente para isso. Não se engane, ao estabelecer uma franquia você não está somente “vendendo uma unidade” que não precisará mais da sua atenção

1. Situação da Marca: a empresa precisa ter a marca registrada no INPI. Ao franquear você está vendendo o direito de uso da marca, portanto é fundamental que você seja o detentor legal dessa marca.

2. Potencial de escalonar a produção: a sua estrutura atual tem margem para aumentar a produção? Se não, é possível fazer isso de uma forma que não prejudique a qualidade do seu produto? Se sim, você tem o investimento necessário para essa implementação?Por exemplo: se você tem um negócio que depende de uma matéria prima restrita na natureza ou que já está em sua capacidade máxima de extração não tem como você aumentar a produção do produto. Ou ainda, se você tem um produto alimentício que não é possível compartilhar a receita sem perda para a marca, a sua cozinha central dá conta de atender a todos os franqueados?

3. Comunicação: o seu negócio tem uma comunicação bem estabelecida e seus meios online e offlines integrados? Fez a transição para o digital de uma maneira consolidada? Independente da sua modalidade de vendas, o negócio precisa ter uma comunicação online eficiente, pois só assim ele poderá manter a padronização e relação com os franqueados.

4. Marketing capacitado: você tem uma equipe capacitada para encarar as diferentes realidades das franquias? Por mais que as diferenças sejam minimizadas com a seleção dos franqueados e das localidades, é preciso que o marketing mantenha o seu olhar aberto para as necessidades diferentes que surgem em cada espaço de atuação e estar disposto a geri-las de forma eficiente e unificada. O marketing realizado para um espaço é diferente do necessário para uma rede.

5. Estrutura e recursos para melhorias: você tem capital de giro para investir em melhorias? Elas serão necessárias nos âmbitos estrutural e organizacional, com investimentos em profissionais especializados e talvez em ajustes na produção ou nos pontos de venda. Será necessário uma adaptação para que tudo se torne mais funcional e facilmente replicável.

6. Posicionamento no mercado: a sua marca está bem posicionada? Tem clientes fiéis e que conhecem bem a marca no seu território de origem? Isso será fundamental para a expansão, porque a partir do perfil desse público será possível identificar onde mais é provável encontrar o mesmo recorte de consumidores, além disso um discurso bem posicionado é passível de replicação. A análise de franqueabilidade avalia ainda se o posicionamento da empresa está de acordo com o que os consumidores estão procurando.

7. Potencial de vendas: o seu negócio tem espaço para crescer? A partir do posicionamento da marca é possível dizer se há margem para ampliação de público seja por um recorte geográfico, psíquico ou social, bem como uma avaliação da concorrência no mercado almejado

8. Qualidade técnica dos seus produtos: os seus produtos têm de fato uma característica de unicidade ou qualidade que o caracterize? É preciso ser um franqueado da sua empresa para desenvolver esse produto e ter permeabilidade dentro do seu público?
   • Por exemplo: se você tem um negócio de empadas, o seu produto tem alguma especificidade que o diferencia dos outros a ponto de fidelizar o público? Ou uma outra receita de empada que também seja deliciosa teria a mesma permeabilidade?

9. Saúde financeira: como anda o seu controle de finanças? Além de estar com tudo em dia, será avaliado se você tem o capital necessário para enfrentar essa nova fase que traz consigo muitos gastos. Serão necessários ajustes estruturais, investimentos em material e treinamentos apropriados.

10. Viabilidade financeira: além de uma análise financeira do seu negócio é preciso avaliar, testar e comprovar o retorno de uma potencial franquia.
    

    Projeto piloto Antes de franquear, replicar o modelo do seu negócio em uma segunda unidade que também te pertença pode ser uma medida interessante. Assim você pode avaliar melhor o que funciona e quais são os seus pontos fracos, se o seu atual modelo é facilmente replicável e se os ganhos da loja original tem a mesma reverberação em uma outra unidade.

11. Processos estruturados e formatados: você consegue explicar passo a passo como o seu negócio deve ser copiado para obter as taxas de sucesso projetadas? É fundamental que esse processo esteja inteiramente registrado e estruturado, empreendimentos que tiveram um “crescimento intuitivo” não funcionam para o formato, a menos que seja feita e testada essa sistematização. Só assim é possível garantir resultados aos franqueados em potencial.

12. Clima interno: para atrair franqueados afins ao seu negócio é preciso que ele tenha bons referenciais de como é trabalhar na sua empresa. Por mais que a lida dele não seja a mesma dos seus funcionários, é importante que ele queira somar à sua estrutura.

1) Registre sua marca no INPI

Para franquear o franqueador deve possuir a propriedade intelectual da marca. Para isso, é essencial fazer seu registro junto ao INPI o mais rápido possível. Não se preocupe, você poderá dar início ao seu processo de expansão mesmo que sua solicitação ainda esteja em análise.

2) Tempo de atuação na área

A sua empresa tem, pelo menos,um ano de atuação? Essa é uma etapa obrigatória (inclusive juridicamente)  para que ela se torne uma sede. No caso do Sebrae, a gente sugere dois anos de CNPJ para franquear.

3) Faça seu plano de negócios

Com base na análise de franqueabilidade e com suporte de um especialista na área, faça um plano de negócios estruturado. Ele deverá levar em conta os detalhes da situação atual da empresa, a situação econômica do mercado e os objetivos da sua empresa para calcular os passos seguintes com mais precisão.

4) Organize seu investimento financeiro

É preciso que você tenha em caixa o recurso necessário para investimentos e melhorias necessárias no processo de franqueamento. Além disso, tenha em mente que durante os primeiros meses após a abertura da nova franquia, sua rede não poderá contar com o retorno sobre as vendas daquela unidade. O seu lucro deve seguir de uma maneira independente da franqueada nesse primeiro momento.

5) Realize as ações jurídicas junto a um especialista

Ter uma consultoria especializada em franchising é essencial para esta ação. Nesta etapa, a consultoria será responsável pela redação de algumas obrigatoriedades, como a Circular de Oferta de Franquia (COF), o Contrato, e Pré-Contrato, dentre outros.

6) Estruture os manuais da sua franquia

É chegada a hora de organizar em um documento todo o processo sistematizado da sua empresa e criar um manual unificado para todas as franqueadas. Esse passo é crucial para garantir a universalização da sua marca de uma maneira coesa e eficiente. Lembre-se que todo esse investimento é para expandir a sua marca, para isso, sua identidade deve ser constantemente reforçada. Todas as instruções e parâmetros para seus franqueados e equipe devem estar muito bem explicados aqui. Do contrário, será impossível garantir a entrega de qualidade que você busca.

7) Selecione os franqueados:

Não subestime essa etapa! Você quer vender, mas não para qualquer um que aparecer. Ao escolher um franqueado é fundamental que você analise a viabilidade financeira deste acordo, para além da taxa de franquia, ele tem o recurso suficiente para estabelecer e sustentar a unidade? Não se esqueça também que você está escolhendo alguém que falará pela sua marca diretamente com o consumidor final, portanto avalie se o perfil do franqueado condiz com os valores e tom de voz da sua empresa. Ele é capaz de representar bem o seu discurso e o seu produto?

1. Taxa de adesão: é uma taxa única inicial da franquia, aquela que concede o direito de uso da marca e ao sistema de franchising. Ela garante também o compromisso do franqueador em oferecer todo o suporte e treinamento necessário para o estabelecimento da nova filial. É aconselhável que esse apoio inclua desde a identificação do ponto à implantação do mesmo com treinamentos e marketing de inauguração.

2. Taxa de royalties: é uma taxa periódica, em geral mensal, comumente determinada a partir do percentual de faturamento.

3. Taxa de publicidade institucional: é uma taxa periódica que garante o marketing unificado para todas as filiais, alinhado com o discurso de marca. Como esse é um sistema de rede, quando a marca realiza uma campanha ou anúncio, seja ele nacional ou regional, ela está atendendo a toda a sua base de filiais.

Advogado especializado em franchising: esse profissional vai te auxiliar em todas as etapas jurídicas desse processo. Vale lembrar que legalmente a construção de uma franquia tem diversos tópicos e esse suporte especializado é fundamental para que você passe bem por esse momento que estruturará todo o negócio.  Acompanhar e elaborar junto com você a COF será uma das funções primordiais dele.

Corretor de franquia: esse profissional pode ser um elemento chave no momento de maior expansão do seu negócio. No entanto, é interessante que você encontre um vendedor que esteja alinhado com o propósito do seu negócio, para que ele te auxilie a encontrar franqueados que realmente tenham a ver com a sua proposta. É importante ter em mente que ter o recurso financeiro e a disponibilidade de comprar a sua franquia não são os únicos fatores a serem considerados na hora da venda, os propósitos e valores do franqueado precisam estar alinhados com o da sua marca também.

Consultor especializado em franquias: esse profissional será a opção mais completa para te auxiliar ao longo dessa jornada. Ele pode, ou não, acumular também as funções de advogado ou corretor, mas o mais importante aqui é que ele seja o seu suporte em todas as etapas dessa construção, desde a análise de franqueabilidade até o estabelecimento do planejamento estratégico e da implementação do sistema. Esse certamente será o elemento chave principal para estabelecer um início bem estruturado para o sucesso do seu franqueamento!